Công tác tuyển chọn lao động là một trong những yếu tố quan trọng của công tác sử dụng nguồn nhân lực trong mỗi doanh nghiệp. Tại Công ty cổ phần du lịch Kim Liên thì nó lại đặc biệt quan trọng vì lý do nếu tuyển chọn không đúng người, hay người thiếu năng lực trình độ sẽ tác động trực tiếp đến chất lượng phục vụ
Phương pháp tuyển dụng: Đối với từng bộ phận thì áp dụng các quy trình tuyển dụng khách nhau. Tại công ty với các bộ phận lễ tân và nhân viên phòng Du lịch áp dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp, những người phỏng vấn là các chuyên gia hay các cán bộ có trình độ cao với từng nghiệp vụ được tuyển chọn. Các bộ phận còn lại chủ yếu xét tuyển qua hồ sơ của phòng tổ chức, với hình thức này kết quả mang lại sẽ không như mong muốn vì nó khó có thể có sự chính xác như vậy nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của công ty. Hiện nay, mặc dù tại công ty đang dư thừa về nguồn nhân lực, song lại thiếu những người có đủ trình độ năng lực tốt để lãnh đạo các phòng ban trong công ty. Nhu cầu tuyển người đến làm việc trong công ty là hết sức cần thiết nhưng có điều là nhân viên trong công ty lại đang thừa. Mặt khác công ty lại khó có thể cho những người có trình độ không đáp ứng được công việc trong biên chế nghỉ việc. Do vậy, trong những năm vừa qua việc tuyển chọn nhân lực là không nhiều mà chỉ ở những bộ phận thật sự cần thiết. Với các bộ phận như buồng, bàn, bar thì tuyển rất ít có khi không tuyển thêm người nào số cần tuyển là số nhân viên nghỉ việc hoặc thuyên chuyển từ bộ phận khác sang.
Nhìn chung công tác tuyển chọn nhân lực tại Công ty cổ phần du lịch Kim Liên đã có nhiều bước tiến bộ so với những năm trước đây tuy nhiên công tác này vẫn còn nhiều hạn chế. Đế đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty trong những năm tiếp theo, công ty cần phải có sự cải tiến và hoàn thiện công tác này để có thể góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của mình.