2.2.1.1.1. Xõy dựng và phổ biến mục tiờu hoạt động của tổ chức.
Bất kỡ một đơn vị doanh nghiệp nào, dự lớn hay nhỏ cũng cần cú những mục tiờu lớn nhỏ cần đạt tới trong quỏ trỡnh hoạt động của mỡnh. Một nhà quản lý đó
từng núi rằng: “ Mục tiờu là cỏc chuẩn đớch mà mọi hoạt động của bất kỡ cơ sở nào
đều phải hướng tới. Thường cú sự phõn biệt giữa mục tiờu, mục đớch và chỉ tiờu. Một mục tiờu đụi khi được coi như là điểm cuối cựng của một chương trỡnh quản lý, dự nú được phỏt biểu theo những quan hệ chung hoặc riờng biệt, trong khi đú ý nghĩa của chỉ hoặc mục đớch của như là một trong cỏc tiờu thức bất biến về số lượng hoặc chất lượng đặc trưng ”. Song dự là mục tiờu hay mục đớch thỡ đú luụn là điểm hướng tới của tổ chức, đề đạt được cỏc mục tiờu đú đũi hỏi cần cú sự phối hợp chặt chẽ giữa cỏc đơn vị cũng như cỏc cỏ nhõn. Bởi thế cụng tỏc xõy dựng và phổ biến cỏc mục tiờu kế hoạch hành động của cụng ty đến cỏc đơn vị, cỏ nhõn là rất quan trọng, để họ biết nhiệm vụ và ý nghĩa sự đúng gúp của mỡnh cho sự thành cụng của doanh nghiệp.
Như ta đó biết, cụng ty Cổ phần Búng đốn và Phớch nước Rạng Đụng xõy dựng mụ hỡnh quản lý theo hệ thống quản lý ISO. Với mụ hỡnh khoa học của ISO ban lónh đạo của cụng ty hàng năm đưa ra cỏc chớnh sỏch chất lượng được phổ biến rộng khắp cho tất cả cỏc nhõn viờn trong cụng ty nắm rừ. Từ chớnh sỏch chất lượng này, nhà lónh đạo cựng bàn bạc và đưa ra mục tiờu chất lượng được thể hiện trong cỏc văn bản được Tổng giỏm đốc kớ duyệt và đưa về cỏc đơn vị phũng ban cụ thể. Ở đõy cỏc văn bản được treo cụng khai cho tất cả cỏc cụng nhõn viờn được biết.
Cỏc lónh đạo mỗi phũng ban cú trỏch nhiệm phổ biến nội dung của cỏc mục tiờu cụ thể từng năm cho từng nhõn viờn.
Với nhận thức sõu sắc về tầm quan trọng của mục tiờu như vậy, cụng ty Ralaco đó xỏc định cỏc mục tiờu tổng quỏt và mục tiờu cụ thể như sau:
+ Mục tiờu tổng quỏt
Hiện nay, Việt Nam đang trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế, gia nhập cỏc tổ chức kinh tế, thương mại của thế giới. Do đú, Cụng ty nhận định việc thõm nhập thị trường nước ngoài là điều hết sức cần thiết. Mục tiờu của Cụng ty trong những năm tới là duy trỡ thị trường trong nước và xỳc tiến đưa sản phẩm ra nước ngoài. Mục tiờu tổng quỏt của RALACO giai đoạn tới:
- Huy động vốn của toàn xó hội và của cỏc cổ đụng nhằm nõng cao sức cạnh tranh trờn thị trường, tạo điều kiện để người lao động, người cú cổ phần trong cụng ty và những người gúp vốn được làm chủ thực sự doanh nghiệp. Thiết lập phương thức quản lý tiờn tiến, tạo động lực thỳc đẩy Cụng ty làm ăn cú hiệu quả cao, tạo việc làm ổn định và nõng cao thu nhập cho người lao động, nõng cao lợi tức cho cổ đụng, tăng nguồn thu cho ngõn sỏch Nhà nước.
- Khụng ngừng nghiờn cứu và phỏt triển cỏc sản phẩm mới, chế tạo cỏc thiết bị chiếu sỏng hiệu quả, tiết kiệm năng lượng.
- Phỏt triển nội lực, coi trọng hợp tỏc với cỏc đối tỏc dưới nhiều hỡnh thức nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh và sức mạnh của Cụng ty.
+ Cỏc mục tiờu cụ thể
- Thực hiện dự ỏn di dời cỏc dõy chuyền sản xuất phớch nước, búng đốn và thiết bị chiếu sỏng sang cận khu cụng nghiệp Quế Vừ - Bắc Ninh để ổn định sản xuất lõu dài. Việc di dời cũn gúp phần đảm bảo khụng ảnh hưởng đến mụi trường và tận dụng được lợi thế về nguồn lao động. Dự ỏn sẽ được chia thành 2 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Di dời cỏc xưởng sản xuất thuỷ tinh bỡnh phớch, sản xuất phớch nước.
Giai đoạn 2: Di dời xưởng sản xuất thủy tinh kộo ống và sản xuất vỏ búng, xưởng thiết bị chiếu sỏng.
- Dự kiến tổng mức đầu tư di dời khoảng 75-80 tỷ VNé
- Trờn cơ sở dự ỏn di dời, tiến hành thực hiện cụng nghệ sản xuất với kỹ thuật cao, cụng nghệ sạch phục vụ chương trỡnh phỏt triển cỏc sản phẩm nguồn sỏng chất lượng cao, hiệu suất cao, tiết kiệm điện và bảo vệ mụi trường. Trong giai đoạn 2 năm tới sẽ chuẩn bị và xỳc tiến đầu tư tăng năng lực kộo ống, lắp ghộp đốn huỳnh quang T8 - T10, tăng năng lực khõu sản xuất ống phúng điện và lắp ghộp huỳnh quang Compact. Tổng mức đầu tư tăng năng lực sản xuất đốn phúng điện dự kiến khoảng 50 tỷ đồng.
