Công nghệ kỹ thuật rất quan trọng trong công tác điều hành, phát triển nghiệp vụ kinh doanh của ngân hàng đồng thời mang lại tiện ích cho khách hàng trong giao dịch. Với ngành ngân hàng, công nghệ hiện đại sẽ tạo ra bước đột phá trong việc khai thác các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng cả về số lượng lẫn chất lượng. Hệ thống công nghệ của ngân hàng sẽ quyết định tính đa dạng của sản phẩm, chất lượng sản phẩm, khả năng phát triển mạng lưới, đa dạng hóa các kênh dịch vụ… Thực hiện chủ trương của Chính phủ trong việc thanh toán không dùng tiền mặt, ngân hàng Công Thương đã không ngừng trong việc nỗ lực nghiên cứu xây dựng, cung cấp tới khách hàng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng
điện tử như Vietinbank ipay, mobile banking với dịch vụ này khách hàng được hỗ trợ thực hiện các giao dịch tài chính ngân hàng thông qua máy tính nối mạng internet và điện thoại di động một cách nhanh chóng, đơn giản, an toàn, thuận
tiện, các tiện ích của dịch vụ bao gồm: Truy vấn thông tin tài khoản và ngân hàng, chuyển khoản, gửi tiết kiệm, vay vốn, trả nợ vay qua mạng internet.
Đểđa dạng hóa và hiện đại hoá các phương thức thanh toán theo kịp sự phát triển của thương mại điện tử, Vietinbank đã phối hợp với công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam - VNPAY triển khai thử nghiệm thành công dịch vụ Ví điện tử VnMart.
Việc ra đời ví điện tử VnMart sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các chủ thẻ E- Partner có thêm kênh thanh toán trực tuyến vô cùng thuận tiện, đồng thời tạo
điều kiện thuận lợi cho hàng ngàn doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận các đối tượng khách hàng đầy tiềm năng trên thị trường.
2.2.2 Phân tích môi trường vi mô 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại