Lao động là yếu tố rất quan trọng trong bất kì một tổ chức hay doanh nghiệp nào. Tổ chức lao động là tổng hợp các biện pháp nhằm sử dụng lao động một cách hợp lý. Nếu bố trí lao động một cách hợp lý thì việc phân công lao động mới cụ thể và chặt chẽ, và tạo được hiệu quả kinh tế.
Hiện nay công ty cổ phần du lịch Kim Liên có tổng số 730 các bộ công nhân viên.
* Cơ cấu độ tuổi
Công ty có đội ngũ nhân viên tuổi từ 18-29 chiếm khoảng 27%, lao động trong độ tuổi 30-44 chiếm 55%, lao động trong độ tuổi 45-60 chiếm 18% là những người có thâm niên công tác và nhiều kinh nghiệm trong ban giám đốc, kế toán, các trưởng phòng, trưởng bộ phận buồng, bếp và nhân viên bảo vệ..
Độ tuổi lao động trung bình của nhân viên công ty tương đối cao, trong khi nhu cầu phát triển lao động hiện nay thông thường độ tuổi lao động của ngành cần phải có những cán bộ trẻ trong độ tuổii 18-29 chiếm tỉ lệ càng cao càng tốt ( khoảng trên 50%). Đây chính là khó khăn lớn nhất còn tồn tại trong bộ máy hoạt động công ty.
* Cơ cấu giới tính
Lao động nữ trong khách sạn chiếm tỉ lệ khá cao 57% chủ yếu là ở các bộ phận: lễ tân, buồng, bàn, tạp vụ. Lao động nam chiếm khoảng 43% chủ yếu ở các bộ phận: bảo vệ, bảo dưỡng kĩ thuật…
Nhìn chung cơ cấu lao động trong công ty tương đối phù hợp với tính chất của ngành kinh doanh dịch vụ, tỉ lệ lao động nữ chiếm đông hơn lao động nam. Trong kinh doanh dịch vụ khách sạn luôn phục vụ trực tiếp, đòi hỏi sự tỉ mỉ, chu đáo, tận tình, số lao động nữ là người có khả năng thực hiện tốt hơn các yêu cầu trên so với nam giới.
* Trình độ đào tạo
- Trình độ học vấn: số nhân viên tốt nghiệp Đại học và trên đại học chiếm gần 20% lao động trong khách sạn, trình độ trung cấp trở lên chiếm gần 40%, trình độ sơ cấp chiếm 30% và trình độ trung học phổ thông chiếm khoảng 10%.
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
- Trình độ ngoại ngữ: trong công ty số nhân viên sử dụng thành thạo ngoại ngữ tập trung chủ yếu trong các bộ phận thường xuyên tiếp xúc với khách như: nhân viên lễ tân, bàn, buồng, …Riêng bộ phận lễ tân 100% nhân viên có trình độ Đại học và biết từ 2 thứ tiếng trở lên, chủ yếu là tiếng Anh và tiếng Trung.
Bảng 3.2: Cơ cấu lao động của Công ty cổ phần du lịch Kim Liên 2010
Stt Các chỉ tiêu Số lượng
(đơn vị: người)
Tỷ lệ (đơn vị: %)
1 Tổng số 730 100
2 Cơ cấu độ tuổi
- Tuổi: 18-29 197 27
- Tuổi: 30-44 402 55
- Tuổi: 45-60 131 18
3 Cơ cấu nam- nữ- Lao động nữ 730416 10057
- Lao động nam 314 43 4 Trình độ học vấn - Tiến sĩ, thạc sỹ 4 0.6 - Đại học 130 18.6 - Trung cấp 250 35.7 - Sơ cấp 256 36.7 - Trung học phổ thông 60 8.3
Nguồn: Công ty cổ phần du lịch Kim Liên