Chỳ thớch: F: Khụng đạt T: Đạt T F
Qỳa trỡnh phỏt triển NNL là quỏ trỡnh phức tạp, nhiều khõu. Chu kỳ này cứ lặp lại theo hỡnh xoắn ốc theo đó trỡnh độ NNL khụng ngừng nõng cao, năng suất lao động khụng ngừng tăng.
Lứa tuổi của người lao động cũng cần được lưu ý trong cụng tỏc đào tạo. Người cú tuổi càng cao, thời gian làm việc cũn lại càng ngắn, nờn tham gia cỏc khoỏ đào tạo bồi dưỡng càng ngắn ngày. Nam dưới 50 tuổi, nữ dưới 45 tuổi đào tạo từ 12 thỏng trở lờn ; nam dưới 55 tuổi, nữ dưới 50 tuổi đào tạo từ 6 đến 12 thỏng; nam dưới 57 tuổi, nữ dưói 52 tuổi đào tạo dưới 6 thỏng. Cử người đi học nghiờn cứu sinh khụng quỏ 45 tuổi, cao học khụng quỏ 40 tuổi.
Đề bạt Đào tạo tiếp Đạt Hệ thống đỏnh giỏ Bố trớ cụng việc chớnh thức Đào tạo Tuyển dụng
Khi giải phỏp này được triển khai đầy đủ sẽ đem lại kết quả sau: Một là huy động đông đảo người lao động tham gia học tập với cố gắng lớn và hiệu quả cao. Hai là huy động được cỏc nguồn lực tri thức tài chớnh cho đào tạo phỏt triển. Ba là đào tạo được đội ngũ chuyờn gia hàng đầu. Bốn là đào tạo được đội ngũ lao động đủ về số lượng, bảo đảm về chất lượng và cơ cấu ngành nghề.
3.2.3. Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhõn lực chi nhỏnh hiện cú
Phõn cụng lao động hợp lý là phỏt huy năng lực sỏng tạo của NNL, là tăng năng suất lao động. Trong 1-2 năm trở lại đây khi hàng loạt ngõn hàng, cỏc cụng ty tài chớnh được thành lập hoặc đặt chi nhỏnh ở Việt Nam trong khi nguồn cung nhõn lực ngõn hàng chưa đủ đáp ứng. Mặt khỏc cỏc ngõn hàng, cụng ty tài chớnh mới thành lập và đặt chi nhỏnh ở nước ta là những ngõn hàng tư nhõn và nước ngoài họ khụng chịu những hạn chế trong chế độ lương, thưởng như ngõn hàng nhà nước và liờn tục đưa ra cỏc chế độ đói ngộ hấp dẫn, dẫn đến NHNNo&PTNT Việt Nam núi chung và chi nhỏnh Long Biờn núi riờng tuyển một loạt khụng đúng chuyờn ngành thờm nữa cơ chế tuyển dụng cũ và lạc hậu đó tuyển cả những người khụng đủ trỡnh độ để bố trớ cụng việc. Họ đó đóng gúp nhất định vào những thành cụng của chi nhỏnh những cũng cần đánh giỏ chớnh xỏc để bố trớ cụng việc thớch hợp hơn trong thời kỳ tiếp theo.
Nội dụng giải phỏp:
- Rà soỏt, đánh giỏ phõn loại, thống kờ toàn bộ NNL trong chi nhỏnh, chỳ y cỏc trường hợp phõn cụng lao động khụng phự hợp với ngành nghề được đào tạo và cỏc trường hợp chưa qua đào tạo để làm cơ sở cho việc lập kế hoạch tổ chức đào tạo,bồi dưỡng , đào tạo lại và bố trớ cụng việc hợp lý.
- Xõy dựng kế hoạch, chương trỡnh, đào tạo và bồi dưỡng tổ chức thực hiện và thẩm
định chất lượng đào tạo.
- Trờn cơ sở kết quả đào tạo, bồi dưỡng. Cỏc đơn vị bố trớ cụng việc cho thật hợp lý để người lao động cú cơ hội tốt nhất phỏt huy năng lực của mỡnh.
