• Xu thế phát triển :
Tăng thị phần khách sạn: với vị trí là người thách thức thị trường khách sạn Bảo Sơn luôn muốn vươn lên dẫn đầu thị trường, do vậy cần có sự mở rộng thị trường, tăng thị phần.
- Khách sạn đang hướng tới việc hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, đây là yếu tố để thu hút khách hàng. Năm 2007, khách sạn đã mở rộng quy mô kinh doanh trên diện lớn nhằm tăng công suất sử dụng phòng. Mặt khác, bố trí lại cơ cấu phòng cho hợp lý theo đúng xu hướng phát triển.
- Tăng cường hoạt động quảng cáo, khuyếch trương, củng cố và mở rộng các mối quan hệ với khách hàng, các trung gian lữ hành khác, các nhà cung cấp đầu vào, các cơ quan Nhà nước.
- Tập trung đổi mới, mở rộng các mối quan hệ hợp tác, tận dụng lợi thế của khách sạn, phát huy nội lực, đồng thời thu hút các nguồn lực từ bên ngoài, tăng cường mở rộng các dịch vụ bổ sung.
- Thực hiện cơ chế mới về tiền lương, tiền thưởng cho nhân viên, nâng cao trình độ lao động và tăng cường đầu tư đổi mới trang thiết bị.
Để giữ vững uy tín và vị thế của mình trên thị trường khách sạn, khách sạn Quốc tế
Bảo Sơn đã cố gắng rất nhiều về mọi mặt, luôn đặt ra mục tiêu rõ ràng cho từng năm và mục tiêu lớ nhất của khách sạn hiện nay là đạt tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.
• Thị trường
khách:
Hòa cùng với xu hướng phát triển của ngành du lịch Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng, khách sạn Quốc tế Bảo Sơn không ngừng hoàn thiện chiến lược kinh doanh của mình cho phù hợp với môi trường kinh doanh mới. Nguồn khách chủ yếu của Bảo Sơn là khách công vụ, khách thương gia, khách du lịch đến từ các nước như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, các nước Đông Nam Á như Singapore, Malaysia, Thái Lan, Mianma,…là những thị trường khách đang đầy tiềm năng hứa hẹn nhiều nguồn thu trong tương lai.
• Sản phẩm:
Khách sạn thực hiện đa dạng hoá và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp phục vụ khách hàng. Ngoài các dịch vụ chính là lưu trú và ăn uống, khách sạn còn cung cấp các dịch vui chơi giải trí như massage, karaoke, bể bơi,….các tour du lịch trọn gói cho khách. Mặt khác, khách sạn còn hoàn thiện quy trình phục vụ cho nhân viên, tăng tính linh hoạt trong các dịch vụ trọn gói để khách hàng có nhiều phương án lựa chọn hơn, có thể thay đổi các dịch vụ thành phần.
• Nhân sự :
Thực hiện quy trình tuyển dụng chặt chẽ, có chính sách đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên trong khách sạn, đảm bảo trình độ số nhân viên trình độ đại học, cao đẳng chiếm khoảng 50%.
Có thể nói, Khách sạn Quốc tế Bảo Sơn đã đề ra được một phương hướng phát triển cho mình một cách khá toàn diện và phù hợp với xu thế chung của ngành du lịch nước ta, đặc biệt là từ khi Việt Nam gia nhập WTO. Một chiến lược tổng thể từ việc xác định xu hướng phát triển cho khách sạn đến đề ra mục tiêu cụ thể mà khách sạn cần đạt được. Đồng thời đề ra được biện pháp để đạt được mục tiêu đó, bằng việc chú trọng đến việc đa dạng hoá các loại hình dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách, chú trọng đến công tác xúc tiến quảng bá, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên. Cơ bản chiến lược toàn diện này đã đáp ứng được đòi hỏi của hoạt động
kinh doanh và tác động tích cực nhất định đến thị trường khách. Điều này thể hiện thông qua kết quả kinh doanh không ngừng tăng qua các năm của khách sạn Quốc tế Bảo Sơn.
2. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾNTẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ BẢO SƠN :