Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà nộ
2.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn
Sau đây em chỉ xin giới thiệu sơ qua về cơ sở vật chất kỹ thuật chính của Sofitel Plaza Hà Nội .
Dịch vụ lưu trú.
Nổi tiếng là một khách sạn có phong cảnh đệp nhất của Hà Nội ,khách sạn có 322 phòng Deluxe và phòng Sute có cửa thong gió và cảnh đẹp.Các tiện nghi trong phòng tắm hiện đại ,trong phòng được trang trí hiện đại ,hà hòa .
Khách sạn gồm 322 phòng dành cho khách lưu trú (không kể các tầng dành riêng cho căn hộ và cho thuê làm văn phòng). Các loại phòng khách sạn gồm
8 loại để bán và sử dụng với các mức giá khác nhau. Chỉ tiêu: loại phòng, giá niêm yết được mô tả theo bảng dưới đây:
Các loại phòng cho thuê trong khách sạn
Bảng 2 Các loại buồng của khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội
Loại phòng Số lượng (phòng) Giá (đã bao gồm ăn sáng) (USD) Deluxe 160 133 Plaza Room 110 163 Club Room 130 190 Exexcutive Suite 11 250 Sofitel Suite 9 350 Regency Suite 1 700 Presidential suite 1 1000 Apartment 36 1000 ( nguồn bộ phận buồng )
Căn cứ vào bảng số liệu trên chúng ta có thể thấy cả khách sạn có 358 phòng trong đó khu căn hộ có 36 phòng là căn hộ với đầy đủ tiện nghi dành cho khách thuê ở từ một tuần, 1 tháng hay vài tháng ở khách sạn. Và 322 phòng là dành cho khách du lịch thuê ở qua 1 hay nhiều đêm, có tất cả 7 loại phòng tương ứng với các mức giá khác nhau, thấp nhất là phòng Deluxe với mức giá 133USD (đã bao gồm ăn sáng) một ngày đêm và cao nhất là phòng Presidential suite với mức giá là 1000USD (đã bao gồm ăn sáng) một ngày đêm. Như vậy với thị trường khách hàng mục tiêu của khách sạn là những khách du lịch có khả năng thanh toán cao, khách sạn đã thiết kế và cung cấp tới khách hàng của mình một hệ thống phòng cho thuê khá phong phú đáp ứng nhu cầu của khách hàng có khả năng chi trả từ cao đến rất cao.
Khách sạn có 2 mặt trước, một mặt nhìn ra đường Thanh Niên và măt còn lại nhìn ra đường Yên phụ. Càng lên tầng cao của khách sạn tầm nhìn càng rộng và thoáng hơn.
Bảng 3 Giới thiệu chung về các tầng của khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội
Tầng 1
Đại sảnh và các phòng họp.Nhà hàng Âu – Á phục vụ rất nhiều món ăn ngon và đa dạng.Nhà hàng có bữa trưa và bữa tối tự chọn hàng ngày với sức chứa 100 người.Bên cạnh đó du khách còn được thưởng thức giai điệu du dương từ chiếc đàn dương cầm vừa thưởng thức các loại cốctai và đồ uống rất ngon sau một ngày làm việc căng thẳng tại quán bar Sông Hồng.
Tầng 2
Trong không khí hiện đại du khách sẽ được thưởng thức những món ăn hương vị bản sắc Việt và các mon ăn Trung Quốc tại nhà hàng Trung Quốc.
Tầng 3 Đây là khu văn phòng mà khách sạn cho các văn phòng thuê tùy từng diện tích mà các văn phòng có giá thuê khác nhau.
Tầng 4- tầng 6
Khu căn hộ ( Apartment ) của khách sạn cho khách hàng thuê phòng khách sạn lâu dài thời gian tối thiểu là 1 tháng.Gía cho thuê từ 5000USD đến 6000USD 1 tháng tùy thuộc vào diện tích và mức độ tiện nghi trong phòng.
Tầng 7- Tầng 18
Khu bán phòng cho khách tới tiêu dùng lưu trú tại khách sạn ,thời gian lưu trú tối thiểu 1 ngày.
Tầng 19
Đây là nơi cho thuê các hội nghị lớn các tiệc cưới và tiệc hội nghị.Ở tầng này có nhà hàng ‘ Le Panorama ‘ một địa điểm lý tưởng ,sang trọng của các cuộc hội thảo với sức chứa 200 – 250 người nơi đây chắc chắn sẽ làm hài lòng du khách.
Tầng 20 Nơi đây là quầy phục vụ đồ uống quầy bar là nơi tuyệt vời bạn thư giãn ,địa điểm lý tưởng cho khách hàng bên ngoài khách sạn.
Tầng lửng
Câu lạc bộ đêm ‘Ecotica ‘ với các phòng hát karaoke tuyệt vời là một nơi lý tưởng để vui chơi giải trí.
Tầng hầm Là nơi để xe cho khách và nhân viên của khách sạn,tập trung hầu hết hệ thống máy móc của khách sạn…
( Nguồn bộ phận buồng )
Mỗi tầng của khách sạn đều có đầy đủ các trang thiết bị an toàn, đạt tiêu chuẩn của khách sạn 5 sao quốc tế như bình và vòi chữa cháy cho từng phòng riêng cũng như cho cả hành lang, máy quay an ninh,…