Con người, vốn, cụng nghệ là yếu tố quan trọng quyết định sự thành cụng của NH. Trong thực tế, để cú một đội ngũ cỏn bộ cú trỡnh độ chuyờn mụn, cú đạo đức nghề nghiệp đũi hỏi phải cú sự đầu tư về vật chất, thời gian và dỏm nghĩ dỏm làm…Đồng
thời NH cũng nõng cao đũi hỏi của mỡnh đối với cỏn bộ: tinh thần trỏch nhiệm, hiệu quả cụng việc…Vỡ vậy cần phải chỳ trọng những vấn đề sau:
- Về năng lực cụng tỏc: yờu cầu mỗi CBTD khụng những phải thường xuyờn nghiờn cứu, học tập nắm vững và thực hiện đỳng cỏc quy định hiện hành mà cũn phải khụng ngừng nõng cao năng lực cụng tỏc, nhất là khả năng phỏt hiện ngăn chặn những thủ đoạn lợi dụng của khỏch hàng
- Về phẩm chất đạo đức, ý thức trỏch nhiệm: yờu cầu mỗi cỏn bộ phải luụn tu dưỡng về phẩm chất đạo đức, nờu cao trỏch nhiệm cụng việc. Cỏn bộ ở cương vị càng cao, càng phải gương mẫu trong việc thực hiện quy chế cho vay; quy định về bảo đảm tiền vay; quy định về phõn loại nợ, trớch lập và sử dụng dự phũng để xử lý RRTD trong hoạt động NH và cỏc văn bản cú liờn quan khỏc. Cú như vậy, khụng những giữ vững được phẩm chất đạo đức mà ý thức trỏch nhiệm cũng được nõng lờn, xử lý cụng việc hiệu quả hơn, khắc phục được tư tưởng ỷ lại, trụng chờ tạo ra chuyển biến tớch cực trong quản lý.
- CBTD phải thường xuyờn cập nhật, làm mới mỡnh. Trỏnh biểu hiện ỡ, làm việc theo thúi quen hoặc dập khuụn mỏy múc trong cụng việc.
- Cần quan tõm nhiều hơn đến đào tạo, bồi dưỡng, nõng cao trỡnh độ và tạo điều kiện thuận lợi cho cỏn bộ trong cụng tỏc, đồng thời phải căn cứ vào kết quả cụng tỏc của họ để đói ngộ, đối xử cụng bằng: Đối với cỏn bộ cú thành tớch xuất sắc, cần biểu dương, khen thưởng cả về vật chất lẫn tinh thần tương xứng với kết quả của họ mang lại, kể cả việc nõng lương trước hạn hoặc đề bạt lờn để dảm nhiệm ở vị trớ cao hơn; đối với cỏn bộ cú sai phạm, tuỳ theo tớnh chất, mức độ mà cú thể giỏo dục thuyết phục hoặc phải cú xử lý kỷ luật. Cú như vậy, khụng những kỷ cương trong hoạt động tớn dụng và uy tớn của NH sẽ ngày càng được nõng cao mà chất lượng tớn dụng cũng được cải thiện.