- Khỏch hàng cú thể sử dụng dịch vụ mà khụng cần phải trực tiếp
5. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng tới khả năng phỏt triển dịch vụ ngõn
5.1.2. Mụi trưũng khoa học, kỹ thuật cụng nghệ 29
Đối với việc phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng hiện đại thỡ đõy là một yếu tố rất quan trọng. Bởi lẽ cỏc dịch vụ ngõn hàng hiện đại phỏt triển dựa trờn cơ sở trỡnh độ khoa học cụng nghệ. Ngõn hàng là một ngành rất quan tõm đến việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin vào hoạt động kinh doanh. Ngày nay hoạt động của ngõn hàng khụng thể tỏch rời khỏi sự phỏt triển mạnh mẽ của cụng nghệ thụng tin. Thực tế cụng nghệ thụng tin ngày càng phỏt triển, điều đú cho phộp ngõn hàng đổi mới khụng chỉ quy trỡnh nghiệp vụ mà cũn đổi mới cả cỏch thức phõn phối, đặc biệt là phỏt triển dịch vụ ngõn hàng mới, hiện đại như sự phỏt triển của mạng lưới mỏy tớnh cho phộp ngõn hàng cung cấp dịch vụ 24/24. Cụng nghệ thay đổi cũng luụn tạo ra những đũi hỏi mới về dịch vụ ngõn hàng như sự ra đời và phỏt triển của thương mại điện tử đó đặt ra yờu cầu mới cho ngõn hàng trong việc cung ứng dịch vụ thanh toỏn điện tử, dịch vụ ngõn hàng điện tử.
Sự phỏt triển của cụng nghệ thụng tin và của thương mại điện tử cũng kộo theo một đũi hỏi về tớnh bảo mật an toàn của hệ thống mạng khi ngõn hàng cung cấp cỏc DVNHHĐ. Một thực tế cho thấy hiện nay do cơ sở hạ
tầng thụng tin của Việt Nam cũn kộm phỏt triển, độ bảo mật và an toàn chưa cao nờn cỏc NHTM Việt Nam vẫn cũn nghi ngại chưa dỏm đưa ra cỏc DVNHĐT , khỏch hàng cũn chưa tin tưởng vào ngõn hàng. Vỡ vậy đõy cũng là một nhõn tố quan trọng quyết định đến việc cỏc NHTM cú phỏt triển cỏc DVNHHĐ của mỡnh hay khụng
Kỹ thuật cụng nghệ là sức mạnh mónh liệt nhất của hoạt động kinh doanh ngõn hàng. Nhờ đú ngõn hàng cú thể cung cấp cho khỏch hàng của mỡnh những sản phẩm kỳ diệu như: chuyển tiền nhanh, rỳt tiền tự động ATM, ngõn hàng tự động, ngõn hàng Internet...và cũng nhờ đú mà ngõn hàng cú được một cụng cụ cạnh tranh hiệu quả.