- Ngân hàng TMCP Á Châu hoàn thiện gói sản phẩm trong đó phân chia các đối tượng của sản phẩm sau đó tổ chức thực hiện kế hoạch phát triển dịch vụ
2.5.2. Những tồn tại trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp XNK tại ngân hàng TMCP Á Châu.
doanh nghiệp XNK tại ngân hàng TMCP Á Châu.
Các câu hỏi 3,6,8,9,10 ở trên, ngân hàng TMCP Á Châu làm chưa tốt, cụ thể là:
- Số lượng các dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu còn đơn điệu, nặng về dịch vụ truyền thống (trả lời câu hỏi số 3)
Ngân hàng TMCP Á Châu đã không ngừng tăng số lượng dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu nhằm làm phong phú, đa dạng sản phẩm dịch vụ nhưng đa phần vẫn là các dịch vụ truyền thông, còn các dịch vụ ứng dụng công nghệ cao thì vẫn bị hạn chế. Tuy số lượng dịch vụ có tăng trong các năm nhưng nhìn chung so với các ngân hàng nước ngoài thì vẫn chưa đáp ứng đầy đủ được nhu cầu của khách hàng.
- Ngân hàng đưa ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu hiện nay của khách hàng nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. (trả lời câu hỏi 8)
Những sản phẩm của ngân hàng thực sự phù hợp với nhu của khách hàng, tuy nhiên, hiện nay vẫn có nhiều điều kiện mà doanh nghiệp phải đáp ứng được thì ngân hàng mới cung cấp dịch vụ. Đối với những sản phẩm cho vay, ngân hàng đổi hỏi phải là các doanh nghiệp XNK các ngành nghề Chính phủ ưu tiên như may mặc, đồ gỗ, thủy sản,..., hạn chế các sản phẩm mang tính tiêu dùng. Yêu cầu doanh nghiệp vay phải có tài sản đảm bảo,... Chính những điều đó đang hạn chế khách hàng sử dụng sản phẩm của ngân hàng.
- Còn nhiều doanh nghiệp XNK chưa được tiếp cận các sản phẩm dịch vụ từ Ngân hàng(trả lời câu hỏi số 9).
Hoạt động Marketting còn yếu kém, có nhiều doanh nghiệp hiện nay đang rất cần sử dụng các dịch vụ của ngân hàng, tuy nhiên vì không có thông tin nên các doanh nghiệp đã không tiếp cận được khách hàng. Chính vì vậy, ngân hàng cần phải có những chiến dịch giới thiệu sản phẩm đền với các doanh nghiệp XNK.
- Hoạt động kinh doanh chủ yếu của ngân hàng có các doanh nghiệp xuất nhập khẩu chủ yếu là thanh toán quốc tế và cho vay xuất nhập khẩu. (trả lời câu hỏi số 10)
Hiện nay dich vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu vẫn là các sản phẩm truyền thống như thanh toán quốc tế, tín dụng xuất nhập khẩu. Ngân hàng chưa triển khai được các dịch vụ khác mang tính đột biế, đặc biệt là các sản phẩm về kinh doanh ngoại tệ.