3. Đối tƣợng nghiên cứu:
3.3.2. Giải pháp kinh tế cụ thể:
Trung tâm hƣớng dẫn du lịch là đơn vị chuyên kinh doanh về mảng lữ hành vì vậy Trung tâm cần tập trung nguồn lực của mình vào hoạt động kinh doanh lữ hành nhất là lữ hành nội địa. Nhƣ vậy Trung tâm mới có chiều sâu trong việc tổ chức kinh doanh mang tính chuyên nghiệp ngày càng cao. Trung tâm cần có những giải pháp kinh doanh hợp lý.
Về sản phẩm.
Do sự chi phối của đối tƣợng khách của Trung tâm nên sản phẩm của Trung tâm thiếu tính đa dạng hoá, các chƣơng trình du lịch nội địa hiện nay chủ yếu là các tour du lịch sinh thái, các chƣơng trình du lịch phục vụ hội nghị hội thảo, các tour du lịch văn hoá ít đƣợc chú trọng và cũng chỉ dừng ở tham quan thắng cảnh. Các tour du lịch nội địa cũng bị giới hạn, Trung tâm chủ yếu kinh doanh các tuyến
Bùi Hoàng Thanh-QT1001P 73
điểm quen thuộc đã đƣợc thực hiện nhiều lần. Cụ thể là một số điểm du lịch nhƣ: Hà Nội, Hà Tây, Hoà Bình, Lạng Sơn....
Về các chƣơng trình du lịch nội địa hiện nay của Trung tâm cũng nhƣ các công ty khác trong cùng một tuyến điểm thƣờng ít có sự khác biệt. Đây là hạn chế nói chung của các công ty lữ hành. Việc xây dựng các chƣơng trình du lịch của Trung tâm mới sự là sự nối kết các tuyến điểm lại, xác định các dịch vụ có liên quan và đƣa ra mức giá. Các chƣơng trình hầu hết không đặc sắc độc đáo và thƣờng trùng lặp với các công ty lữ hành khác
Trong thời gian tới cùng với việc mở rộng thị trƣờng khách, Trung tâm nên đa dạng hoá sản phẩm của mình bằng cách mở rộng nhiều tuyến điểm mới, xây dựng các chƣơng trình mới:
- Quan tâm đến loại hình du lịch văn hoá đặc biệt là các lễ hội và các làng
nghề truyền thống, đây là loại hình du lịch khá hấp dẫn trong tƣơng lai.
- Trung tâm nên mở nhiều tuyến du lịch văn hoá đến các tỉnh xa ở miền Trung
và miền Nam... và một số địa phƣơng có dân tộc ít ngƣời.
- Mở các tuyến du lịch sinh thái tham quan các miệt vƣờn trong khu vực các
tỉnh đồng bằng sông Cửu Long, các tỉnh miền tây Nam bộ.
- Tổ chức các chƣơng trình du lịch tuần trăng mật, hay các chƣơng trình du
lịch nghỉ dƣỡng, chữa bệnh, du lịch đƣờng biển…
- Trong thời gian tới Trung tâm nên chủ động xây dựng các chƣơng trình du
lịch tổng hợp. Đó là sự tổng hợp các loại hình du lịch văn hoá, sinh thái vui chơi giải trí, khám chữa bệnh, thể thao nhƣ vậy sẽ hấp dẫn hơn. Các chƣơng trình cũng cần phải tính đến độ dài thời gian phù hợp với nhu cầu của từng loại khách.
Ví dụ: Chƣơng trình du lịch trăng mật tại Phú Quốc
Tuần Trăng Mật Phú Quốc (Tour 3 Ngày 2 Đêm): Khám phá nét văn hóa và đặc sản địa phƣơng:
Bảo Tàng Cội Nguồn: Tìm hiểu lịch sử hình thành đảo Phú Quốc thông qua các hiện vật, cổ vật đƣợc sƣu tầm từ thời văn hóa Óc Eo
Khu nuôi cấy ngọc trai Nhật Bản: Tìm hiểu quy trình sản xuất ngọc trai, khách có thể mua những viên ngọc trai đƣơc nuôi cấy tại đảo để lam quà lƣu niêm
Bùi Hoàng Thanh-QT1001P 74
(chi phí mua sắm tự túc)
Di Tích Lịch Sử Lao Phú Quốc: Tìm hiểu tội ác chiến tranh của đế quốc Mỹ
Bãi Sao: Đắm mình cùng làn nƣớc trong mát của biển xanh và cát trắng
Làng chài Hàm Ninh: Một ngôi làng cổ của đảo vẫn còn tồn tại cho đến ngày nay - khách có thể mua và thƣởng thức hải sản tƣơi sống hay mua sắm qùa lƣu niệm, hải sản khô ( chi phí mua sắm tự túc)
Suối Tranh (vào mùa mƣa): Leo núi, tắm suối và tận hƣởng làn nƣớc trong mát của con suối bắt nguồn từ dãy núi Hàm Ninh
Vƣờn tiêu suối Đá: tìm hiểu phƣơng pháp trồng tiêu truyền thống để tạo ra một loại tiêu đặc sản của ngƣời dân xứ đảo, khách có thể mua tiêu đặc sản tại vƣờn (chi phí mua sắm tự túc)
Nhà thùng sản xuất nƣớc mắm: Tìm hiểu phƣơng pháp ủ cá truyền thống của ngƣời dân Phú Quốc để tạo ra một loại nƣớc mắm thơm ngon nổi tiếng, khách có thể mua nƣớc mắm tại xƣởng.
