- Nguyên nhân khác
b. Định hướng phát triển tín dụng DNVVN của Chi nhánh
3.2.3 Nâng cao chất lượng thẩm định, chất lượng tín dụng DNVVN
Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ chuyên về DNVVN. Chất lượng và hiệu quả tín
dụng phụ thuộc phần lớn vào trình độ cán bộ tín dụng của ngân hàng. Vì vậy, Chi nhánh cần phải đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn cũng như nâng cao trình độ khoa học công nghệ, kỹ năng nghiệp vụ của các ngân hàng lớn trên thế giới cho các cán bộ ngân hàng, để đưa Chi nhánh nói riêng và ngành ngân hàng nói chung cùng phát triển. Không chỉ chú trọng đến nghiệp vụ chuyên môn mà Chi nhánh còn cần phải chú ý đến khả năng giao tiếp với khách hàng, đạo đức của cán bộ nhằm tạo uy tín cho khách hàng về ngân hàng.
Ngân hàng cần hoạch định một kế hoạch đào tạo lâu dài song song với thường xuyên tổ chức những lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, đặc biệt là vấn đề nâng cao nhận thức của cán bộ ngân hàng về DNVVN. Chương trình đào tạo này nhằm thay đổi nhận thức về DNVVN cho ngân hàng. Đây là chương trình rất cần thiết cho ngân hàng để xoá đi mặc cảm về khu vực DNVVN đầy tiềm năng này và đồng thời trợ giúp cho việc xây dựng chiến lược hướng vào các DNVVN. Tự thân các cán bộ trên mọi cương vị cần thường xuyên nghiên cứu học hỏi để không ngừng rèn luyện tư cách đạo đức và tinh thần trách nhiệm nghề nghiệp. Chi nhánh cũng cần có các chính sách khuyến khích các cán bộ tự nghiên cứu, học hỏi kinh nghiện, kỹ năng nghiệp vụ.
Ngoài ra, ngân hàng nên tổ chức đào tạo các lớp tin học, ngoại ngữ, bổ sung, bồi dưỡng kiến thức sử dụng các chương trình phần mềm trong quá trình hiện đại hoá ngân hàng và cả trong tương lai để đáp ứng yêu cầu hiện đại ngành ngân hàng.
Bên cạnh đó, ngân hàng cũng cần phải gắn trách nhiệm với quyền lợi của các cán bộ ngân hàng để họ có trách nhiệm cao hơn đối với công việc, đề ra chế độ thưởng phạt nghiêm minh đối với các cán bộ ngân hàng. Trong vấn đề này, ngân hàng nên có chính sách cụ thể về các hình thức, chế độ khen thưởng đối với các cán bộ hoàn hành tốt nhiệm vụ được giao, có tinh thần trách nhiệm đối với công việc, cũng như các chính sách có liên quan đến hình thức kỷ luật nghiêm minh đối với các cán bộ cố ý làm sai hoặc vô tình gây nên hậu quả nghiêm trọng cho ngân hàng.