Chỉ tiờu Số lượng Theo trỡnh độ chuyờn mụn Theo độ tuổi Tổng Nữ ĐH trở lờn CĐ, T.cấp Sơ cấp Dưới 30 30- 50 Trờn 50 TổngSố(người) 64 48 51 10 3 21 39 4 Tỉ lệ (%) 100 75 79,7 15,6 4,7 32,3 60,9 6,8 Nhận xột: Số cỏn bộ nữ chiếm phần đông tớnh đến thỏng 31/12/2007 số cỏn bộ nữ chiếm 75% do đặc thự cụng việc của ngành ngõn hàng. Vỡ vậy cần cú kế hoạch đào tạo phự để phự hợp đặc điểm tõm sinh lý của lao động nữ, để họ vừa cú thể hoàn thành cụng việc của người phụ nữ trong gia đỡnh và cụng việc cơ quan. Tuổi đời của cỏn bộ núi chung và cỏn bộ nữ núi riờng trong chi nhỏnh là trẻ, họ thường cú con nhỏ điều này ảnh hưởng lớn đến điều kiện học tập của họ. Cỏc nữ cỏn bộ thường ngại tham gia cỏc lớp học vỡ phải chăm súc con nhỏ, khi xõy dựng một chương trỡnh
đào tạo cần phải tớnh toỏn để họ vừa chăm súc con và vừa cú thể học tập. Một ảnh hưởng khỏc của cỏn bộ nữ đến đào tạo là do quan niệm xó hội ớt nhiều cũn ảnh hưởng dẫn tới thỏi độ an phõn, tự thỏa món với vị trớ, mức lương hiện tại của mỡnh nờn khụng muốn phấn đấu học tập.
Đội ngũ cỏn bộ trẻ trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ cao, tuổi bỡnh quõn là 35,8 tuổi, năng động, ham học hỏi và dễ tiếp thu kiến thức mới, trỡnh độ đại học trở lờn chiếm tỉ lệ cao 79,7% nờn hoạt động đào tạo chủ yếu là cỏc lớp học ngắn hạn để nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ. Chi nhỏnh cú cử cỏn bộ đi học cỏc khúa học cao học, đại học và dài hạn khỏc nhưng chiếm tỉ lệ nhỏ
2.3.1.3. Đặc điểm kinh doanh của chi nhỏnh
Là nhõn tố ảnh hưởng lớn đến đào tạo và phỏt triển của chi nhỏnh. Trong tương lai ngõn hàng là ngành dịch vụ phỏt triển mạnh và cú vại trũ quan trọng đặc biệt trong nền kinh tế đồng thời cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ cỏc ngõn hàng khỏc, từ cỏc hóng cung cấp sản phẩm thay thế như bảo hiểm, quỹ đầu tư, …và từ sự thay đổi nhanh chúng của cụng nghệ ngõn hàng. Trước đây chỉ cú một hỡnh thức giao dịch với khỏch hàng là giao dịch trực tiếp giờ đây khoa học cụng nghệ phỏt triển làm cho hỡnh thức giao dịch cũng phong phỳ và hiện đại hơn nhiều. Chi nhỏnh đó ứng dụng cỏc cụng nghệ hiện đại để cung cấp cỏc dịch vụ mới như dịch vụ chuyển tỡờn nhanh WESTERN UNION, dịch vụ trả lời tự động PHONE BANKING, nghiệp vụ thẻ… Vỡ vậy đội ngũ cỏn bộ ngõn hàng cần được đào tạo hơn nữa để đáp ứng sự phỏt triển nhanh chúng và sự cạnh tranh khốc liệt của ngành ngõn hàng.
Ngõn hàng là một ngành dịch vụ hoạt động giao dịch tiếp xỳc với khỏch hàng là chủ yếu nờn thỏi độ của CBNV trong phục vụ khỏch hàng là vụ cựng quan trọng cần phải cú một thỏi độ phục vụ chu đáo, nhiệt tỡnh, thõn thiện. Đào tạo khụng thể bỏ qua kĩ năng này.