- Bố trớ một cỏn bộ riờng phụ trỏch cụng tỏc đào tạo, được đào tạo đúng chuyờn ngành, thuộc phũng HC-NS.
- Cỏn bộ này xõy dựng cỏc tiờu chớ đánh giỏ năng lực của người lao động để giỏm đốc duyệt ban hành.
- Giỏm đốc chỉ thị cho cỏc phũng, tổ thực hiện đánh giỏ theo tiờu chớ này.
- Cỏc phũng, tổ tiến hành rà soỏt, đánh giỏ, phõn loại, thống kờ NNL của mỡnh và gửi về cho cỏn bộ đào tạo.
- Cỏn bộ đào tạo xõy dựng bỏo cỏo tổng hợp trờn cơ sở bỏo cỏo của cỏc phũng, tổ trỡnh giỏm đốc ký duyệt xin ý kiến về việc xõy dựng cỏc chương trỡnh đào tạo, bồi dưỡng nõng cao trỡnh độ phự hợp với nội dung bỏo cỏo.
- Tập hợp cỏc giảng viờn kiờm chức của chi nhỏnh, cỏc chuyờn gia mời ngoài, chuyờn gia của NHNNo&PTNT Việt Nam để xõy dựng chương trỡnh và kế hoạch đào tạo trỡnh giỏm đốc phờ duyệt.
- Tổ chức đào tạo theo phõn loại và chương trỡnh đó duyệt, tiến hành đánh giỏ kết quả học tập của học viờn.
- Trờn cơ sở học tập bố trớ cụng việc thớch hợp.
Khụng cú số liệu chớnh thức nhưng một cỏch khỏi quỏt chỳng ta cú thể chia nguồn nhõn lực bị bố trớ chưa hợp lý ra 2 loại:
- Bị sắp xếp sai nghề được đào tạo thỡ cử đi học 1 khoỏ đào tạo, bồi dưỡng để nõng cao trỡnh độ sau bố trớ theo đúng ngành nghề đào tạo.
- Trỡnh độ đào tạo chưa thoả món nhu cầu cụng việc trong lỳc chưa cú người cú trỡnh độ cao hơn thỡ thu xếp cử họ đi học tại cỏc trường trung tõm chất lượng trong và ngoài nước để nõng cao trỡnh độ đủ đảm đương cụng việc.
Để đào tạo tiết kiệm và hiệu quả chia lao động ra làm 2 loại:
Một là những người trờn 40 tuổi: ỏp dụng hỡnh thức vừa học, vừa làm, vừa động viờn, vừa cưỡng bức đi học, tham dự cỏc lớp học ngắn ngày, ngoài giờ, ngày nghỉ. Cuối khoỏ được cấp giấp chứng nhận trỡnh độ đạt được.
Hai là những người nhỏ hơn hoặc bằng 40 tuổi cho họ tham gia cỏc khoỏ học dài ngày, vừa tập trung, vừa ngoài giờ. Cuối khoỏ học học viờn được cấp bằng tốt nghiệp.
Giải phỏp này được thực hiện hiệu quả đem lại: Một là chi nhỏnh biết chớnh xỏc năng lực của mỡnh, mạnh điểm nào, yếu điểm nào để khắc phục từ đó xõy dựng kế hoạch đào tạo và phỏt triển NNL sỏt với thực tế. Hai là thiết lập cơ chế tổ chức quản lý NNL thống nhất trong chi nhỏnh làm cơ sở cho cụng tỏc quản lý nhõn sự. Ba là chất lượng NNL nõng cao, năng suất lao động tăng do được thỏai mỏi về tinh thần, được trang bị kiến thức bổ sung, sắp xếp cụng việc hợp lý.
3.2.4. Đổi mới xõy dựng và thực hiện chương trỡnh đào tạo.3.2.4.1.Kết hợp cỏc phương phỏp xỏc định nhu cầu đào tạo. 3.2.4.1.Kết hợp cỏc phương phỏp xỏc định nhu cầu đào tạo.
