thác.
- Tháng 5/1998 một phòng chuyên quản lý đợc thành lập, đánh dấu một bớc ngoặt trong công cuộc đổi mới và không ngừng nâng cao chất lợng khai thác. Đến nay, Công ty tuyển chọn đợc 37 khóa đại lý và số lợng trên 1200 đại lý. Công ty đã chú trọng việc định hớng công việc của đại lý nhằm loại bỏ những cá nhân cha xác địng đúng đắn nghề nghiệp, tuyển chọn những đại lý có lý lịch bản thân rõ ràng, trình độ học vấn đạt đến một trình độ nhất định, có tinh thần trách nhiệm với công việc, có hình dáng và cách ăn mặc dễ nhìn, giọng nói có khả năng lôi cuốn, truyền cảm, có khả năng nắm bắt và đánh gia thông tin.
- Nhằm tạo điều kiện cho các đại lý có nhiều thời gian tập trung cào khai thác mới, Công ty đã áp dụng hình thức cán bộ chuyên thu ( Từ 10/1999). Những trờng hợp đại lý có nhiều hợp đồng có thể chuyển giao cho cán bộ chuyên thu, đảm bảo việc thu phí đúng định kì. điều này hạn chế đợc tình trạng hủy bỏ hợp đồng do khách hàng mất lòng tin vào đại lý.
- Công ty đã ban hành chế độ khên thởng với các đại lý, trong đó tỉ lệ hủy hợp đồng cũng là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá và xếp loại phòng khai thác, tổ và các cá nhân khai thác. Tổ chức các phong trào thi đua nh : Ngôi sao tháng, CLB hai trăm hợp đồng, Cán bộ khai thác xuất sắc ... Hàng tháng Công ty tổ chức đánh giá xếp loại hoạt động và trao thởng cho từng phòng khai thác, cán bộ khai thác, có thành tích. Bên cạnh những hình thức khen thởng, Tổng công ty có văn bản số 996/BV/QLNT-2000 hớng dẫn sử lí các vi phạm của đại lý, trong đó có quy định rõ các hình thức sử lý nh : Phê bình, hạ bậc xếp loại đại lý, buộc dừng khai thác mới. Với những biện pháp này, Công ty đã khuyến khích đợc các đại lý không ngừng phấn đấu vơn lên rèn luyện đạo đức nghề nghiệp, tạoh diều kiện cho việc nâng cao tỷ lệ duy trì hiệu lực hợp đồng.