9 Hiệp hội Marketing trực tiếp của Mỹ (DMA – Direct Marketing Association)
CHƯƠNG I I: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ BẢO SƠN
THƯƠNG HIỆU TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ BẢO SƠN
1. TỔNG QUAN VỀ BẢO SƠN :
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn quốc tế Bảo Sơn :
Tên đăng ký: Khách sạn quốc tế Bảo Sơn.
Địa chỉ: 50 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội, Việt Nam. Điện thoại: (844) 3 8353536
Fax: (844) 3 8355678
E-mail: info@baosonhotels.com. Webpage: baosonhotels.com. Xếp loại: Khách sạn 4 sao.
Khách sạn Quốc tế Bảo Sơn được hình thành trên cơ sở vật chất vốn điều lệ chung của tư nhân. Khách sạn trực thuộc Công ty du lịch và dịch vụ Nghi Tàm ( tên gọi quốc tế là RESTO VTEX. Co. Ltd ), do ông Nguyễn Trường Sơn làm Tổng giám đốc, đồng thời làm chủ tịch Hội đồng quản trị. Công ty Nghi Tàm có tiền thân là công ty may mặc xuất nhập khẩu và dịch vụ. Ngày 27/3/1991, Bộ trưởng Đặng Vũ Chu ký văn bản chính thức số 1588 CNN- TCLD đề nghị Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành quyết định chuyển đổi thành công ty TNHH dịch vụ đầu tư và du lịch Nghi Tàm. Công ty đã đăng ký kinh doanh một số ngành sau:
- Đầu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản - Tư vấn đầu tư nước ngoài
- Dịch vụ Nhà hàng- Khách sạn - Dịch vụ du lịch
- Dịch vụ thuê mướn văn phòng
- Sản xuất gia công hang may mặc, thủ công mỹ nghệ - Sản xuất hàng tiêu dùng, nguyên vật liệu
- Cung cấp dược phẩm, thiết bị y tế, khám chữa bệnh bằng liệu pháp cổ truyền và tây y .
- Xuất nhập khẩu hàng hoá.
Khách sạn Quốc tế Bảo Sơn được bắt đầu xây dựng vào cuối tháng 11/1993, hoàn thành vào tháng 12/1997 và chính thức đưa vào hoạt động năm 1998. Với số vốn ban đầu 2 tỷ đồng, trong đó: vốn cố định là 1,63 tỷ đồng và vốn lưu động là 0,37 tỷ đồng. Khách sạn có một vị trí thuận lợi: nằm trên con đường đẹp nhất Hà Nội, địa chỉ tại số 50 đương Nguyễn Chí Thanh. Tổng diện tích Khách sạn 5000 m2, gồm 2 nguyên đơn nhà 8 tầng, có dạng hình chữ T. Theo kế hoạch ban đầu, Khách sạn có 164 phòng nhưng trên thực tế chỉ có 96 phòng phục vụ khách, còn lại 68 phòng có thể sử dụng bất cứ lúc nào khách yêu cầu. Là khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao, Bảo Sơn có một hệ thống nhà hàng tiện nghi phục vụ mọi đối tượng khách, đó là 3 nhà hàng: nhà hàng Âu, nhà hàng Á và nhà hàng đặc sản Việt Nam ( Bora Bora ). Ngoài ra, khách sạn còn có 7 phòng hội thảo lớn nhỏ, 1 vũ trường, 12 phòng karaoke cách âm, 1 bể bơi nước nóng, nhiều phòng tắm hơi và massage, phòng chữa bệnh và luyện tập sức khoẻ với chất lượng cao sẵn sàng phục vụ. Tổng số cán bộ nhân viên là 239 người. Ngoài
2 dịch vụ chính là dịch vụ lưu trú và dịch vụ ăn uống, thì do thuộc sự quản lý của một công ty kinh doanh đa dạng các loại hình dịch vụ nên khách sạn cũng có rất nhiều loại dịch vụ khác như: dịch vụ cho thuê hội nghị, hội thảo, bể bơi, night club, … Vì vậy, khách sạn đã thu hút được rất nhiều loại đối tượng khách khác nhau và thiết lập được mối quan hệ chặt chẽ với các doanh nghiệp trong và ngoài nước như: công ty lữ hành du lịch Đại Minh,… Sau 10 năm hoạt động khách sạn đã dần khẳng định được vị thế của mình trên thị trường kinh doanh khách sạn trên địa bàn Hà Nội và cả nước. Khách sạn đã nhận được các giải thưởng sau:
- Liên hiệp Nhà báo Pháp ngữ tặng bằng khen năm 1997 - Chính phủ tặng bằng khen năm 1997
- UBND thành phố Hà Nội tặng bằng khen năm 1998
- Năm 1998, khách sạn lọt vào danh sách topten của Việt Nam về mức tiêu thụ sản phẩm trong và ngoài nước.
- Ngày 23/3/2002, Bảo Sơn đã được nhận Cúp vàng chất lượng và công nghệ do tổ chức Internationnal Buisness Initiative Directions ( viết tắt là BID ) trao tặng. - Giải chất lượng Quốc tế do tạp chí Tây Ban Nha tặng năm 2004
- Giải bạch kim về chất lượng do Tây Ban Nha tặng năm 2005
- Giải một trong 500 thương hiệu nổi tiếng do công ty nghiên cứu thị trường ACNilsen lựa chọn (05/04/2006).