Hoạt động trong lĩnh vực ngõn hàng đây là một ngành dịch vụ nờn việc xỏc định nhu cầu đào tạo theo phương phỏp tớnh toỏn dựa vào tổng hao phớ thời gian lao động cho từng loại sản phẩm hay dựa vào số lượng mỏy thiết bị và hệ số sử dụng mỏy múc thiết bị hay phương phỏp chỉ số đều khú thực hiện và mang lại hiệu quả khụng cao. Do đó chi nhỏnh nờn ỏp dụng cỏc phương phỏp khỏc như:
Đơn giản nhất chi nhỏnh cú thể xỏc định nhu cầu đào tạo dựa vào phiếu ghi nhận kết quả thực hiện cụng việc của mỗi cỏ nhõn người lao động và bản tiờu chuẩn của nhõn viờn về lĩnh vực mà nhõn viờn đó đảm nhận. Phiếu ghi nhận kết quả thực hiện cụng việc của mỗi cỏ nhõn người lao động được thiết kế theo mẫu sau
PHIẾU GHI NHÂN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CễNG VIỆC
Tờn nhõn viờn :………Ngày vào làm : ……… Chuyên môn : Mức độ : Chuyên môn : Mức độ :
1- 3- 2- 4- Stt Công việc đó thực hiện Thời gian thực hiện
Kết quả % So với tiờu chuẩn thực hiện cụng việc
Bản tiờu chuẩn của nhõn viờn về lĩnh vực mà nhõn viờn đó đảm nhận được thiết kế như sau:
TIấU CHUẨN CỦA NHÂN VIấN
VỀ LĨNH VỰC ………..
Họvàtờn :
………
Stt Hạng mục Chuẩn mực Kết qủa đánh giá
Đạt Không đạt
1 2
Ngày tháng năm Người đánh giá
Từ hai phiếu điều tra trờn ta cú thể xỏc định được ai cần đào tạo, cần đào tạo cỏi gỡ để họ thực hiện nhiệm vụ của họ một cỏch tốt nhất, người lao động đang ở mức độ nào trong hệ thống tiờu chuẩn của doanh nghiệp. Tuy nhiờn nhược điểm của sử dụng phương phỏp này là đũi hỏi người đánh giỏ phải trung thực, khỏch quan và cú trỡnh - Yêu cầu phải đạt cả …… hạng mục .
- Nếu dưới ….. mục chưa đạt thỡ phải bổ sung trong thời gian ….. thỏng . Trong thời gian bổ sung kiến thức , nhõn viờn khụng được tham gia ở vai trũ chớnh trong những nội dung liờn quan đến hạng mục chưa đạt .
độ. Mặt khỏc doanh nghiệp phải cú hệ thống đánh giỏ thực hiện cụng việc tốt, bản tiờu chuẩn thực hiện cụng việc đầy đủ cho từng chức danh người lao động.
Phức tạp hơn doanh nghiệp cú thể xỏc định nhu cầu đào tạo qua phõn tớch tổ chức, phõn tớch nhiệm vụ, phõn tớch con người. Tổng hợp những phõn tớch đó ta cú nhu cầu đào tạo.
Ta cú thể ỏp dụng phương phỏp phõn tớch tổ chức, phõn tớch con người, phõn tớch nhiệm vụ để xỏc định nhu cầu đào tạo.
Phõn tớch tổ chức: là phõn tớch sự hợp lý của hoạt động đào tạo trong mối quan hệ với chiến lược kinh doanh và những nguồn lực của tổ chức. Năm 2008 chi nhỏnh Long Biờn đó đặt ra mục tiờu kinh doanh cụ thể như sau:
- Nguồn vốn: 1.900 tỷ . Tốc độ tăng trưởng 17% - Dự nợ : 1.200 tỷ . Tốc độ tăng trưởng 41% - Tỷ lệ nợ xấu : < 3%
- Tỷ lệ thu dịch vụ: Tăng 30-40% so với năm 2007 - Tỷ lệ dư nợ trung và dài hạn: 45% tổng dư nợ.
- Đảm bảo quỹ thu nhập đủ chi lương cho CBNV và cú quỹ tiền thưởng.
