lẻo. Cỏc nhà sản xuất, bỏn buụn, bỏn lẻ do buụn bỏn trực tiếp với nhau, tớch cực thương lượng về cỏc điều khoản mua bỏn và hoạt động độc lập. Cỏc thành viờn trong kờnh truyền thống hoạt động vỡ mục tiờu riờng của họ chứ khụng phải mục tiờu chung của cả kờnh. Vỡ vậy, những kờnh thiếu sự lónh đạo tập trung và cú đặc điểm là hoạt động kộm và cú nhiều xung đột. Theo kờnh phõn phối truyền thống thường quan tõm nhiều hơn đến những mục tiờu ngắn hạn và những giao dịch với cỏc thành viờn kế cận trong kờnh. Việc hợp tỏc để đạt mục tiờu chung của kờnh đụi khi từ bỏ những mục tiờu riờng. Bởi vậy, cỏc thành viờn phụ thuộc lẫn nhau nhưng họ vẫn hoạt động độc lập vỡ những lợi ớch ngắn hạn tốt nhất của họ. Vai trũ của mỗi thành viờn thường cú những bất đồng về vai trũ và mục tiờu sinh ra những xung đột trong kờnh như:
+ Xung đột chiều ngang: Là xung đột giữa cỏc trung gian ở cựng mức độ phõn phối trong kờnh như: giữa những người bỏn buụn cựng một mặt hàng với nhau, do phối trong kờnh như: giữa những người bỏn buụn cựng một mặt hàng với nhau, do định giỏ khỏc nhau hoặc bỏn hàng ngoài lĩnh vực lónh thổ đó phõn chia.
+ Xung đột chiều dọc: Xảy ra giữa cỏc thành viờn ở cỏc mức độ phõn phối khỏc nhau trong kờnh. Vớ dụ: xung đột giữa nhà sản xuất và người bỏn buụn về việc định nhau trong kờnh. Vớ dụ: xung đột giữa nhà sản xuất và người bỏn buụn về việc định giỏ, cung cấp dịch vụ và quảng cỏo.
Cỏc xung đột kờnh dẫn tới làm giảm hiệu quả của kờnh thậm chớ phỏ vỡ kờnh, nhưng cũng cú nhiều trường hợp xung đột lại làm cho kờnh cú hiệu quả hơn do cỏc nhưng cũng cú nhiều trường hợp xung đột lại làm cho kờnh cú hiệu quả hơn do cỏc thành viờn tỡm ra phương cỏch phõn phối tốt hơn để giải quyết xung đột. Để kờnh hoạt động tốt cần phải phõn định rừ vai trũ từng thành viờn và giải quyết xung đột.
Muốn như vậy cần cú sự lónh đạo điều hành tốt, nghĩa là cú một thành viờn hoặc bộ mỏy cú quyền lực phõn chia hợp lý nhiệm vụ phõn phối trong kờnh và giải quyết bộ mỏy cú quyền lực phõn chia hợp lý nhiệm vụ phõn phối trong kờnh và giải quyết xung đột. Nhiều doanh nghiệp đó phỏt triển cỏc kờnh mới để thực hiện cỏc chức năng của kờnh cú hiệu quả hơn và đạt cỏc thành cụng lớn hơn. Đú là hệ thống marketing chiều dọc đối chọi với cỏc kờnh truyền thống.