Đối với bất kỳ chiến lợc kinh doanh của Công ty nào thì chiến lợc con ngời bao giờ cũng đặt lên hàng đầu, đăc biệt đối với Công ty BHNT- công ty kinh doanh liên quan đến sự an toàn, sc khỏe và tính mạng con ngời. Chiến lợc con ngời của Công ty liên quan đến việc Công ty có tuyển chọn và đào tạo đợc những đại lý khai thác phù hợp với công việc, nắm vững nghiệp vụ và tâm hyết với nghề, hiệu quả khai thác cao. Đại lý là ngời thay mặt Công ty tiếp xúc và chao đổi với khách hàng, vì vậy khách hàng đánh giá về Công ty phần lớn là qua cách nhìn nhận trực quan của mình về đại lý. Chính vì thế Công ty cần có những biện pháp để thực hiện tốt công tác tuyển chọn, đào tạo và quản lý một đội ngũ đại lý giỏi, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình và hăng say với nghề nghiệp sẽ làm nền tảng vững chắc cho Công ty tiến lên trên con đờng “ chinh phục “ thị trờng BHNT Việt Nam. Để đạt đ- ợc điều này Công ty BVNT Hà Nội cần :
- Công ty nên có tiêu chuẩn, phơng pháp và quy trình tuyển chọn đại lý hợp lý hơn. Tuyển đại lý là khâu có ý nghĩa quan trọng quyết định đến chất lợng khai thác của Công ty. Chính vì vậy phải lập ra những kế hoạch cụ thể và nhất là phải xem số lợng đại lý cần tuyển chọn là bao nhiêu, tránh tình trạng tuyển chọn một cách ồ ạt không có những chỉ tiêu về số lợng, chất lợng trong thời gian qua. Hạn chế hiện tợng đại lý bỏ việc ảnh hởng đến việc huy trì hiệu lực hợp đồng. Nên
chăng trong thời gian tới Công ty chú trọng đến công tác tuyển đại lý chuyên nghiệp, hạn chế những đại lý bán chuyên nghiệp hiệu quả thấp. Mặt khác nhanh chóng sửa đổi, hoàn thiện nội dung đào tạo cho khóa học. Ngoài việc trang bị các kiến thức đại cơng về bảo hiểm, BHNT, quy trình khai thác, Marketing trong bảo hiểm. Công ty cần tăng cờng trang bị cho các đại lý những kiến thức về thực hành bán, tổ chức tập kỹ năng bán sản phẩm, trang bị những kiến thức về quy trình đánh giá rủi ro. Ngoài ra, Công ty nên đa ra trơng trình giáo dục đạo đc và ý thức nghề nghiệp cho các đại lý. Đại lý phải có chữ “ tâm “ với nghề và chữ “ tín “ với khách hàng. Đây là điều các đại lý cần phải có để đảm bảo lợi ích chính đáng của khách hàng, tạo dựng lòng tin của khách hàng vào BHNT và Công ty của mình.
- Trong thời gian tới Công ty nên sửa đổi chính sách hoa hồng cho phù hợp hơn làm sao vừa đảm bảo khuyến khích đợc khâu khai thác vừa đảm bảo tỷ lệ duy trì hợp đồng đợc cao, đây là một vấn đề khó thực hiện. Theo kinh nghiệm của một số Công ty nh : Great-Westlife ins of Canada, Acacia Mutual life đã áp dụng chính sách hoa hồng là giảm sự chênh lệch giữa các năm đã đem lại những kết quả nhất định. Ngoài ra Công ty cần có những chế độ thởng hợp lý để khuyến khích đại lý khuyến khích hơn trong việc đảm bảo các dịch vụ đến khách hàng, hạn chế khách hàng hủy hợp đồng.
- Mặt khác, Công ty nên sắp xếp bố trí công việc, cử cán bộ có năng lực và nhu cầu đi học các lớp đào tạo về bảo hiểm nơc ngoài. Trên cơ sở đó có điều kiện để hoàn thiện các loại hình BHNT ở Việt Nam, có thể đa ra những sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của con ngời.
- Công ty cần phải đẩy mạnh vai trò của tổ trởng và trởng phòng trong việc quản lý hoạt động của đơn vị. Trong thời gian qua vai trò của tổ trởng, trởng phòng khai thác cha thực sự nổi trội, xin đơn cử một ví dụ nh : Hiện tại các phòng khai thác cha có phơng pháp khoa học trong việc kèm cặp và giúp đỡ đại lý mới, hoặc thiết thực nhất là việc duy trì đại lý vẫn còn hạn chế – hầu hết các đại lý xin nghỉ việc đều nêu lý do là không phù hợp với công việc nhng có lẽ đây chỉ là môt trong những nguyên nhân mà thôi. Qua thăm dò cho biết dờng nh một số lãnh đạo đã quá cứng nhắc trong việc điều hành công việc nên đã không những không khích lệ đợc tính độc lập sáng tạo của mỗi cá nhân mà còn làm cho họ trở nên “ chây ì “, hơn nữa lãnh đạo các phòng và tổ cũng cha thực sự sâu sát hiểu rõ tâm lý nguyện
vọng của đại lý để giúp họ phát huy hết điểm mạnh và hạn chế những điểm yếu của mỗi ngời.