Thụng qua mục tiờu kinh doanh của chi nhỏnh năm 2008, cú thể dự đoỏn nhu cầu đào tạo của chi nhỏnh trong năm tới tăng so với năm 2007 để thực hiện được tốt mục tiờu kinh doanh. Cỏc khúa đào tạo tập trung vào cỏc nghiệp vụ của ngõn hàng như tớn dụng, thanh toỏn quốc tế, kế toỏn ngõn quỹ , thẻ,…
Phõn tớch nhiệm vụ tức là xỏc định cỏc nhiệm vụ quan trọng, những kiến thức, kĩ năng cần chỳ trọng đào tạo để CBNV thực hiện cụng việc tốt hơn. Căn cứ vào bản yờu cầu của cụng việc với người thực hiện cho từng vị trớ, tỡnh hỡnh cụng việc thực tế để chỉ ra những kĩ năng, kiến thức cần đào tạo bổ sung. Trong nền kinh tế hội nhập hiện nay chi nhỏnh nờn chỳ trọng đào tạo tiếng anh cho CBNV vỡ cỏc hoạt động hiện nay của ngõn hàng đều cần đến tiếng anh. Hiện nay đội ngũ lao động tại chi nhỏnh mới chủ yếu cú trỡnh độ A tiếng anh, trong thời gian tới cần nõng cao trỡnh độ tiến đến phổ cập trỡnh độ B,C, khuyến khớch lao động học để cú cỏc chứng chỉ quốc tế như TOIEC, TOEFL,…
Phõn tớch CBNV chi nhỏnh là xem xột cỏc kỹ năng, kiến thức chuyờn mụn của người lao động đó đạt hay chưa đạt, để xem ai là người cần đào tạo và cần đào tạo kỹ năng nào. Cũng cần phải tỡm hiểu xem người lao động cú sẵn sàng tham gia đào tạo khụng. Sử dụng mẫu phiếu điều tra như sau:
XÁC ĐỊNH NHU CẦU VÀ KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO
Bộ Phận:…. Ngày:………
Người đánh giá:…… Ngày đánh giá lần tới:……. Kỹ năng / trỡnh độ yêu cầu Ghi
chỳ Họ và tờn nhõn viờn
Ghi chú: (Đ) : đạt (O) : Không đạt, yêu cầu đào tạo (_ ) : khụng yờu cầu
Kỹ năng và trỡnh độ yờu cầu được xỏc định căn cứ vào bản yờu cầu của cụng việc với người thực hiện. Người đánh giỏ là trưởng cỏc đơn vị, phũng, ban theo dừi và đánh giỏ cho CBNV phũng mỡnh. Phõn tớch trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ với kết quả thực hiện cụng việc ở bộ phận mỡnh để chỉ ra ai là người cần đào tạo để cú bỏo cỏo tổng hợp gửi lờn phũng hành chớnh –nhõn sự
Để đánh giỏ sự sẵn sàng của CBNV trong chi nhỏnh với hoạt động đào tạo, ta sử dụng phiếu khảo sỏt, bảng hỏi để tỡm hiểu mức độ sẵn sàng của họ.
Từ những phõn tớch tổng hợp nhu cầu đào tạo của chi nhỏnh cho năm tới như sau: TT NỘI DUNG Số người TT NỘI DUNG Số người
1 Nghiệp vụ tớn dụng 60 9 Tiếng Anh tài chớnh – ngõn hàng
3 2 Nghiệp vụ ngõn hàng cơ
bản
13 10 Tiếng Anh C 5
3 Nghiệp vụ tin học 3 11 Đào tạo ĐH&sau ĐH 2 4 Nghiệp vụ kế toỏn ngõn
quỹ
30 12 Đào tạo cao cấp lý luận chớnh trị
2 5 Nghiệp vụ TTQT 35 13 Nhận biết tiền thật, giả 50 6 Nghiệp vụ thẻ 20 14 Phần mềm thanh toỏn
liờn ngõn hàng
5 7 Nghiệp vụ kế hoạch 15 15 Kỹ năng giao tiếp KH 4 8 Quản lý nhõn sự 3 16 Chương trỡnh dự ỏn
WB giai đoạn II
15
Từ nhu cầu được tổng hợp như trờn, chi nhỏnh xem xột nội dung nào TTĐT cú thể cung cấp và cung cấp cho bao nhiờu phần trăm nhu cầu để chi nhỏnh cú kế hoạch tự đào tạo và gửi đi đào tạo bờn ngoài sao cho đáp ứng đủ nhu cầu đào tạo hàng năm của chi nhỏnh. Xỏc định nhu cầu đào tạo là khõu đầu tiờn quyết định thành cụng của cụng tỏc đào tạo vỡ vậy phải làm chớnh xỏc và đầy đủ.
