Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban: * Ban giám đốc:
- Phổ biến mục tiêu cũng như xác định mục tiêu của đơn vị, của từng bộ
phận. xác định mối quan hệ giữa các bộ phận để mọi người hiểu và hỗ trợ lẫn nhau
- Qui hoạch và đào tạo những nhân viên có năng lực để bổ sung vào đội ngũ cán bộ quản lý chi nhánh.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh và xây dựng biện pháp thực hiện kế
hoạch kinh doanh của chi nhánh
- Kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện mục tiêu, kế hoạch. Điều chỉnh và
đề ra các giải pháp phù hợp trong thẩm quyền của mình. Kiến nghị với Ban TGĐ
những chính sách điều chỉnh hợp lý.
- Chỉđạo giải quyết các khiếu nại của ngân hàng.
- Chịu trách nhiệm đối với tập thể CBNV tại đơn vị mình quản lý trong việc: hỗ trợ, khuyến khích, phân công công việc phù hợp cho CBNV, đánh giá cách thực hiện công việc, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của CBNV, đảm bảo các tiêu chuẩn và chuẩn mực chung của đơn vị luôn được duy trì.
- Chịu trách nhiệm trước pháp luật về những hành vi vi phạm pháp luật. * Phòng quản lý rủi ro và quản lý nợ có vấn đề:
- Là phòng có nhiệm vụ tham mưu cho BGĐ về công tác quản lý rủi ro của chi nhánh, quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng.
- Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, chấm điểm, xếp hạng tín nhiệm đối với khách hàng có quan hệ tín dụng tại chi nhánh.
- Tham gia hội đồng tín dụng, hội đồng miễn giảm lãi, hội đồng xử lý rủi ro, triển khai thực hiện các chính sách quy trình, quy định vê quản lý rủi ro.
- Thực hiện các nghiệp vụ khách do BGD giao. * Phòng khách hàng doanh nghiệp:
Phòng khách hàng doanh nghiệp là phòng chuyên môn nghiệp vụ tại chi nhánh có chức năng tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc những vấn đề liên quan đến nghiệp vụ tín dụng. Phản ánh kịp thời những vướng mắc về cơ chế, chính sách, quy trình nghiệp vụ và những vấn đề mới phát sinh, đề xuất biện pháp trình BGĐ xem xét giải quyết hoặc kiến nghị NHTMCP Công Thương Việt Nam
- Thực hiện thẩm định các dự án, phương án cho vay vốn của các khách hàng doanh nghiệp.
- Chịu trách nhiệm kiểm soát các nghiệp vụ tài trợ thương mại, mua bán ngoại tệ theo hạn mức ủy quyền quy đình trong quy trình INCAS, theo quy trình tài trợ thương mại.
- Thực hiện nhiệm vụ khác do BGĐ giao. * Phòng khách hàng cá nhân:
Phòng khách hàng cá nhân là phòng trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân, DNTN, Công ty trách nhiệm hữu hạn do BGĐ xem xét để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ.
- Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Đề xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện có, cung cấp những sản phẩm dịch vụ mới phục vụ cho khách hàng.
- Thực hiện nghiệp vụ tín dụng: thẩm định khách hàng, phương án vay vốn, bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng theo quy định, phối hợp với các phòng liên quan thực hiện thu gốc, thu lãi, thu phí đầy đủ, kịp thời đúng hạn.
- Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp, quản lý tài sản đảm bảo. - Làm công tác khác khi được BGĐ giao.
* Phòng kế toán:
- Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng. Tư
vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Kiểm soát các bút toán tạo mới và các bút toán điều chỉnh, kiểm tra đối chiếu tất cả các báo cáo kế toán, kiểm soát lưu trữ chứng từ.
- Quản lý séc, giấy tờ có giá, các ấn chỉ quan trọng, quản lý tiền mặt trong ngày, chi trả lương, các khoản thu nhập khác cho cán bộ công nhân viên.
- Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính theo quy định hiện hành, lập kế
hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc.
- Phối hợp với các phòng liên quan tham mưu cho BGĐ về kế hoạch, thực hiện quỹ tiền lương, quỹ khen thưởng, tính và trích nộp thuế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,
- Làm công tác khác do BGĐ giao. * Phòng tiền tệ kho quỹ:
- Phòng tiền tệ kho quỹ là phòng quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và NHTMCP Công Thương Việt Nam.
- Quản lý an toàn kho quỹ, thực hiện thu chi tiền mặt tại chi nhánh và các
điểm giao dịch, thu chi lưu động tại các doanh nghiệp, khách hàng theo hợp
đồng.
* Phòng tổ chức hành chánh:
- Thực hiện công tác tổ chức cán bộ, đào tạo, thực hiện các công tác liên quan đến chính sách cán bộ về tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
- Thực hiện quản lý lao động, điều động, sắp xếp cán bộ phù hợp với năng lực, trình độ và yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo quyền của chi nhánh.
- Tổ chức công tác văn thư lưu trữ, quản lý hồ sơ cán bộ theo quy định của nhà nước.
- Chuẩn bị mọi điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo, sơ kết, tổng kết và BGĐ tiếp khách.
- Tổ chức công tác bảo vệ an toàn cơ quan, phối hợp với các phòng kế
toán giao dịch, bảo vệ an toàn công tác vận chuyển hàng đặc biệt, phòng cháy nổ…
* Phòng điện toán:
- Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh, bảo trì bảo dưỡng các thiết bị công nghệ thông tin, đảm bảo hệ thống mạng máy tính luôn hoạt động thông suốt.
- Bảo trì bảo dưỡng hệ thống, triển khai chương trình phần mềm mới, xây dựng kế hoạch trang thiết bị công nghệ thông tin chi nhánh.
- Lập gửi hoặc phối hợp các phòng ban liên quan trong việc lập gởi các báo bằng file theo quy định hiện hành của NHTMCP Công Thương Viêt Nam, NHNN.
- Thực hiện nghiệp vụ công tác thẻ: lắp đặt, vận hành, xử lý lỗi thẻ ATM, hỗ trợ giải quyết các vướng mắc của khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ.