II. Những giải phỏp nhằm duy trỡ và mở rộng thị trường
14 Đoạn này được túm tắt từ: Những tư duy mới về thị trường, TS Hoàng Thế Trụ,NXB Thống kờ, tr
cụng ty cú thể gửi cụng nhõn viờn đi nõng cao trỡnh độ, hoặc cú thể tuyển thờm nhõn viờn cú trỡnh độ về marketing. Từ đú lập nờn những chiến lược marketing giỳp cho cụng ty tỡm hiểu nghiờn cứu những đặc điểm của thị trường tiềm năng từ đú cú những chiến lược kinh doanh hợp lý.
2.2 Phải cú cụng cụ và phương phỏp nghiờn cứu thị trường một cỏch khoa học, hợp lý cỏch khoa học, hợp lý
TOCOTAP hiện nay mới chỉ ỏp dụng những phương phỏp nghiờn cứu thị trường phổ biến như là tham khảo ý kiến của khỏch hàng, thụng qua ý kiến của cỏc đại lý….chưa ỏp dụng những thành tựu của khoa học kỹ thuật, những cụng cụ nghiờn cứu hiện đại.
Cụng ty cú thể theo thực hiện nghiờn cứu thị trường bằng cụng cụ ỏp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật sau đõy:
-Cụng cụ chuẩn đoỏn sức khoẻ thương hiệu (Brand Check)
Đõy là cụng cụ được nghiờn cứu bởi Cụng ty Nghiờn Cứu Thị Trường Chuyờn Nghiệp FTA. Cụng cụ này giỳp cỏc nhà tiếp thị và quản lý thương hiệu trong việc đo lường và chuẩn đoỏn sức khỏe thương hiệu (so với những đối thủ chớnh) bằng cỏch dựng tập hợp chỉ số sức mạnh thương hiệu ABS (Average Brand Strength).
“Brand Check” bao gồm 7 module cung cấp cỏc thụng tin cần thiết và hướng chiến lược trong xõy dựng thương hiệu:
+ Đo lường sức khỏe thương hiệu bằng chỉ số sức mạnh thương hiệu (ABS.
+ Tớnh phự hợp của định vị.
+ Hiệu quả của thụng điệp truyền thụng. + Đỏnh giỏ hiệu quả cỏc hoạt động tiếp thị. + Phõn phối và cỏc chớnh sỏch cụng ty. + Tiềm năng của thị trường.
+ Theo dừi biến động thị trường
Cụng cụ nghiờn cứu “Brand Check” sẽ giỳp cho cỏc nhà tiếp thị trỏnh đưa ra những quyết định mang tớnh cảm tớnh, giỳp họ đưa ra hướng đi và những vũ khớ tiếp thị hiệu quả phục vụ cho hướng đi đú. Chi phớ dịch vụ này phụ thuộc nhiều vào số mẫu từng dự ỏn, nằm trong khoảng từ 4,000 USD trở lờn. Mặc dự chi phớ khỏ cao nhưng để hoạt động cú hiệu quả thỡ cụng ty nờn đầu tư một khoản, xem như đõy là đầu tư dài han.
- Cụng ty Nghiờn Cứu Thị Trường Chuyờn Nghiệp FTA đưa ra một phương phỏp nghiờn cứu thị trường bằng trực tuyến “E-rese@rch” – phương phỏp nghiờn cứu thị trường trực tuyến qua internet. Phương phỏp này đó được giới thiệu tại Việt Nam, ở nước ta hiện nay thỡ hỡnh thức phỏng vấn mặt đối mặt (face-to-face) đang được sử dụng chủ yếu.
Quy trỡnh thực hiện phương phỏp này khỏ đơn giản và cú thể kiểm soỏt được. Người tiờu dựng chỉ cần truy cập vào trang web:
www.khaosattructuyen.com
Sau đú đăng ký cỏc thụng tin về nhõn khẩu học của họ. Những thụng tin này được kiểm tra và xem xột để thiết lập nờn nhúm đối tượng nghiờn cứu (panel) của FTA.
Nghiờn cứu thị trường trực tuyến E-rese@rch là một diễn đàn trực tuyến để người tiờu dựng bày tỏ ý kiến và nhu cầu của họ cựng lỳc nhà sản xuất sẽ cú cơ hội lắng nghe những gỡ mà khỏch hàng của họ mong muốn.
