II) Thực trạng chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ụtụ tại Xớ Nghiệp Toyota Hoàn Kiếm
6. Nõng cao cụng tỏc quản lý, kiểm tra, sử dụng, bảo quản nguyờn vật liệu
liệu
Nguyờn vật liệu là một trong những yếu tố của tư liệu sản xuất, dịch vụ, nú giữ vai trũ quan trọng trong việc hỡnh thành nờn chất lượng sản phẩm của xớ
nghiệp, nguyờn vật liệu khụng được đảm bảo tốt sẽ khú cú thể đảm bảo cú một dịch vụ hoàn hảo. Đối với xớ nghiệp nguồn nguyờn vật liệu phục vụ dịch vụ chủ yếu được nhập về từ cỏc nhà cung ứng phụ tựng, nhất là cụng ty Toyota Việt Nam, nguồn cung cấp cú thể coi là ổn định và uy tớn chất lượng. Tuy nhiờn, khõu nhập phụ tựng về cần được bảo quản kỹ tại kho phụ tựng. Việc bảo quản cần phải đảm bảo nguyờn tắc khoa học và ngăn nắp do đặc điểm cỏc loại vật liệu và phụ tựng chi tiết hết sức đa dạng, mang đặc thự kỹ thuật cao, do đú việc phõn chia và đỏnh dấu, sắp xếp phải hết sức khoa học. Xớ nghiệp cần ỏp dụng cỏch quản lý 5S trong việc bảo quản phụ tựng, chi tiết, và vật liệu trong kho, đảm bảo cung cấp tốt cho quỏ trỡnh dịch vụ.
Cụng tỏc quản lý, kiểm tra, sử dụng, bảo quản nguyờn vật liệu sẽ gúp phần nõng cao chất lượng dịch vụ của xớ nghiệp núi chung. Điều này khẳng định cỏc quy trỡnh dự là nhỏ nhất cần phải được hoàn thiện bổ xung cho hoàn thiện đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng bộ cho cả quỏ trỡnh. Đảm bảo cụng tỏc quản lý, kiểm tra, sử dụng, bảo quản nguyờn vật liệu sẽ gúp phần hoàn thiện quy trỡnh sửa chữa bảo dưỡng của xớ nghiệp. Lónh đạo xớ nghiệp cần cú những chỉ đạo sỏt hơn trong quản lý cỏc nguồn vật liệu cho xớ nghiệp, trỏnh sử dụng lóng phớ, đảm bảo nguyờn vật liệu tồn kho đầy đủ, sắp xếp ngăn nắp và khoa học phục vụ tốt cho quỏ trỡnh sửa chữa bảo dưỡng của xớ nghiệp. Trong quỏ trỡnh này xớ nghiệp nờn ỏp dụng cỏc phương phỏp tồn kho khoa học như: