- Ngân hàng TMCP Á Châu hoàn thiện gói sản phẩm trong đó phân chia các đối tượng của sản phẩm sau đó tổ chức thực hiện kế hoạch phát triển dịch vụ
3.1.1 Định hướng chiến lược phát triển khối khách hàng doanh nghiệp
Theo dự báo của ACB, năm 2011 – 2015 NHNN sẽ tập trung vào các công việc mang tính tổ chức hệ thống và chống lạm phát, chính sách tiền tệ sẽ duy trì ở mức thắt chặt đến khi các dấu hiệu lạm phát dịu dần. Bên cạnh đó, trong thời gian sắp tới các ngân hàng nước ngoài sẽ được huy động VND như các ngân hàng nội địa và điều này làm tình hinh cạnh tranh trong huy động sẽ càng gay gắt hơn. Chính vì vậy, lĩnh vực cạnh tranh mạnh mẽ nhất sẽ là huy động từ khách hàng. Phát triển tín dụng sẽ bị hạn chế về lượng và đe dọa về chất lượng.
Với những dự báo trên ACB dự định sẽ tập trung vào mục tiêu tăng trưởng, đồng thời tìm các giải pháp sáng tạo linh hoạt trong môi trường kinh doanh có thay đổi để thực thi các quyết định kinh doanh đảm bảo cả về an toàn và hiệu quả hoạt động, tăng thu nhập ngân hàng và nguồn thu dịch vụ. Vì vậy, đối với khách hàng doanh nghiệp ACB có những định hướng chiến lược sau:
Thứ nhất: Giá trị đem lại cho khách hàng: Được các khách hàng doanh nghiệp
mục tiêu chọn là ngân hàng chính nhờ dịch vụ và các bó giải pháp tài chính được đặc chế một cách phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
Thứ hai: Các mục tiêu tài chính năm 2015: Thu nhập ròng: 8.450 tỷ VND;
Huy động khối khách hàng doanh nghiệp: 185 ngàn tỷ đồng (6% thị phần so với 3.2% vào tháng 9/2010); Dư nợ cho vay doanh nghiệp: 201 ngàn tỷ đồng (5.7% thị phần so với 3.7% vào thàng 9/2010)
Thứ ba: Đối tượng cạnh tranh: Trọng tâm chính vào doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ
và vừa, doanh nghiệp trung bình. Trong tâm chính vào 10 tỉnh chính ở Đông Nam Bộ và Đồng bằng Sông Hồng. Ngân hàng TMCP về hoạt động ngân hàng giao dịch.
Thứ tư: Phương thức cạnh tranh: Xây dựng mối quan hệ “Ngân hàng và khách
hàng”; Phân phối các bó sản phẩm thiết kế chuyên biệt cho mỗi phân đoạn khách hàng. Nâng cao sự tinh tế của sản phẩm.