III. Theo tuổi đờ
1.1 Tiêu chuẩn thực hiện công việc:
Hiện nay các tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên cũng như các phòng ban, xí nghiệp được xây dựng cụ thể tại văn bản “Tiêu chuẩn viên chức chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ thuật và cấp bậc kỹ thuật công nhân TC01”. Mục đích chính của văn bản này là quy định cho công nhân, cán sự, chuyên viên ở các chức danh chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ thuật về các tiêu chuẩn phải đạt như chức trách, hiểu biết, làm được, trình độ yêu cầu (Phụ lục 02).
Ví dụ cụ thể đối với vị trí nhân viên bán hàng, yêu cầu làm được theo tiêu chuẩn như sau:
- Làm được công việc theo đúng chức trách,
- Thực hiện kế hoạch bán hàng, giới thiệu, quảng cáo sản phẩm đã được phê duyệt,
- Nhận và giao hàng hóa, sản phẩm theo đúng yêu cầu về số lượng, chất lượng, mẫu mã. Thu tiền hàng, phân loại mệnh giá các loại tiền,
- Biết phân biệt các loại tiền thật, tiền giả,
- Viết chính xác các loại hóa đơn, chứng từ của hoạt động bán hàng, giới thiệu, quảng cáo sản phẩm
- Bảo quản hóa đơn, chứng từ theo quy định; định kỳ thống kê và báo cáo kết quả thực hiện công việc được giao.
Từ ví dụ cho thấy, nếu một nhân viên có thể thực hiện công việc bán hàng theo đúng tiêu chuẩn trên thì được coi là hoàn thành nhiệm vụ. Các tiêu chuẩn hoàn thành công việc này mới chỉ đề cập đến yêu cầu nhiệm vụ chung chung, chưa xác
định cụ thể số lượng các loại mặt hàng cũng như khối lượng đơn đặt hàng cần bán là bao nhiêu.
Như vậy, Công ty đã xây dựng được hệ thống các tiêu chuẩn cho việc đánh giá thực hiện công việc, xác định được các yêu cầu cần thiết để hoàn thành tốt một công việc cụ thể. Và từ các tiêu chuẩn này, Công ty đã cho thiết kế các mẫu bản mô tả công việc khá đầy đủ cho từng vị trí công việc. Tuy nhiên những tiêu chuẩn này chỉ gồm các chỉ tiêu về mặt chất lượng, còn mặt số lượng chưa được đề cập đến. Bên cạnh đó cũng có nhiều tiêu chuẩn chưa thực sự cụ thể đối với lao động gián tiếp và một số vị trí không có tiêu chuẩn cụ thể như các chức danh Giám đốc, Phó Giám đốc, Kế toán trưởng.