* Cơ cấu tổ chức
Chi nhỏnh Ngõn hàng Cụng thương Hoàn Kiếm (CNNHCTHK) là CN cấp một của NHCTVN, cú trụ sở chớnh đặt tại 37 Hàng Bồ, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. CNNHCTHK mà tiền thõn của nú là một quỹ tiết kiệm đúng tại 37 Hàng Bồ trực thuộc NHNN Hà Nội, trước thỏng 7/1988 là NH kinh tế khu vực quận Hoàn Kiếm trực thuộc NHNN Hà Nội thực hiện nhiệm vụ chớnh được giao là vừa kinh doanh tiền tệ, tớn dụng và thanh toỏn, đồng thời vừa bảo đảm nhu cầu về vốn cho cỏc đơn vị ngoài quốc doanh và cỏc tập thể trờn địa bàn của quận Hoàn Kiếm. Cho đến thỏng 7/1988, với sự hỡnh thành NHCTVN thỡ NH kinh tế khu vực quận Hoàn Kiếm chớnh thức tỏch ra khỏi NHNN Hà Nội và trực thuộc NHCT Hà Nội. CNNHCTHK được thành lập theo quyết định 67 ngày 27/3/1993 (trong đú cú 67 CN được thành lập trực thuộc NH Cụng Thương Việt Nam).
Cựng với sự phỏt triển của toàn hệ thống NHCTVN, trải qua 20 năm hoạt động, CNNHCTHK đó hoà nhập vào hoạt động chung của cả hệ thống NHTM trong nền kinh tế thị trường. CNNHCTHK cú đầy đủ cỏc hoạt động của một NHTM và đó khẳng định vị thế vững vàng trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt. CN luụn phấn đấu để cú thể đỏp ứng một cỏch tốt nhất nhu cầu của nhiều đối tượng khỏch hàng, thị trường ngày càng được mở rộng, đối tượng khỏch hàng đa dạng, hoạt động hiệu quả cao hơn.
Song song với việc mở rộng thị trường, CN khụng ngừng nõng cao chất lượng cỏc nghiệp vụ của mỡnh và đa dạng húa cỏc dịch vụ đến mức cú thể. Từ chỗ dư nợ ban
đầu chỉ khoảng 100 tỉ đồng và chủ yếu là cho vay kinh tế ngoài quốc doanh, cơ cấu nguồn vốn chủ yếu là nguồn tiền gửi tiết kiệm của dõn cư (gần 300 tỉ đồng); đến cuối năm 2008 dư nợ đạt 870 tỷ đồng, tăng gần 800 tỷ đồng (gấp 8 lần), tổng nguồn vốn huy động đạt 5.034 tỷ đồng, tăng 4.734 tỷ đồng (gấp 15.78 lần) bao gồm cả tiền gửi tiết kiệm của dõn cư lẫn tiền gửi của cỏc tổ chức kinh tế.
Nếu như trước đõy, cơ cấu dư nợ của CNNHCTHK chủ yếu là trung dài hạn, tập trung cho vay cỏc Tổng cụng ty 90, 91, cỏc tập đoàn kinh tế và cỏc đơn vị thành viờn, cỏc dự ỏn lớn… thỡ đến nay cơ cấu dư nợ đó cú sự thay đổi rừ rệt, tỷ lệ cho vay cỏc DNVVN dần tăng lờn.
Thực hiện chiến lược hướng đến đối tượng khỏch hàng là cỏc DNVVN, xõy dựng hỡnh ảnh NHCTVN là NH hàng đầu ở Việt Nam phục vụ DNVVN. CNNHCTHK đó khụng ngừng nõng cao năng lực cạnh tranh cho vay của mỡnh để thu hỳt, tài trợ vốn cỏc DNVVN trờn địa bàn TP Hà Nội phỏt triển sản xuất kinh doanh. Kể từ năm 2003, thực hiện chương trỡnh chuyển đổi theo mụ hỡnh hiện đại húa của NHCTVN, cỏc nghiệp vụ tại CNNHCTHK dần được chuyờn mụn húa để cung cấp cho cỏc tổ chức, cỏ nhõn những dịch vụ NH tốt nhất.