Ở cỏc nơi khỏc (Chõu Âu, Chõu Mỹ, và một số khu vực khỏc ở Chõu Á), phỏng vấn trực tuyến đó phỏt triển và đang dần thay thế phương phỏp nghiờn cứu truyền thống vỡ kết quả đạt được nhanh và chi phớ cực thấp. So sỏnh với phỏng vấn mặt đối mặt (thường mất khoảng 3 tuần lễ để hoàn thành một dự ỏn và chi phớ khoảng 14 -18 đụ la cho một cuộc phỏng vấn), phỏng vấn trực tuyến cú thể đưa ra kết quả của một dự ỏn nghiờn cứu trong vũng 4-5 ngày và chi phớ chỉ khoảng 2-4 đụ la cho một cuộc phỏng vấn.
Trong tương lai, E-rese@rch được dự đoỏn là sẽ dần thay thế phương phỏp phỏng vấn trực tiếp vỡ tỷ lệ sử dụng internet tại những thành phố lớn của Việt Nam gia tăng một cỏch rất nhanh, để giảm chi phớ nghiờn cứu ở cỏc vựng xa thành thị, FTA vẫn đang sử dụng phương phỏp phỏng vấn qua điện thoại cho cỏc dự ỏn khụng quỏ phức tạp với cụng cụ “Tele-research” (gồm phần mềm quay số tự động trờn cơ sở dữ liệu hơn 4 triệu thuờ bao điện thoại ở khắp tỉnh thành huyện thị Việt Nam và phần mềm nhập liệu trực tiếp).
Vỡ ngõn sỏch cú giới hạn của cụng ty nờn phương phỏp này là rất thớch hợp cho TOCONTAP trong giai đoạn hiện nay.
3.Hoàn thiện cỏc chương trỡnh quảng cỏo hỡnh ảnh cụng ty.
Hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu, việc quảng cỏo hỡnh ảnh, sản
phẩm là rất quan trọng. Khỏch hàng của cụng ty là những đối tỏc nước ngoài, khụng phải thụng tin đến với họ là dễ dàng nhất là hàng hoỏ của nước khỏc, khỏch hàng chỉ biết đến sản phẩm thụng qua quảng cỏo, đặc biệt là Website rất quan trọng. Trong thời đại cụng nghệ thụng tin phỏt triển mạnh mẽ, Internet là hỡnh thức tra cứu thụng tin nhanh nhất, tỡm hiểu đối tỏc nhanh nhất. Khỏch hàng cú thể tỡm được những thụng tin về cụng ty, về sản phẩm mà họ muốn mua chỉ trong một thời gian rất ngắn.
Hiện nay TOCONTAP cũng cú trang Web riờng: www.tocontapsaigon.com
Nhưng nội dung trong Website chưa phong phỳ, ngoài những thụng tin rất đơn giản về tờn cỏc sản phẩm chớnh, cỏc đơn vị thành viờn, cơ cấu tổ chức, thỡ khụng cú thụng tin gỡ về hoạt động thường xuyờn. Nếu như đúng vai trũ là một khỏch nước ngoài đang muốn mua một sản phẩm của cụng ty, họ sẽ tỡm đến Website để tỡm hiểu hoạt động của TOCONTAP, nhưng khi vào thỡ họ sẽ khụng thể biết được nhiều thụng tin để cú thể quyết định mua
hàng của cụng ty, do đú rất nhiều khả năng cụng ty sẽ bị mất nhiều cơ hội lớn.
Vỡ vậy cụng ty nờn xõy dựng lại một Website cú nội dung phong phỳ, giới thiệu về
- Sản phẩm một cỏch đầy đủ thụng tin như là giỏ cả, mẫu mó, cú hỡnh ảnh sản phẩm để tham khảo….
- Tổ chức hoạt động của cụng ty: bao gồm những thành viờn nào, thị trường của cụng ty, đội ngũ nhõn lực…
- Phương chõm hoạt động, nội quy….
Tất cả những yếu tố này sẽ tạo ra sự tin tưởng của khỏch hàng khi chọn sản phẩm của TOCONTAP. Đồng thời đõy cũng là một hỡnh thức quảng cỏo hiệu quả nhất đối với mọi doanh nghiệp trong thời đại ngày nay.