Đối tượng phục vụ rộng cả trong và ngoài nước, nhiều loại hỡnh doanh nghiệp, tầng lớp dõn cư vỡ vậy đũi hỏi cỏc cỏn bộ nhõn viờn trong chi nhỏnh phải thường xuyờn cập nhật kiến thức để cỏc hoạt động giao dịch trong chi nhỏnh cú hiệu quả hơn.
Những đặc điểm trờn đũi hỏi CBNV trong chi nhỏnh phải khụng ngừng học hỏi nõng cao chuyờn mụn, nghiệp vụ, tinh thần, trỏch nhiệm và thỏi độ phục vụ để đáp ứng đũi hỏi của cụng việc ngày càng cao.
2.3.1.4. Quan điểm về đào tạo của ban lónh đạo
Ban lónh đạo luụn coi người lao động là tài sản quý nhất và quyết định thành bại của chi nhỏnh vỡ vậy cụng tỏc đào tạo luụn nhận được sự quan tõm của ban lónh đạo chi nhỏnh. Phỏng vấn bà Đặng Thị Hồng Võn - Giỏm đốc chi nhỏnh cho biết “ Ngõn hàng nụng nghiệp cú đội ngũ cỏn bộ được coi là yếu nhất trong hệ thống cỏc ngõn hàng cả nước, đặc biệt chi nhỏnh Long Biờn mới được nõng cấp từ phũng giao dịch Chương Dương lờn vỡ vậy đội ngũ CBNV vẫn tồn tại nhiều bất cập, yếu kộm cần phải đào tạo nõng cao. Chi nhỏnh luụn coi đào tạo NNL là một nhiệm vụ quan trọng, là một yếu tố quyết định sự thành bại của chi nhỏnh vỡ vậy luụn tạo điều kiện tốt nhất cho cụng tỏc đào tạo”.
Chi nhỏnh cú nhiều chớnh sỏch tạo điều kiện thuận lợi cho nhõn viờn học tập nõng cao chuyờn mụn nghiệp vụ: hỗ trợ kinh phớ, bố trớ cụng việc phự hợp để nhõn viờn chi nhỏnh vừa tham gia học tập vừa hoàn thành tốt nhiệm vụ…Tuy nhiờn vẫn cũn một số hạn chế là sự quan tõm của ban lónh đạo cũn chung chung chưa cú chương trỡnh, kế hoạch cụ thể.
2.3.1.5. Cỏc nhõn tố khỏc
Tài liệu: tài liệu cho cỏc chương trỡnh học gồm cú : tài liệu do NHNNo&PTNT VN biờn soạn, tài liệu do giảng viờn kiờm chức chịu trỏch nhiệm giảng dạy biờn soạn sau đó ngõn hang trung ương duyệt, tài liệu do cỏc cơ sở liờn kết đào tạo biờn soạn , cỏc văn bản phỏp quy. Cỏc tài liệu nhỡn chung đó cung cấp được cỏc kiến thức cơ bản, cần thiết với cụng việc cho người lao động nhưng vẫn cũn cú một số nhược điểm là một số tài liệu do cỏc cơ sở liờn kết cung cấp đưa ra những kiến thức chung chung chưa sỏt với thực tế hoạt động của đơn vị nờn cú một số khú khăn khi ỏp dụng vào thực tế.
Giảng viờn gồm cú: giảng viờn kiờm chức của chi nhỏnh và của ngõn hàng trung ương, cỏc chuyờn gia của cỏc bộ , chuyờn gia cỏc ngõn hàng và đơn vị liờn kết, cỏc giảng viờn đại học,…
Chương trỡnh và hỡnh thức học đa dạng: học tập ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, học tại cỏc trường chớnh quy, cỏc hội nghị, hội thảo, tập huấn, cỏc chuyến tham quan học tập, khảo sỏt tỡnh hỡnh thực tế tại cỏc đơn vị bạn trong hệ thống NHNNo&PTNT Việt Nam. Hỡnh thức học đa dạng giỳp cho người học tiếp thu bài học tốt nhất, trỏnh sự nhàm chỏn khi học, kết hợp được cả việc học và nghỉ ngơi cho người học.
Kinh phớ đào tạo lớn và tăng qua từng năm