3. Khỏi quỏt đặc điểm tổ chức bộ mỏy quản lý và thực trạng nguồn lao động
3.1.2. Cơ cấu và chức năng hoạt động của cỏc phũng
* Phũng Phỏt triển Kinh doanh: (AD)
- Huấn luyện Đại lý. - Phỏp chế Đại lý.
* Phũng Đầu tư: (FMO)
- Chuẩn bị và thực hiện cỏc chiến lược, đầu tư tại Prudential Việt Nam. - Thiết lập cỏc hạng mục đầu tư.
- Đảm bảo tất cả cỏc hoạt động đầu tư được thực hiện đỳng theo quy định nội bộ cũng như của Chớnh phủ.
* Phũng Kế toỏn: (ACC)
- Kế toỏn doanh thu. - Kế toỏn thu chi. - Bỏo cỏo tài chớnh.
* Phũng Quản trị: (CA)
- Kiểm toỏn nội bộ. - Mua hàng.
- Hành chớnh.
* Phũng Tớnh phớ Bảo hiểm và Quản lý chiến lược: (ACS)
- Phỏt triển sản phẩm.
- Thống kờ và quản lý tài chớnh. - Tỏi Bảo hiểm.
- Tư vấn Luật/ Y khoa. - Tớnh hoa hồng cho Đại lý. - Thiết lập Điều khoản Bảo hiểm. - Nghiờn cứu tớnh phớ.
- Hỗ trợ Marketing.
- Hỗ trợ Giao dịch bảo hiểm.
* Phũng Operation: (OP)
- Bộ phận Dịch vụ Khỏch hàng (CS)
+ Thu phớ Bảo hiểm tại quầy. + Giải đỏp thắc mắc qua điện thoại.
- Bộ phận Tiếp nhận Hồ sơ và Phỏt hành Hợp đồng (NB)
+ Nhập dữ liệu vào mỏy. + Phỏt hành Hợp đồng.
- Bộ phận Thẩm định (UW)
+ Thẩm định nhanh. + Thẩm định kỹ.
+ Nhập dữ liệu và quản lý hành chớnh. + Quản lý trung tõm thẩm định y khoa.
- Bộ phận Quản lý Hợp đồng: (PS)
+ Thu phớ. + Hoàn phớ.
+ Điều chỉnh Hợp đồng. + Quản lý Hợp đồng.
- Bộ phận Chăm súc Khỏch hàng: Giải quyết khiếu nại, thẻ ưu đói, thư bỏo, điều tra ý kiến khỏch hàng.
- Bộ phận Giải quyết Quyền lợi Bảo hiểm: Đỏnh giỏ và chi trả quyền lợi Bảo hiểm.
*Phũng Hỗ trợ Đại lý và Quản lý Đại lý: (ASA)
- Quản lý dữ liệu và dự ỏn. - Quản lý Đại lý (AA).
- Quản lý chi nhỏnh (BO).
- Quản lý hàng hoỏ.
- Tổ chức cỏc sự kiện cho Đại lý.
* Phũng Cụng nghệ thụng tin: (IT)
- Phỏt triển phần mềm ứng dụng. - Quản lý mạng và cơ sở hạ tầng.
- Trung tõm dữ liệu giao dịch Bảo hiểm. - Viễn thụng.
* Phũng Quan hệ Đối ngoại: (ER)
- Đảm bảo hoạt động kinh doanh của cụng ty đỳng theo quy định của Chớnh phủ.
- Quan hệ với Chớnh phủ. - Quản lý văn phũng chi nhỏnh.
* Phũng Phỏt triển Chiến lược Kinh doanh: (CD)
- Phỏt triển Kinh doanh, phỏt triển kờnh phõn phối. - Quảng cỏo.
- Tài trợ và thụng tin nội bộ. - Quan hệ bỏo chớ.
* Phũng Quản lý Tài sản: (PM)
- Quản lý khu vực văn phũng làm việc. - Quản lý tài sản về mặt vật chất. - Nõng cấp văn phũng.
- Bảo dưỡng văn phũng.
* Phũng Nhõn sự: (HR)
- Phỳc lợi xó hội.
- Tổ chức cỏc chương trỡnh giao lưu. - Tuyển dụng.