- Ngân hàng TMCP Á Châu hoàn thiện gói sản phẩm trong đó phân chia các đối tượng của sản phẩm sau đó tổ chức thực hiện kế hoạch phát triển dịch vụ
2.3.1.8. Đánh giá về các dịch vụ mới, có thêm những thay đổi cho phù hợp hơn với nhu cầu của doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
hợp hơn với nhu cầu của doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
Trong công việc này phải trả lời câu hỏi: Sau khi đã thử nghiệm và thúc đấy các sản phẩm dịch vụ mới trên thị trường, ngân hàng TMCP ACB đã có những đánh giá gì về sản phẩm mới:
Ngân hàng TMCP Á Châu đánh giá mức độ phù hợp, được sử dụng cũng như phản hồi của khách hàng về từng loại sản phẩm. Nếu thấy có khó khăn, vướng mắc gì thì ngân hàng tiến hành thay đổi cho phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng.
Cụ thể với hình thức tín dụng xuất nhập khẩu, tài sản đảm bào là một điều kiện không thể thiếu đối với mỗi khoản vay. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp
nào cũng có tài sản đảm bảo có giá trị và đầy đủ tính pháp lý vì vậy, ngân hàng TMCP Á Châu đã có những thay đổi về tiện ích của sản phẩm như: Tài trợ không cần tài sản bảo đảm đối với doanh nghiệp xuất khẩu có kinh nghiệm lâu năm và uy tín thanh toán tốt với ACB.
Ngoài ra, chi phí và chất lượng dịch vụ cũng là một vấn đề được ngân hàng ACB quan tâm. Ngân hàng ACB luôn có có những điều chỉnh mức chi phí cạnh tranh, đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên nhiệt tình, có kiến thức và trách nhiệm trong công việc,...
Tuy nhiên, đối với dịch vụ nào cũng vậy, ACB luôn đưa ra được tiện ích của sản phẩm để có thể cạnh tranh được với các ngân hàng khác, kết hợp với nhiều hình thức khuyến mại tiếp thị như đối với sản phẩm mới: Chiết khấu hối phiếu kèm theo bộ chứng từ hàng xuất khẩu theo phương thức L/C, D/A, D/P."ACB chiết khấu hối phiếu kèm theo bộ chứng từ hàng xuất: nhanh chóng, hiệu quả": Quý doanh nghiệp đuợc cấp hạn mức chiết khấu để có thể sử dụng một cách chủ động và thuận tiện với tỷ lệ chiết khấu lên đến 100% trị giá hối phiếu; Quý doanh nghiệp
được hưởng các chương trình tín dụng ưu đãi dành cho các doanh nghiệp xuất khẩu của ACB trong từng thời kỳ