Quần đảo An Thới với 12 hòn đảo nhỏ to khác nhau ở phía Nam hay hòn
Móng Tay và Đồi Mồi ở phía Bắc là những hòn đảo còn giữ nguyên nét hoang sơ với bãi cát trắng sẽ là điểm đến lý tƣởng để đôi uyên ƣơng vừa có thể tận hƣởng không gian riêng tƣ vừa có thể khám phá bản thân và trải nghiệm tình yêu đôi lứa cùng trời đất và biển cả.
Du lịch mạo hiểm: Chinh phục đỉnh Fansipang (Tour 5 ngày 5 đêm)
Khám phá sự huyền bí của Miền Bắc Việt Nam ( Tour 6 ngày 5 đêm)
Du lịch quốc tế :Khám phá Disneyland Hồng Kông ( Tour 4 ngày 3 đêm)
Tokyo - núi Phú Sĩ – Kyoto - Cố đô Nara- Osaka (Tour 7 ngày 6 đêm )
Về giá cả.
- Chính sách giá cả hợp lý đƣợc xây dựng trên cơ sở nghiên cứu các nhân tố
Bùi Hoàng Thanh-QT1001P 75
du lịch, độ dài của tuyến...
- Cơ chế hình thành giá cả của Trung tâm hiện nay là phải có lãi trên mặt
bằng giá cả thị trƣờng cạnh tranh. Hiện nay giá của Trung tâm là tƣơng đối hợp lý và thấp hơn giá của một số đối thủ cạnh tranh do trung tâm có quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ và có kinh nghiệm hiểu biết về đặc điểm của thị trƣờng khách du lịch, mặt khác trung tâm còn có các chi nhánh của công ty ở các tỉnh nên cũng giảm đƣợc phần nào do sự ép giá của các nhà cung cấp.
- Tận dụng lợi thế của mình Trung tâm nên phát huy giá nhƣ hiện nay, bên
cạnh đó cũng nên sử dụng các biện pháp tiết kiệm chi phí nhƣ tăng thêm số lƣợng xe trong kinh doanh vận tải để tiết kiệm chi phí trong vận chuyển,xây dựng đội ngũ cộng tác viên hƣớng dẫn viên tại điểm du lịch.
- Hiện nay hình thức ƣu đãi giá của Trung tâm là giảm giá cho khách hàng
quen, giảm với đoàn khách vƣợt quá lƣợng khách giới hạn nào đó và giảm với các tour du lịch ngoài thời vụ.
Áp dụng mức giá linh hoạt giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn và Trung tâm dễ dàng bán đƣợc chƣơng trình hơn. Đối với các chƣơng trình du lịch nội địa điều này càng quan trọng hơn vì ngƣời tiêu dùng đã phần nào biết đƣợc giá cả nên sẽ khắt khe trong việc chọn lựa.
Về kênh tiêu thụ sản phẩm.
Mục đích và trọng điểm tăng tiêu thụ là nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh tế cho Trung tâm ,qua đó nâng cao uy tín của Trung tâm. Trọng điểm tăng tiêu thụ
là tăng tỷ lệ chiếm lĩnh thị trƣờng mục tiêu.Để đạt đƣợc điều đó cần xây dựng
mạng lƣới tiêu thụ tốt:
Liên kết với các đại lý, công ty lữ hành nhận và gửi khách.
Tăng cƣờng liên kết với các nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ: nhƣ các khách
sạn nhà hàng và các dịch vụ bổ sung khác tại các tuyến điểm du lịch.
Bùi Hoàng Thanh-QT1001P 76
nhƣ ở các tuyến điểm mới mở tại một số tỉnh trong miền Trung và miền Nam.
Thƣờng xuyên đi thăm các công ty khách hàng có liên quan để lắng nghe ý
kiến và đề nghị của họ.
Không ngừng nâng cao chất lƣợng chƣơng trình của Trung tâm.