Theo mụ hỡnh hiện đại húa, CNNHCTHK hiện cú 13 phũng ban như sau: Phũng khỏch hàng cỏ nhõn; Phũng quản lý rủi ro; Phũng kế toỏn; Phũng thanh toỏn xuất nhập khẩu; Phũng tiền tệ kho quỹ; Phũng tổ chức hành chớnh; Phũng thụng tin điện toỏn; Phũng tổng hợp;
Riờng trong hoạt động tớn dụng doanh nghiệp, CNNHCTHK đó tiến hành phõn chia Phũng tớn dụng truyền thống thành hai phũng: Phũng khỏch hàng DNL và Phũng khỏch hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ:
- Phũng khỏch hàng DNL là phũng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khỏch hàng là cỏc DNL, để khai thỏc vốn bằng VNĐ và ngoại tệ; thực hiện cỏc nghiệp vụ liờn quan đến tớn dụng, quản lý cỏc sản phẩm tớn dụng phự hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NH Cụng thương Việt Nam; trực tiếp quảng cỏo, giới thiệu và bỏn sản phẩm dịch vụ NH cho cỏc DNL.
- Phũng khỏch hàng DNVVN là phũng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khỏch hàng là DNVVN để khai thỏc vốn bằng VND và ngoại tệ; thực hiện cỏc nghiệp vụ liờn quan đến tớn dụng, quản lý cỏc sản phẩm tớn dụng phự hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCTVN. Trực tiếp quảng cỏo tiếp thị, giới thiệu và bỏn cỏc sản phẩm dịch vụ NH cho cỏc DNVVN. Ngày nay CNNHCTHK núi chung và Phũng Khỏch hàng doanh nhiệp vừa và nhỏ núi riờng đó trở thành địa chỉ đỏng tớn cậy đối với cỏc DNVVN trờn địa bàn TP Hà Nội.
Ngoài ra để phỏt triển màng lưới, tăng khả năng tiếp cần và phục vụ khỏch hàng, CNNHCTHK cũn mở rộng ra 3 Phũng giao dịch với cỏc chức năng như một NH thu nhỏ: Từ hoạt động huy động vốn, thanh toỏn, ngõn quỹ và tớn dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ và cỏ nhõn.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của CNNHCTHK
Ban giám đốc giám đốc phó giám đốc Các khối nghiệp vụ khối hõ trợ khối tác nghiệp khối ql rủi ro khối kinh doanh
phòng giao dịch phòng tổng hợp phòng kế toán gd phòng ql rủi ro p. khdn lớn phòng tổ chức hc phòng kế toán tc phòng ql nợ có vấn đề p. khdn vừa & nhỏ phòng thông tin đt phòng tiền tệ kho quỹ
p. kh cá nhân
phòng thanh toán xnk quỹ tk - điểm gd
* Mạng lưới hoạt động
Trong suốt quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển, CNNHCTHK luụn chỳ ý đến việc mở rộng quy mụ, tăng cường mạng lưới hoạt động. Tớnh đến hết năm 2009, CNNHCTHK đó cú một hệ thống phõn cấp rừ nột bao gồm cỏc phũng giao dịch, điểm giao dịch, quỹ tiết kiệm và bàn đại lý thu đồi ngoại tệ. Cụ thể như sau:
- 2 phũng giao dịch: Phũng giao dịch Hồ Gươm và Phũng giao dịch Đồng Xuõn.
- 5 điểm giao dịch. - 13 quỹ tiết kiệm.
- 13 bàn đại lý thu đổi ngoại tệ.
* Cỏc chức năng hoạt động chủ yếu của CNNHCTHK bao gồm:
- Huy động vốn ngắn, trung và dài hạn
- Cho vay ngắn, trung và dài hạn; chiết khấu cỏc giấy tờ cú giỏ; hựn vốn và liờn doanh theo lụõt định
- Thực hiện dịch vụ thanh toỏn giữa cỏc khỏch hàng - Kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc và thanh toỏn quốc tế - Hoạt động bao thanh toỏn