II. Thực trạng DVNHHĐ ở Sở giao dịch I Ngõn hàng Đầu tư và Phỏt triển Việt
1. Giải phỏp phỏt triển DVNHHĐ chung cho cỏc NHTM Việt
1.3 Nhúm giải phỏp khuyến khớch mở và sử dụng tài khoản cỏ
Mỗi khỏch hàng khi đến ngõn hàng và để cú thể sử dụng được cỏc dịch vụ ngõn hàng thỡ cần phải tiến hành mở tài khoản. Đại bộ phận dõn cư chưa quen với việc thanh toỏn qua ngõn hàng và sử dụng cỏc dịch vụ ngõn hàng nờn chưa biết đến việc mở tài khoản tại ngõn hàng. Hơn nữa mọi giao dịch và quản lý khỏch hàng đều thể hiện qua tài khoản nờn ngõn hàng cần phải cú cỏc biện phỏp khuyến khớch mở và sử dụng tài khoản cỏ nhõn, nhất là
đối với dõn cư- một thị trường lớn mà cỏc ngõn hàng Việt Nam cũn chưa khai thỏc hết được từ đú mới cú điều kiện để thực hiện phỏt triển cỏc DVNHHĐ
Cỏc giải phỏp cú thể kểđến là:
+ Ngõn hàng cần phải tuyờn truyền quảng bỏ với khỏch hàng về những lợi ớch của việc mở và sử dụng tài khoản cỏ nhõn
+ Khuyến khớch khỏch hàng mở tài khỏan với thủ tục đơn giản, nhanh gọn, số tiền mở tài khoản duy trỡ thấp, khỏch hàng được tư vấn và sử dụng miễn phớ cỏc dịch vụ
+ Tạo tiện ớch cho khỏch hàng cú thể biết được số dư tài khoản, sao kờ tài khoản, thanh toỏn húa đơn, hoặc một số thụng tin khỏc như tỷ giỏ ngoại tệ, lói duất, cổ phiếu…
+ Giới thiệu dịch vụ , hướng dẫn khỏch hàng đăng kớ và sử dụng cỏc dịch vụ với yờu cầu khỏch hàng phải đảm bảo cỏc thụng tin khai bỏo đầy đủ
chớnh xỏc, bảo quản mật khẩu truy cập cho khỏch hàng
+ Nõng cao trỡnh độ cụng nghệ tin học để tăng tốc độ thanh toỏn, rỳt ngắn thời gian và chi phớ cho khỏch hàng
+ Tăng cỏc tiện ớch của dịch vụ ATM và cỏc DVNHHĐ khỏc đồng thời giảm chi phớ sử dụng dịch vụđể lụi kộo khỏch hàng
+ Đỏp ứng mọi sinh hoạt, tiờu dựng của khỏch hàng thụng qua việc chuyển tiền từ tài khoản của cỏ nhõn sang tài khoản của đơn vị, tổ chức cung ứng dịch vụ bỏn hàng khi khỏch hàng ra lệnh thanh toỏn
+ Cỏc ngõn hàng cần phỏt triển mạng lưới chi nhỏnh của mỡnh, đồng thời tớch cực quảng bỏ xõy dựng lũng tin của khỏch hàng vào ngõn hàng
+ Đối với cỏc đơn vị cung ứng cần phải cú sự hợp tỏc để cú thể thanh toỏn những khoản tiền thường xuyờn cho khỏch hàng như: tiền điện thoại, tiền điện, tiền Internet…