- Chất lượng phục vụ
2. Khả năng chiếm lĩnh thị trường nội địa của các doanh nghiệp xuất khẩu giầy dép
2.2.2. Mẫu mã chưa phong phú
So với giày dép nước ngoài, đặc biệt là giày dép Trung Quốc thì mặt hàng giày dép của Việt Nam mẫu mã kém rất nhiều. Gần như các mẫu mã giày dép không có sự khác biệt hóa, tồn tại năm này qua năm khác, ít đổi mới và chưa phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam. Bởi lẽ, các doanh nghiệp chuyên xuất khẩu chỉ tập trung vào thị hiếu của các thị trường nhập khẩu như thị trường EU, Mỹ, Nhật…; với những thị trường này thì giày dép Việt Nam là loại bình dân, người tiêu dùng chủ yếu quan tâm nhiều về chất lượng: độ bền của đế giày – dép, độ êm, đi có đau chân không và chất liệu da làm giày chứ không quá để ý đến mẫu mã. Các doanh nghiệp xuất khẩu phần lớn lại chỉ đảm nhiệm mỗi khâu gia công,
nên hoàn toàn phụ thuộc vào thiết kế của nước ngoài, không mấy chú trọng đến việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
Dạo qua các cửa hàng bán giày dép xuất khẩu, có thể thấy mẫu mã không bắt mắt như mặt hàng Trung Quốc. Kiểu dáng tỏ ra không phù hợp với những người sành điệu, giày dép Việt Nam nhìn thường “thô” hơn, đặc biệt là phần đế và mũi giày khá dày; các hoa văn, họa tiết trang trí có phần đơn điệu, kiểu dáng đơn điệu, màu sắc không đa dạng, giá lại cao nên người tiêu dùng thích mua hàng Trung Quốc hơn, nhiều khách hàng quan niệm rằng "Giày dép không cần phải bền quá, đi 1 vụ là được rồi, chỉ cần mẫu mã đẹp và giá rẻ là tôi mua ngay". Ngoài ra, chất liệu da mặc dù có chất lượng tốt nhưng thường khá cứng, đi không thực sự thoải mái. Trong khi đó giày dép Trung Quốc kiểu dáng, mẫu mã vô cùng đa dạng và tinh tế, hợp thời trang. Các sản phẩm này lại liên tục được đổi mới, có loại mặt hàng thuộc loại hàng độc.
Một số sản phẩm của các công ty đã có thị phần lớn trên sân nhà như Biti’s, Thượng Đình, Vina Giày thì mẫu mã có đa dạng hơn vì vậy có sức thu hút khách hàng trong nước.
