III. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG
9. PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC CHỨC NĂNG
9.1. Cở sở hạ tầng (Lãnh đạo)
Cơ cấu quản trị của PNC giúp Hội đồng quản trị trong việc thực hiện nhiệm vụ của mình để giám sát quản lý. Mỗi giám đốc đều được cam kết để thực hiện phán quyết tốt nhất khi đưa ra quyết định thay mặt tổ chức.
Hội đồng quản trị của PNC đã thông qua hướng dẫn:
“Để xây dựng một công ty lớn đòi hỏi một cam kết vững chắc các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất. Thực hiện lời hứa thương hiệu của chúng ta Dễ dàng (Ease), Tin tưởng (Confindence) và Thành công (Achievement). Chấp hành tốt các điều luật trong ứng xử và đạo đức kinh doanh là trách nhiệm của mỗi người chúng ta để làm những điều đúng nhất”.
Chính giám đốc và đội ngũ nhân viên PNC tạo ra giá trị cho công ty, phản ánh văn hóa của PNC và góp phần xây dựng tổ chức vững mạnh bằng cách hướng dẫn các hành động phù hợp với khách hàng và đồng nghiệp. Bảy giá trị “hiệu suất, phục vụ khách hàng, tôn trọng, chính trực, đa dạng, làm việc theo nhóm, và chất lượng cuộc sống” phục vụ như hướng dẫn chỉ đường PNC tiến hành kinh doanh với các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất.
Bộ luật ứng xử hướng dẫn thực hiện các công việc giao dịch hàng ngày phù hợp với luật pháp, hướng dẫn cách thức tổ chức quản lý hiệu quả và báo cáo các vấn đề xung đột xảy ra, ngoài ra còn bảo vệ mật các thông tin liên quan đến bí quyết kinh doanh của công ty. Hợp tác cộng sức với nhau như một đội, tất cả nhân viên của PNC đã làm việc rất chăm chỉ để xây dựng một PNC thành công và được tôn trọng.
Công ty nhận ra giá trị quan trọng của sự khác biệt và sức mạnh tập thể của một lực lượng lao động phục vụ một thị trường ngày càng đa dạng.
PNC đo lường hiệu suất làm việc và thành tích của cả đội ngủ lãnh đạo là các ban giám đốc lẫn tất cả nhân viên trong công ty hàng năm và cung cấp các công cụ
để đánh giá, các khuôn mẫu để điều hành cho các nhà quản lý và người lao động hợp tác làm việc tốt với nhau.
Ngoài ra, PNC đã tạo dựng và duy trì một môi trường kinh doanh bao gồm: trung tâm chọn lọc và thu hút nhân tài, đào tạo phát triển và duy trì một lực lượng lao động tài năng giúp PNC phục vụ tốt hơn cho khách hàng, nhà cung cấp và cộng đồng trong các thị trường nơi mà các nhân viên của PNC sống và làm việc.
Hội đồng quản trị PNC cam kết tạo ra một nơi làm việc mà nhân viên nhận được sự tôn trọng, hỗ trợ và cơ hội phát triển. Chương trình phúc lợi cho nhân viên toàn thời gian của PNC bao gồm chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tàn tật, trợ cấp hưu trí toàn diện, cân bằng công việc và cuộc sống mang lại nhiều lợi ích khác nhau cho mỗi nhân viên được an tâm làm việc và cống hiến cho sự phát triển của công ty và hướng đến mục đích chung của PNC.
Một doanh nghiệp không thể thành công nếu các bên hữu quan của nó không được định vị tốt cho sự phát triển và thành công trong tương lai. Đó là lý do tại sao PNC luôn coi trọng yếu tố nguồn lực con người với những ý tưởng hạt giống đã góp phần tạo nên sự vững mạnh và thành công của công ty. Hơn thế nữa, PNC không ngừng đưa ra các sáng kiến phát triển cộng đồng, các chính sách hỗ trợ, chung tay xây dựng một cộng đồng địa phương thân thiện và phát triển vững mạnh. PNC tự hào về công việc đang làm cho cộng đồng và sẽ tiếp tục đóng góp để đảm bảo sức sống lâu dài của mỗi cộng đồng địa phương nơi mà PNC đã, đang và sẽ hoạt động.