Tình hình kinh doanh

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện phú lộc, tỉnh thừa thiên huế (Trang 39 - 40)

4. Phạm vi nghiên cứu

2.1.3.2.Tình hình kinh doanh

Bảng 4: Tình hình kinh doanh của chi nhánh qua 3 năm( 2010 – 2012) Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2010/2011 2011/2012

Giá trị % Giá trị % I. Thu nhập 71.318 80.589,34 78.449,8 9.271,34 13 -2.139,54 (2,65)

1. Thu lãi cho vay 68.848 77.654,24 75.437 8.806,24 12,79 -2.217,24 (2,86) 2. Thu từ dịch vụ thanh tốn 835 975,55 988,5 140,55 16,83 12,95 1,33 3. Thu từ kinh doanh ngoại tệ 20 34,6 27,8 14,60 73 -6,08 (19,65) 4. Thu từ hoạt động khác 1.615 1.924,95 1.996,5 309,95 19,19 71,55 3,72

II. Chi phí 62.259 69.352,67 66.484,9 8.093,67 11,39 -2867,77 (4,14)

1. Chi trả lãi huy động 20.411 24.164,43 20.521,1 2.753,43 18,39 -3643,33 (15,07) 2.Chi trả lãi tiền vay 30.151 34.070,63 33.276,1 3.919,63 13 -794,53 (2,33) 3. Lương và phụ cấp 3.765 4.054,45 4.132,5 289,45 7,69 78,05 1,93 4. Chi dự phịng 3.139 3.947,07 3.452,9 808,07 25,74 -494,17 (12,5) 5. Chi hoạt động khác 4.793 5.116,09 5.102,3 323,09 6,74 -13,79 (0,27)

III. Lợi nhuận 9.059 11.236,67 11.964,9 2.177,67 24,04 728,23 6,48 ( Nguồn: Phịng kinh doanh)

Đối với bất kì một ngân hàng nào, kết quả hoạt động kinh doanh cĩ ảnh hưởng rất lơn đến quá trình hoạt động cũng như sự phát triển bền vững của ngân hàng đĩ. Do đĩ, đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh để cĩ cái nhìn chuẩn xác hơn, tồn diện hơn về hoạt động của ngân hàng là cần thiết.

Trong thời gian qua, sau khi đi vào hoạt động ổn định, Agribank trở thành ngân hàng cĩ uy tín trên địa bàn huyện Phú Lộc. Hoạt động kinh doanh của chi nhánh đã cĩ sự thay đổi tích cực. Tổng thu nhập năm 2011 là 80.589,34 triệu, tăng 13% so với năm 2012. Tuy nhiên, tổng thu nhập năm 2012 lại thấp hơn 2011, cụ thể là năm 2012 giảm 2.139,54 triệu, tương ứng giảm 2,65%. Trong đĩ, thu nhập từ dịch vụ thanh tốn và từ các hoạt động khác luơn đạt mức tăng trưởng dương.

Đi đơi với thu nhập là các khoản chi phí. Nhìn vào bảng kết quả kinh doanh ta thấy rằng tốc độ tăng của chi phí nhỏ hơn tốc độ tăng của thu nhập. Chi phí năm 2011 so với năm 2010 tăng mạnh, cụ thể là tăng 11,39%. Qua một năm hoat động đến 2012, chi phí

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh

đã giảm xuống 4,14% so với năm 2011. Do đĩ, hoạt động kinh doanh qua các năm đều cĩ lãi. Tuy nhiên, lợi nhuận năm 2012 giảm mạnh so với năm 2011.

Đĩng gĩp thêm vào làm tăng các khoản chi phi là chi phí chi trả cho lương và phụ cấp. Khoản chi phí này đều tăng qua các năm.

Nhìn chung, hoạt động kinh doanh của ngân hàng Agribank chi nhánh Phú Lộc đều đạt mức lợi nhuận dương qua các năm. Qua đĩ cĩ thể thấy rằng kết quả hoạt động của ngân hàng tương đối tốt.

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện phú lộc, tỉnh thừa thiên huế (Trang 39 - 40)