Marketing trực tiếp thể hiện một sự kết hợp giữa quáng cáo, kích thích tiêu thụ và bán hàng trực tiếp để đi đến chỗ bán hàng trực tiếp không qua trung gian. Marketing trực tiếp xuất hiện dưới các hình thức gửi thư trực tiếp và catalog đặt hàng qua bưu điện, marketing qua điện thoại, mua hàng điện tử… marketing trực tiếp ngày càng có vai trò to lớn trong việc bán hàng. Với công cụ này thì không chỉ doanh nghiệp và sản phẩm của nó được biết đến mà còn giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm của công ty. Marketing trực tiếp cho phép khách hàng nghiên cứu kỹ về sản phẩm của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh trên cơ sở đó họ sẽ đưa ra quyết định hợp lý hơn chính vì vậy khách hàng ngày càng coi trọng hình thức này. Đối với CFTD Sáng Tạo thì sản phẩm của công ty có giá trị rất lớn, các đặc trưng năng lực không thể biểu hiện qua một số câu ngắn gọn vì vậy marketing trực tiếp bằng biện pháp gửi thư mời và kèm catalog giới thiệu năng lực kinh nghiệm là phương thức rất hiệu quả để thuyết phục khách hàng mục tiêu. Marketing trực tiếp trải qua các quyết định chủ yếu sau:
_ Mục tiêu: Thông thường thì mục tiêu của marketing trực tiếp là làm cho khách hàng triển vọng mua ngay tức thì. Tuy nhiên, tình hình không nhất thiết luôn là như vậy. Đối với CFTD Sáng Tạo thì mục tiêu cảu marketing trực tiếp qua thư mời và catalog là tạo sự hiểu biết về công ty và sản phẩm của công ty, tạo sự tin tưởng vào năng lực của công ty họ có thể không mua ngay nhưng họ xem CFTD Sáng Tạo như một phương án khi ra quyết định và đối với những khách hàng quan tâm công ty sẽ cử đội ngũ bán hàng trực tiếp tới để thuyết phục khách hàng.
_ Khách hàng mục tiêu: Đối với hoạt động marketing trực tiếp công ty cần có sự phân tích khách hàng sâu sắc hơn nữa trên cơ sở việc phân đoạn thị trường đã được xác định ở trên công ty có thể sử dụng các yếu tố như mới mua, mua thường xuyên, số tiền mua lớn để lập một danh sách khách hàng cần tiếp cận.
_ Chiến lược khách hàng: Với hình thức gửi thư trực tiếp kèm catalog mà công ty áp dụng cần phải chú ý những quy tắc nhất định để đảm bảo hiệu quả . Khi gửi thư
trực tiếp cần phải quyết định các yếu tố sau: Lớp bao gói bên ngoài nên có hình ảnh minh họa, có màu sắc, có dán tem kỷ niệm, địa chỉ được viết tay kiểu chữ in hoặc chữ thường, nên sử dụng lời chào hàng dành riêng và mở đầu bằng tiêu đề đậm nét, thư in trên giấy tốt, in rõ ràng, cuối thư nên có đoạn tái bút ngắn gọn, có thể kèm theo thư một bao thư miễn phí.