Để nâng cao trình độ học vấn, trình độ chuyên môn của nhân viên, hàng năm công ty tổ chức lớp bồi dưỡng cho các cán bộ trong công ty.Những cán bộ làm nhiều năm mà chưa có bằng đại học thì được cử đi học. Tổ chức cử cán bộ lãnh đạo chủ chốt học các lớp ngắn hạn về kinh tế để nâng cao trình độ nghiệp vụ và trình độ quản lý kinh tế.
Công ty cổ phần du lịch Kim Liên dành mọi ưu đãi cho công tác đào tạo, một phần lợi nhuận được đưa vào ngân sách đào tạo. Để nâng cao hơn nữa chất lượng công ty không chỉ tiến hành đào tạo trong nước mà còn cử các cán bộ, công nhân viên ưu tú ra nước ngoài để học tập. Bên cạnh đào tạo nghiệp vụ về khách sạn còn tiến hành đào tạo về mặt ngoại ngữ, ký năng giao tiếp tạo điều kiện cho những nhân viên đang còn đi học tại một số trường.
Chính sách của công ty là đào tạo phát triển nhân viên để họ có thể nâng cao hiệu quả công việc. Hiện nay công ty duy trì những loại hình đào tạo cho tất cả công nhân viên như :
- Đào tạo nghiệp vụ tại chỗ: Thuê chuyên gia về giảng dạy tại công ty
- Đào tạo ngoài : Cử đi học nước ngoài, các trường dạy nghề về Du lịch, các trường đại học, cao đẳng phù hợp với trình độ của nhân viên. Sau 6 tháng công ty kiểm tra trình độ một lần
Do nhanh chóng nắm bắt kịp thời công ty đã có những chương trình đào tạo hợp lý, chính vì vậy nhân viên không chỉ được nâng cao chuyên môn mà
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
còn tạo ra được những kỹ năng, kỹ sảo trong công việc. Được đào tạo tốt tất yếu sẽ cung cấp dịch vụ tốt và trong quá trình phục vụ khách sẽ thấy thỏa mãn.