Để có thể thực hiện kiểm toán đối với mỗi khách hàng, Công ty Kiểm toán AVA tiến hành tìm hiểu hoạt động của khách hàng. Cụ thể, với những khách hàng lần đầu kiểm toán, kiểm toán viên có thể tìm hiểu hoạt động của khách hàng thông qua sách báo, tạp chí, các kênh thông tin liên lạc, Internet,… Đối với khách hàng quen thuộc, kiểm toán viên cũng cần thu thập các thông tin khác nh các quy định
mới của Nhà nớc về ngành nghề hoạt động kinh doanh của khách hàng, đồng thời tìm hiểu những thay đổi trong lĩnh vực kinh doanh của khách hàng.
Thông qua quá trình tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh của khách hàng, th mời kiểm toán, kiểm toán viên phụ trách cuộc kiểm toán sẽ xác định phí kiểm toán cho phù hợp với cuộc kiểm toán.
Khi khách hàng đã chấp nhận mời Công ty đến kiểm toán, kiểm toán viên tiến hành thu thập các thông tin cần thiết về tình hình hoạt động kinh doanh của khách hàng và kết quả hoạt động kinh doanh trong năm tài chính đợc kiểm toán.
Kiểm toán viên yêu cầu khách hàng chuẩn bị những tài liệu cần thiết cho cuộc kiểm toán và thực hiện các công việc cần thiết để hiểu rõ hơn về tình hình hoạt động kinh doanh của khách hàng. Các phơng pháp kiểm toán mà kiểm toán viên tiến hành để thu thập bằng chứng kiểm toán cũng đợc áp dụng nh phỏng vấn, quan sát, kiểm tra tài liệu…
Tài liệu mà kiểm toán viên yêu cầu khách hàng chuẩn bị nh: Báo cáo kiểm toán của năm trớc, các biên bản hội đồng quản trị, báo cáo tài chính của khách hàng… Thông qua các tài liệu này, kiểm toán viên thực hiện phân tích các chỉ tiêu trên báo cáo tài chính để từ đó có phơng hớng thực hiện cuộc kiểm toán.
Với công ty XYZ, kiểm toán viên tìm hiểu hoạt động kinh doanh của công ty và thấy công ty XYZ tiến hành hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất, cụ thể là hoạt động in ấn các ấn phẩm sách báo, tạp chí, nhãn hàng hoá, sản xuất các loại giấy tiêu dùng, kinh doanh vật t thiết bị ngành in kinh doanh xuất nhập khẩu, nhận uỷ thác nhập khẩu, cung cấp các dịch vụ khác nh cho thuê nhà, điện,… Sản phẩm của công ty XYZ chỉ chủ yếu phục vụ cho nội bộ ngành theo yêu cầu của Tổng công ty. Ngoài ra còn cung cấp dịch vụ in ấn ra các đơn vị ngoài ngành.
Trên thị trờng, hoạt động kinh doanh của công ty cũng gặp phải những khó khăn nhất định nh: các ấn phẩm in chui, trốn thuế bán tràn lan trên thị trờng và do vậy ảnh hởng không nhỏ đến kết quả kinh doanh của công ty. Ngoài ra trong năm 2004, giá cả thị trờng đều tăng lên làm cho hoạt động kinh doanh của Công ty cũng gặp không ít khó khăn do các chi phí phát sinh trong sản xuất tăng lên, đồng thời các chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp cũng tăng lên.
Đối với công ty ABC, Công ty T vấn kế toán và kiểm toán AVA cũng tiến hành thực hiện tơng tự nh đối với Công ty XYZ. Công ty ABC tiến hành hoạt động kinh doanh trong một lĩnh vực khác so với Công ty XYZ, cung cấp dịch vụ bu chính viễn thông, và cung cấp các sản phẩm trong ngành bu chính viễn thông. Khách hàng của Công ty ABC chủ yếu là các bu điện, các đơn vị kinh doanh liên quan đến ngành bu chính viễn thông và một số khách hàng là các công ty nằm trong khu chế xuất của Việt Nam.
Trên thị trờng hiện nay, cũng có một số các nhà sản xuất và cung cấp các sản phẩm cùng loại, đặc biệt là các loại hàng nhái rẻ tiền của Trung Quốc đã làm ảnh h- ởng không nhỏ đến việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Nhìn chung, thị trờng hoạt động của công ty là ổn định, thị phần của Công ty là đáng kể và có khả năng duy trì sản xuất và cung cấp ra thị trờng ở mức độ cao.
Với hai khách hàng khác nhau hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau, kiểm toán viên sẽ có cách thức khác nhau để thu thập bằng chứng kiểm toán.