Thực hiện giải phỏp này đem lại những hiệu quả như sau: Một là xỏc định chớnh xỏc người cần đào tạo. Hai là biết được những người cần đào tạo thỡ cần đào tạo ở khớa cạnh nào để thực hiện tốt nhiệm vụ trỏnh đào tạo tràn lan, kỹ năng cần thỡ khụng đào tạo, kỹ năng khụng cần thỡ đào tạo.
3.2.4.2. Xỏc định mục tiờu đào tạo cần cụ thể và hợp lý cho mỗi chương trỡnh.
Sau khi xỏc định được nhu cầu đào tạo. Chi nhỏnh cần xỏc định mục tiờu đào tạo cho cả một năm và mục tiờu cụ thể cho từng chương trỡnh. Mục tiờu cần phải thỏa món là cú thể đo được và cú thể đạt được. Việc xỏc định mục tiờu rừ ràng và hợp lý sẽ tạo động lực cho người lao động cố gắng học tập để đạt được mục tiờu.
Mục tiờu cụ thể tức là phải nờu rừ ràng và chớnh xỏc kết quả đạt được. Vớ dụ mục tiờu cho cả năm đào tạo 2008 cú thể là kết quả thi nghiệp vụ năm 2008 sẽ cao hơn năm 2007 cụ thể số cỏn bộ đạt loại giỏi năm là 5%, loại khỏ 40%, trung bỡnh 45%, yếu 10%, hoặc số lời phàn nàn của khỏch hàng giảm 15% so với năm 2007. Mục tiờu cũng phải được xỏc định rừ ràng, cụ thể cho từng chương trỡnh đào tạo, vớ dụ với chương trỡnh đào tạo tiếng anh chuyờn ngành ngõn hàng nõng cao mục tiờu cần đạt được là kết thỳc khúa học 100% học viờn đạt yờu cầu trong đó 60% đạt khỏ, giỏi. Sau đào tạo học viờn cú thể nghe, núi, giao tiếp, đọc, dịch tài liờụ chuyờn ngành ngõn hàng. Mục tiờu cần phải hợp lý và học viờn cú thể đạt được mới cú ý nghĩa trong thực tế. Để đảm bảo cho mục tiờu cú thể đạt được cần kết hợp phõn tớch thực nghiệm, phõn tớch cụng việc , phõn tớch người lao động và mức độ sẵn sàng của họ cho khúa đào tạo.
Việc làm tốt biện phỏp này sẽ đem lại những kết quả sau: Một là người học biết được mức độ, trỡnh độ mỡnh cần đạt được sau khúa học để cú kế hoạch học tập phấn đấu ngay từ khi nhận được quyết định đi học. Hai là chi nhỏnh biết được mục tiờu mỡnh cần đạt được cụ thể cho cỏc khúa đào tạo và cho cả năm đào tạo từ đó cú những chuẩn bị chu tốt nhất cho cụng tỏc đào tạo và phỏt triển để đạt được kế hoạch.
Ba là trỏnh tỡnh trạng mục tiờu quỏ cao mà khụng đạt được gõy tõm lý chỏn nản cho học viờn, hoặc là quỏ thấp dẫn đến tõm lý thỏa món chủ quan.
3.2.4.3. Lựa chọn đúng đối tượng đào tạo.
Việc lựa chọn đúng đối tượng đào tạo ảnh hưởng lớn đến hiệu quả đào tạo vỡ người lao động là đối tượng đào tạo. Nếu người lao động thực sự cú mong muốn học và cần học thỡ hiệu quả học tập sẽ cao, ngược lại nếu họ khụng thực sự muốn học và khụng cần học thỡ sẽ lóng phớ và khụng hiệu quả. Lựa chọn đối tượng cần căn cứ vào tỏc dụng của khúa học với cụng việc mà đối tượng đang hoặc sẽ đảm nhận, thiện