- Chất lượng phục vụ
3.1.3.Công ty Biti’s
3. Kinh nghiệm phát triển thị trường nội địa 1 Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp
3.1.3.Công ty Biti’s
Qua 22 năm hoạt động, Biti’s hiện nay là Công ty hàng đầu của Việt Nam trong ngành sản xuất kinh doanh giày dép. Biti’s đã trở thành một nhóm công ty bao gồm 3 công ty thành viên: CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (Biti’s) chuyên sản xuất dép xốp, hài, sandal tiêu thụ trong nước và xuất khẩu , CÔNG TY TNHH BÌNH TIÊN ĐỒNG NAI (DONA Biti’s) chuyên sản xuất giày thể thao (công nghệ Hàn Quốc), PU, xốp…, CÔNG TY LIÊN DOANH SƠN QUÁN - đơn vị liên doanh giữa hợp tác xã Cao Su Bình Tiên với công ty SunKuan Đài Loan - chuyên sản xuất hài, dép xuất khẩu.
Với Biti’s: “Biti’s nâng niu bàn chân Việt” đã trở thành slogan quen thuộc với người tiêu dùng trong cả nước. Biti’s tự hào là một trong những doanh nghiệp Việt Nam đã và đang rất thành công trong việc quảng bá thương hiệu sản phẩm
giày dép Việt Nam trong nước và ra thế giới.Tiêu dùng nội địa chiếm trên 70% tổng doanh thu.
Chiến lược được công ty biti’s đưa ra là:
+Họ rất quan tâm tới thị trường nội địa kể cả các vùng xa xôi, miền trung và Tây Nguyên;
+ Công ty đầu tư vào công tác tạo mẫu; + Thu thập thông tin về thị hiếu khách hàng; + Kết hợp yếu tố giá cả;
+ Hệ thống phân phối, sản phẩm và chiêu thị.
Ví dụ điển hình là kết hợp clip quảng cáo “ Nâng niu bàn chân Việt “ và xây dựng hình tượng mang đậm nét truyền thống Việt Nam về thuơng hiệu Biti’s.
Ngoài phương thức kinh doanh truyền thống, Biti’s luôn tìm tòi những hướng đi mới, dám chấp nhận rủi ro, táo bạo trong kinh doanh nhằm phục vụ cho chiến lược kinh doanh “phủ dày, phủ xa”. Với chiến lược này, Biti’s quyết tâm đưa sản phẩm của mình đến gần với người tiêu dùng. Đã hơn 10 năm kể từ ngày áp dụng thành công chiêu thức trên, hiện nay, ngoài hệ thống phân phối chính thức, sản phẩm của Biti’s còn thông qua một mạng lưới phân phối lẻ không chính thức chằng chịt, có mặt tại những vùng nông thôn xa xôi, hẻo lánh. Từ chính sách này, Biti’s đã từng bước đẩy lùi các sản phẩm cùng loại của Thái Lan, Trung Quốc, Đài Loan vốn một thời làm mưa làm gió trên thị trường Việt Nam. Ngoài ra, chính sách “áp dụng một giá” trên toàn quốc đã được người tiêu dùng an tâm khi chọn mua giày dép Biti’s ở các đại lý trong toàn quốc mà không phải lo trả giá, sợ mua hớ hay mua nhầm. Điều đó càng khẳng định tất cả sản phẩm của Biti’s đều cùng một chất lượng, không có hàng thứ phẩm.
Chỉ một vài ý tưởng mới trong kinh doanh thôi cũng đã làm cho doanh thu Biti’s tăng cao, thương hiệu Biti’s ngày càng nổi tiếng và đứng vững trên thị trường nội địa. Hiện nay, sản phẩm của Biti’s đã có mặt tại 3 trung tâm thương mại, 9 chi nhánh và hơn 4.500 đại lý bán lẻ và hệ thống văn phòng đại diện, showroom giới thiệu sản phẩm ở 40 quốc gia trên thế giới.