3. Quan điểm về giỏo dục, đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực
3.4.7. Đỏnh giỏ giỏo dục, đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực
Sau khi tiến hành đào tạo và phỏt triển nguồn Nhõn lực thỡ khõu đỏnh giỏ kết quả là cần thiết. Vỡ qua đú ta cú thể biết chương trỡnh thành cụng hay khụng so với chỉ tiờu đó đề ra. Mặt khỏc đỏnh giỏ cũn cung cấp thụng tin phản hồi cho quỏ trỡnh đào tạo, từ đú giỳp nhà Quản trị Nhõn sự xõy dựng, tổ chức những khoỏ học phự hợp hơn với nhõn viờn, với chiến lược và mục tiờu của doanh nghiệp.
Việc đỏnh giỏ cần phải được thực hiện thường xuyờn, ngay cả trong quỏ trỡnh đào tạo để cú thể điều chỉnh kịp thời những yếu kộm hay sai xút sao cho quỏ trỡnh giỏo dục, đào tạo đạt kết quả tốt nhất.
Dưới đõy là một số cỏch thức đỏnh giỏ hiệu quả của cỏc khoỏ đào tạo, phỏt triển nhõn viờn:
* Phõn tớch thực nghiệm: Chọn ra hai nhúm nhõn viờn để tiến hành thực nghiệm. Ghi lại trỡnh độ học vấn, nhận thức hay kết quả thực hiện cụng việc của mỗi nhúm trước khi tham gia vào khoỏ huấn luyện. Chọn một nhúm bất kỡ tham gia vào khoỏ học, nhúm kia vẫn tiếp tục làm việc bỡnh thường. Sau thời gian đào tạo, ghi lại kết quả thực hiện cụng việc cả về số và chất lượng của nhúm được đào tạo và khụng được đào tạo. Phõn tớch, so sỏnh kết quả của hai nhúm từ đú xỏc định hiệu quả, ớch lợi của chương trỡnh đào tạo, phỏt triển.
* Đỏnh giỏ những thay đổi của học viờn: Đõy là phương phỏp đỏnh giỏ những
thay đổi của học viờn theo cỏc tiờu thức như: phản ứng, học thuộc, hành vi và mục tiờu.
- Phản ứng: là phương phỏp đỏnh giỏ thỏi độ của học viờn đối với chương trỡnh đào tạo. Thụng qua bảng đỏnh giỏ hiệu quả đào tạo được phỏt vào cuối khoỏ học, nhà Quản trị Nhõn sự cú thể xỏc định được: nhõn viờn cú thớch chương trỡnh đào tạo đú khụng?; Và nội dung của chương trỡnh đú cú phự hợp với yờu cầu cụng việc hiện tại hay khụng?.
- Học thuộc: sau khi tham gia vào cỏc khoỏ đào tạo và phỏt triển, nhõn viờn cần được kiểm tra kiến thức mà họ thu được từ khoỏ học. Cỏch kiểm tra cú thể thụng qua bài kiểm tra viết vào giữa và cuối kỳ, cỏc chuyờn đề nghiờn cứu hoặc thụng qua thao tỏc trực tiếp trờn mỏy múc, thiết bị. Việc đỏnh giỏ này giỳp nhà Quản trị xỏc định được kết quả học tập của học viờn một cỏch nhanh nhất.
- Hành vi: là phương phỏp đỏnh giỏ về mặt nhận thức của nhõn viờn sau khi tham gia đào tạo. Cỏch đỏnh giỏ này được tiến hành trong một khoảng thời gian nhất định cú thể là một thỏng, một quý hay một năm và do cỏc cấp lónh đạo trực tiếp theo dừi, ghi nhận.
- Mục tiờu: là phương phỏp đỏnh giỏ chất lượng của nhõn viờn sau khi đào tạo cú phự hợp với mục tiờu ban đầu mà khoỏ học đề ra hay khụng. Việc đỏnh giỏ này dựa trờn kết quả cụng việc thực tế của nhõn viờn (Khối lượng, chất lượng sản phẩm làm ra hay cỏch thức tiến hành cụng việc).
* Phương phỏp lượng hoỏ: là việc đỏnh giỏ hiệu quả của việc đầu tư kinh phớ
cho cỏc khoỏ đào tạo và phỏt triển nhõn viờn. Thụng qua phương phỏp so sỏnh, phõn tớch và tớnh toỏn, nhà Quản trị Nhõn sự phối hợp cựng cỏc cấp Quản trị khỏc định lượng ra tổng lợi ớch do khoỏ học mang lại so với tổng chi phớ đó bỏ ra. Cỏch thức đỏnh giỏ là thụng qua tổng lợi nhuận (hay doanh thu) mà doanh nghiệp đạt được. Bởi nguồn Nhõn lực là lực lượng sản xuất chớnh nờn thụng qua kết quả hoạt động kinh doanh ta cú thể xỏc định được lợi ớch mà cỏc khúa học đó mang lại cho nhõn viờn.
Túm lại, để một chương trỡnh đào tạo và phỏt triển nhõn viờn đạt hiệu quả ta cần phải xem xột và đỏnh giỏ tớnh khả thi của ba chỉ tiờu chớnh sau:
- Chỉ tiờu về tài chớnh: Cỏc khoản chi cho cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nhõn viờn phải dựa vào kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bờn cạnh đú phải luụn đảm bảo rằng lợi ớch thu được từ cỏc khúa học khụng những bự đắp cho chi phớ đào tạo mà cũn làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
- Chỉ tiờu về thời gian: Cỏc khúa học cần được bố trớ, xắp xếp hợp lý cả về mặt thời lượng và thời gian sao cho nhõn viờn vừa hoàn tốt cụng việc vừa nõng cao được trỡnh độ, năng lực của mỡnh.
- Chỉ tiờu về mặt nhõn lực: Sắp xếp, bố trớ hợp lý số lượng nhõn viờn tham gia cỏc khúa đào tạo, trỏnh tỡnh trạng khiếm khuyết trong cụng việc, đảm bảo duy trỡ tốt cỏc hoạt động kinh doanh.
Lưu ý: Khõu đỏnh giỏ chất lượng cỏc khúa học cũng là khõu quan trọng khụng
kộm khõu đào tạo và phỏt triển nhõn viờn, do đú cần một sự đỏnh giỏ khỏch quan, trung thực của cấp Quản trị Nhõn sự.
C
CChhhưưươơơnnnggg hhhaaaiii
Thực trạng về tổ chức đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực tại cụng ty bảo hiểm nhõn thọ Prudential Việt nam
Đầu tiờn, để cú thể hiểu hơn về nội dung hoạt động cũng như vai trũ của ngành Bảo hiểm Nhõn thọ tụi xin nờu ra một số khỏi niệm căn bản về loại hỡnh kinh doanh này.