Công ty chỉ có thể hoạt động tốt khi nguồn nhân lực được sử dụng một cách hợp lý và có sự phân công cụ thể, đồng thời xây dựng được mối quan hệ tốt giữa các bộ phận. Việc phân công lao động trong công ty chủ yếu dựa trên cơ sở năng lực và kiến thức của người lao động để phân công đúng khả
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
năng, đúng người, đúng việc. Quá trình phân công lao động cho từng nhân viên được thực hiện liên tục thông qua kết quả lao động để đánh giá khả năng, năng lực để từ đó sắp xếp công việc một cách phù hợp. Việc thuyên chuyển vị trí trong nội bộ công ty là cần thiết, nó cũng là động lực thúc đẩy nhân viên cố gắng vươn lên. Tuy nhiên việc này dễ bị tác động bởi các yếu tố chủ quan do người quản lý có cảm tình riêng hay có thành kiến với ai đó sẽ dẫn đến sự bất bình thường, kiềm chế khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân, làm giảm hiệu quả kinh doanh của công ty
Như vậy việc phân công lao động có vai trò hết sức quan trọng, nếu phân công hợp lý sẽ tạo ra hiệu quả cao trong quá trình hợp tác giữa các nhân viên và ngược lại. Yêu cầu về sự phối hợp ăn ý giữa các bộ phận trong công ty thể hiện rất rõ trong việc phục vụ khách . Công ty cổ phần du lịch Kim Liên có 11 tổ chuyên môn, sự kết hợp giữa các tổ chức nói chung khá tốt tạo thành một dây truyền làm việc liên tục từ khi khách đến cho tới khi khách rời đi. Chính sự rõ ràng minh bạch trong công việc đã ra chất lượng cao, để lại ấn tượng tốt cho khách.
Tổ chức giờ làm việc và phân ca trong công ty
Do đặc điểm hình thức kinh doanh là kinh doanh dịch vụ khách sạn, do đó công ty chia thời gian lao động một ngày thành 3 ca và áp dụng hầu hết với các bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách
Ca1: từ 6h đến 14h Ca2: từ 14h đến 22h
Ca3: từ 22h đến 6h sáng hôm sau
Việc phân công theo ca được áp dụng với các bộ phận buồng, bảo vệ vi đây là những bộ phận duy trì hoạt động liên tục của khách sạn. Tuy yêu cầu của công việc là liên tục nhưng không có giờ cao điểm nên khi giao ca có thể thay toàn bộ ca trước mà không ảnh hưởng đến hoạt động của mỗi bộ phận hay toàn công ty. Còn đối với bộ phận lê tân và nhà hàng bao giờ cường độ lao động cũng lớn hơn vì lượng khách ra vào khỏi khách sạn chủ yếu tập trung vào thời điểm từ 6h đến 14h. Do đó việc phân công luân phiên theo ca trực là hợp lý. Riêng bộ phận nhà hàng: bàn, bar, bếp lực lượng lao động chỉ phục vụ trong ngày và chia làm 2 ca
Ca1: từ 6h đến 14h Ca2: từ 14h đến 22h
Trong trường hợp khách sạn có tiệc lớn thì cả 2 ca gộp lại cùng làm để có thể đáp ứng được công việc. Trong trường hợp có nhiều hợp đồng liên tục
thì lao động ở các bộ phận khác sẽ được điều động đến để giúp đỡ hoàn thành công việc.
Đối với bộ phận lao động gián tiếp như hành chính tổng hợp, kế toán các nhân viên bộ phận này làm việc 5 ngày trong tuần, nghỉ thứ 7 và chủ nhật và làm theo giờ hành chính 8h / ngày, nhưng thực tế chỉ làm 7.5h / ngày do nghỉ 0.5h để ăn trưa.
Quy định về giờ làm trong công ty khá chặt trẽ. Mọi nhân viên đều phải tuân thủ đúng giờ làm việc bất kể giữ chức vụ gì. Việc theo dõi thời gian của mỗi người được bộ phận bảo vệ ghi chép đầy đủ giờ đến và giờ về để tránh tình trạng đi muộn về sớm. Nhân viên nào vi phạm sẽ bị trừ điểm thi đua. Chính vì vậy mà nhân viên trong công ty rất tích cực trong việc tuân thủ không chỉ về giờ giấc mà còn cả về trang phục, tạo nên đội ngũ lao động đồng đều có quy củ xây dựng được phong cách làm việc của Công ty cổ phần du lịch Kim Liên