các doanh nghiệp xuất nhập khẩu đối với nội lực của ngân hàng và nhu cầu của doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
Trong công viêc này phải trả lời được câu hỏi: các sản phẩm ACB đua ra trong giai đoạn 2008 – 2011 có phù hợp với nội lực của ngân hàng và nhu cầu của doanh nghiệp hay không?
Sau khi nghiên cứu các sản phẩm dịch vụ cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu đã có, ngân hàng TMCP Á Châu dựa vào các tiêu chí như chi phí dịch vụ, tính năng, tiện ích,… của sản phẩm dịch vụ để đánh giá sự phù hợp của nó với đối tượng khách hàng mà ngân hàng hướng tới.
Về nội lực của ngân hàng: thì ACB là một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam nên có đủ các điều kiện về vốn, nhân lực, cơ sở vật chất,...để có thể đưa ra những sản phẩm phù hợp với khách hàng và mang tính cạnh tranh. Ví dụ các sản phẩm về tín dụng XNK, ACB có thể cung cấp đến khách hàng các loại dịch vụ truyền thống với tính cạnh tranh cao nhờ vào nội lực của ngân hàng: Có
đội ngũ nhân viên làm việc nhiệt tình, có kiến thức, có khả năng phân tích và đánh giá khả năng tài chính của khách hàng.
Về nhu cầu của khách hàng: Từ năm 2008 đến nay, quá trình hội nhập quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu phát triển. Vì vậy sự hỗ trợ về vốn, phương thức thanh toán, ngoại tệ thanh toán là rất quan trọng. Ngân hàng Á Châu đã nghiên cứu nhu cầu về những khía cạnh đó để đánh giá sự phụ hợp của sản phẩm minh đưa ra có phù hợp với khách hàng hay không.
Hiện nay, ngân hàng đã có các dịch vụ khá là phù hợp như: Cho vay thu mua dự trữ; Cho vay xuất khẩu trọn gói; Cho vay xuất khẩu trước khi giao hàng; Cho vay nhập khẩu; Cho vay nhập khẩu thế chấp bằng chính lô hàng nhập khẩu