Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà nộ
1.2.4.2 Môitrường kinh doanh của khách sạn SofitelPlaza Hà Nộ
Ngày nay ,cùng với mục tiêu phát triển ổn định ,việc thúc đẩy doanh thu nâng cao lợi nhuận luôn là đòi hỏi cấp thiết đối với các doanh nghiệp.Điều này đặt ra cho các khách sạn không chỉ bài toán quy moomaf còn là chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả ,các kỹ thuật kinh doanh hiện đại với cái đích cuối cùng là làm vừa lòng khách hàng.
Trong những năm gần đây các khách sạn của thủ đô đã có sự phát triển nhanh chóng cả về số lượng và chất lượng,hình thức sở hữu và chất lượng dịch vụ.Xu hướng hội nhập toàn cầu mang lại nhiều cơ hội cho ngành du lịch Việt Nam phát triển bên cạnh đó là sự phát triển của ngành kinh doanh khách sạn trong nước.Chính sách mở cửa và hội nhập tạo điều kiện cho du lịch phát triển mạnh mẽ, khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội cũng có những cơ hội phát triển trên thị trường như hội nhập với đối tác , nắm bắt được xu thế biến động của thị trường …Song sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường khách sạn nội địa với các khách sạn tầm cỡ như Hilton, Selaton , Sofitel Metropole Hà Nội và khách sạn Intercontinental đang gây không ít khó khăn đối với khách sạn.Bên cạnh đó là sự khủng hoảng nền kinh tế thị trường trên toàn thế giới khủng bố ở nhiều nơi trên thế giới ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động du lịch toàn cầu nối chung và hoạt động kinh doanh khách sạn nói riêng.Đã ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội.Lạm phát làm giá cả leo thang mà khách hàng mục tiêu của khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội lại là khách có khả năng thanh toán cao.Đây là thách thức cho khách sạn để giữ được khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh.