- Ngân hàng TMCP Á Châu hoàn thiện gói sản phẩm trong đó phân chia các đối tượng của sản phẩm sau đó tổ chức thực hiện kế hoạch phát triển dịch vụ
3.2.2. Phát triển mạnh sản phẩm dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu về dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
vốn có của bản thân, những phản hồi đánh giá của khách hàng và các đối thủ cạnh tranh đang hoạt động trên cùng một địa bàn. Ngân hàng cần phải phân tích, phân loại cụ thể, rõ ràng từng nhóm đối tượng khách hàng (doanh nghiệp nhập khẩu, doanh nghiệp xuát khẩu,...) khác nhau để có thể cung cấp được những dịch vụ phù hợp và đáp ứng được cao nhất nhu cầu của khách hàng. Không chỉ vậy, ngân hàng còn cần phải kết hợp các chương trình khuyến mãi, tiếp thị, quảng bá sản phẩm rộng khắp nhằm đưa được khách hàng tiếp cận với thông tin về những dòng sản phẩm mới.
Chỉ có xây dựng chiến lược dài hạn một cách rõ ràng thì ngân hàng mới có những cái nhìn tổng quan về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp XNK tại ngân hàng mình. Từ đó hoàn thiện chiến lược dài hạn về phát triển dịch vụ cho các doanh nghiệp XNK phù hợp với định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp.
3.2.2. Phát triển mạnh sản phẩm dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu về dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
Dịch vụ ngân hàng chỉ phát triển khi nó thể hiện được sự tăng lên về số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ, số lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ và doanh thu bán hàng. Chính vì vậy, ngân hàng cần phải phát triển mạnh các sản phẩm dịch vụ mới cả về số lượng và chất lượng để đáp ứng nhu cầu ngày càng nhiều của các doanh nghiệp XNK.
Tính đến thới điểm hiện nay trong nhóm ba dịch vụ chủ yếu dành cho các doanh nghiệp XNK ngân hàng TMCP Á Châu đã có 19 sản phẩm dịch vụ, tuy đã có nhiều sản phẩm mới được ra đời, tuy nhiên vẫn chưa đáp ứng được hết các nhu cầu của khách hàng. Vì vậy ngân hàng cần học tập kinh nghiệm về phát triển
sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp xuât nhập khẩu của các ngân hàng thương mại lớn trong nước cũng như các ngân hàng trên thế giới. Trong những năm tới, cần nhanh chóng xây dựng, hoàn thiện bộ phận nghiên cứu chuyên trách phát triển sản phẩm với mục tiêu hàng đầu là công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ mới, tập trung phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ cao nhằm tạo sự khác biệt. Đồng thời hoàn thiện, cải tiến các sản phẩm hiện có nhằm gia tăng tính chính xác, an toàn, nhanh chóng và đặc biệt là đơn giản hóa quy trình đăng ký dịch vụ một cách tối đa để tất cả các khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm. Thường xuyên thực hiện các cuộc nghiên cứu, khảo sát, thăm dò thị trường để thiết kế sản phẩm phù hợp với tâm lý của khách hàng. Các nhóm sản phẩm ngân hàng cần tập trung đa dạng hóa đến năm 2015.
Khi ngân hàng TMCP Á Châu phát triển mạnh các dịch vụ mới sẽ làm cho sổ lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngày càng tăng, từ đó doanh thu sẽ tăng theo. Đó là một trong các tiêu chỉ phản ánh sự phát triển của các dịch vụ ngân hàng dàng cho các doanh nghiệp XNK.