d/ Các nhân tố ngoài ngành kinh doanh: Kinh tế, văn hoá, chính trị, luật pháp.
2.2.1. Sản phẩm (Product).
Sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của hệ thống marketing- mix.
Chính sách sản phẩm là những nguyên tắc chỉ đạo, quy tắc, phương pháp, thủ tục được thiết lập gắn với việc phát triển và đổi mới sản phẩm nhằm hỗ trợ và thúc đẩy việc thực hiện các mục tiêu đã xác định. Chính sách sản phẩm bao gồm toàn bộ các giải pháp định hướng cho việc phát triển sản phẩm, làm cho sản phẩm luôn thích ứng với thị trường, đáp ứng cầu thị trường trong thời kỳ chiến lược xác định.
Hiện nay công ty áp dụng chiến lược sản phẩm chạy theo, các sản phẩm của công ty có sự tương đồng với các sản phẩm của người dẫn đầu thị trường Li Oa về tính năng công nghệ, và các chỉ số kĩ thuật, chí có một chút khác biệt về hình thức. Do đó sản phẩm của công ty cũng nhanh tróng được thị trường chấp nhận và lấy đượng tình cảm tốt từ người tiêu dùng. Chiến lược này giúp công ty tiết kiệm chi phí R&D và có hiệu quả cao trong cạnh tranh khi công ty áp dụng chính sách giá bán thấp và đẩy mạnh hoạt động hậu mãi cho sản phẩm.
Để hoạt động sản xuất kinh doanh của mình ngày càng có hiểu quả, sản phẩm tiêu thụ ngày càng nhiều, và công ty mong muốn đưa thương hiệu sản phẩm của mình có chỗ đứng trên thị trường thì công ty đã áp dụng các chính sách sản phẩm như: khác biệt hoá sản phẩm, chính sách sản phẩm thay thế (đưa sản phẩm mới ra thị trường để thay thế cho sản phẩm cũ ). Công ty vẫn luôn quan tâm đến chất lượng, mẫu mã sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Đối với sản phẩm đã trở thành quen thuộc trên thị trường, công ty đã áp dụng các chính sách như khuyến mại, ngoài ra công ty mở rộng các hình thức quảng cáo, đẩy mạnh công tác nghiên cứu để phát triển sản phẩm mới. Đối với một số sản phẩm đang trong giai đoạn tăng trưởng công ty chú trọng đến chính sách cải tiến sản phẩm, khác biệt hoá sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm là yếu tố được công ty đặt mối quan tâm hang đầu, Việc phát triển sản phẩm mới của công ty được công ty dựa trên cơ sở cải tiến những sản phẩm hiện có và nghiên cứu để đưa ra
những sản phẩm mới hoàn toàn. Ngoài ra, khi trên thị trường xuất hiện nhiều hàng giả, hàng nhái thì công ty cải tiến sản phẩm hiện có nhằm hạn chế việc làm giảm uy tín về chất lượng sản phẩm của công ty. Về đưa sản phẩm mới ra thị trường hoàn toàn, công ty chỉ đưa sản phẩm mới hoàn toàn ra thị trường khi công ty đã thực sự tiêu thụ hết sản phẩm cũ trên thị trường.
Chính sách kéo dài chu kì sống của sản phẩm : Chính sách này được hoạch định trên cơ sở chu kỳ sống của sản phẩm. Công ty dựa vào nghiên cứu của các cán bộ kinh doanh trong quá trình đi thị trường của họ để phát hiện ra các yếu điểm của sản phẩm chưa thoả mãn được nhu cầu của khách hàng, học tập những cái tiến có giá trị của đối thủ cạnh tranh, dựa vào công tác R&D để cải tiến lần lượt từng đặc điểm của sản phẩm. Ví dụ như cải tiến của máy ổn áp 10KVA – DT là loại máy ổn áp 10KVA – DR với nhiều đặc điểm ưu việt hơn có thể nhận thấy theo bảng so sánh dưới đây:
Bảng 2.7: So sánh tính năng của 2 loại máy ổn áp loại 10KVA-DT và 10KVA-DR
ST T
Nội dung Máy 10KVA – DT Máy 10KVA – DR
1 Công suất 10 KVA 10 KVA
2 Dải điện áp vào 120V~250V 90V~250V
3 Điện áp ra 100V; 220V 100V; 220V
4 Tần số dòng điện 50Hz 50Hz
5 Thời gian đáp ứng 0,4s 0,4 s
6 Tính năng
- Bảo vệ quá áp, quá dòng
- Chống sốc điện (Autoreset)
- Bảo vệ quá áp, quá dòng
Về chính sách khác biệt hoá sản phẩm của công ty: Công ty chủ trương nghiên cứu nhằm liên tục tạo ra các mẫu mã, kiểu dáng, đặc tính chất lượng sản phẩm nổi trội hơn hẳn các sản phẩm mà hiện tại đang được thị trường chấp nhận. Công ty luôn quan tâm đến chính sách khác biệt hoá sản phẩm nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của công ty mình. Trong năm 2007-2009 công ty đã thay đổi nhiều mẫu mã sản phẩm, ngoài ra tạo nên sự khác biệt đối với các sản phẩm khác trong việc đưa ra các màu sắc khác nhau, tạo điều kiện cho khách hàng trong việc lựa chọn màu sắc phù hợp với phong cách từng ngôi nhà. Việc khác biệt hoá sản phẩm được công ty áp dụng khi muốn kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm và dựa vào năng lực nghiên cứu và phát triển sản phẩm của công ty và của nơi sản xuất. Công ty không lựa chọn hình thức khác biệt hoá sản phẩm cao mà công ty chỉ mới lựa chọn hình thức khác biệt hoá nhằm kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm, với hình thức khác biệt hoá này, mức giá mà công ty đưa ra không cao hơn trước nhiều.
• Nhãn hiệu sản phẩm.
Chính sách về nhãn hiệu sản phẩm cũng được công ty quan tâm, việc trang trí bao góia sản phẩm ( đối với những sản phẩm có bao gói ) phải đạt tiêu chuẩn : đẹp mắt, đầy đủ thông tin : logo công ty, tên sản phẩm và hướng dẫn kĩ thuật củân phẩm. Tài liệu về hướng dẫn sử dụng sản phẩm của mỗi sản phẩm đi kèm cũng được thiết kế khá công phu và tỉ mỉ, ngoai yêu cầu truyền tải thong tin chỉ số kĩ thuật và hướng dẫn sử dụng các tài liệu này còn là những tài liệ quảng cáo có giá trị và có tác động lớn đến quyết định tiêu dùng.