- Giữ vững và phỏt triển thị trường truyền thống, xỳc tiến mạnh hệ thống phõn phối sản phẩm hiện đại thụng qua cỏc siờu thị, cỏc trung tõm thương mại; xỳc tiến và đẩy mạnh xuất khẩu sản phẩm ra nước ngoài.
+ Mục tiờu chiến lược của cụng ty: Trở thành đơn vị tiờn phong trong lĩnh vực chiếu sỏng chất lượng cao, tiết kiệm điện và bảo vệ mụi trường ở Việt Nam. Về thị phần đến năm 2010, đưa doanh số tiờu thụ hàng năm của cụng ty từ 470 tỷ (2005) lờn ngưỡng 1000 tỷ.
Ban quản lý cựng bàn bạc, thảo luận và đưa ra cỏc kế hoạch năm, quý, thỏng cho từng đơn vị trực thuộc. Mục tiờu được phổ biến đến từng đơn vị và những người quản lý cỏc đơn vị, phũng ban sẽ chịu trỏch nhiệm phổ biến lại và giao nhiệm vụ đến từng bộ phận và nhõn viờn của mỡnh.
Hàng tuần, thỏng cỏc cỏn bộ quản lý tiến hành cỏc cuộc họp để bỏo cỏo về tỡnh hỡnh hoạt động trong tuần thỏng. Việc họp định kỳ như vậy giỳp cho quỏ trỡnh hoạt động của cụng ty luụn được theo dừi, nắm bắt kỹ lưỡng, từ đú đưa ra được cỏc mục
tiờu cụ thể cho từng giai đoạn, từng bộ phận của cụng ty. Cụng tỏc xõy dựng và phổ biến cỏc kế hoạch mục tiờu giỳp cho cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn tại cụng ty luụn chủ động trong việc thực hiện cỏc nhiệm vụ của mỡnh, họ biết rừ cụng việc phải làm và vị trớ đúng gúp của phần cụng việc ấy trong sj hoàn thành mục tiờu lớn của doanh nghiệp. Điều này cũng cú nghĩa người lao động sẽ thấy mỡnh được thực sự quan trọng với cụng ty và họ sẵn sàng cống hiến hơn cho cụng việc.
Cụng ty búng đốn phớch nước Rạng Đụng đó làm rất tốt chuyện này. Vỡ theo khảo sỏt thực tế, tất cả 100% cụng nhõn được hỏi đều biết rừ về mục tiờu cụng ty trong từng thời kỡ. Điều này chứng tỏ ban lónh đạo cụng ty đó luụn phổ biến kịp thời và đầy đủ cỏc mục tiờu đề ra với tất cả cụng nhõn viờn.
2.2.1.1.2. Xỏc định nhiệm vụ cụ thể và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc.
Cỏc mục tiờu tạo thành một hệ thống phõn cấp từ những mục đớch, nhiệm vụ chung cho tới cỏc mục tiờu cỏ nhõn, và tạo thành cả một hệ thống mạng lưới khi cỏc mục tiờu được phản ỏnh trong chương trỡnh phối hợp chặt chẽ với nhau. Cỏc nhà quản lý cú thể xỏc định một cỏch tốt nhất số lượng cỏc mục tiờu mà họ thực sự cần phải đặt ra cho mỡnh, bằng cỏch xỏc định bản chất của cụng việc , xem xột họ cú thể đảm nhận được bao nhiờu và ủy thỏc cho cấp dưới bao nhiờu? Trong mọi trường hợp cỏc nhà quản lý cần biết được tầm quan trọng tương đối của mỗi mục tiờu.
Việc xỏc định mục tiờu cụ thể của người lao động cũng như tiờu chuẩn thực hiện cụng việc đối với người lao động là một phần rất cơ bản trong phõn tớch cụng việc nhằm giỳp người lao động hoàn thành tốt cỏc nhiệm vụ được giao. Với Cụng ty cổ phần Búng đốn và Phớch nước Rạng Đụng thỡ việc này luụn được thực hiện khỏ tốt bởi mỗi lao động khi làm việc tại đõy luụn nhận một vị trớ thớch hợp và
Việc xỏc định mục tiờu cụ thể của người lao động do người trực tiếp quản lý bộ phận hay phũng ban đú dựa trờn cơ sở kế hoạch mục tiờu chung sẽ tiến hành xõy dựng và phổ biến cụng việc rồi giao nhiệm vụ trực tiếp cho cấp dưới.Vớ dụ: ta cựng xem phụ lục 06 là bản kế hoạch thực hiện của chị Nguyễn Thị Kim Tựy ở phõn xưởng Compact – bộ phận: ban thống kờ.
2.2.1.1.3. Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc.
Trong một tổ chức, quan trọng là đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc của người lao động. Việc đỏnh giỏ ấy do người cấp trờn trực tiếp đỏnh giỏ dựa vào khối lượng cụng việc được giao và cỏc tiờu chuẩn đó đề ra. Kết quả ấy là sự phản ỏnh chõn thực năng lực người lao động, từ đú xỏc định hệ số thành tớch để tớnh lương cho người lao động và xem xột việc khen thưởng.
Căn cứ mục tiờu của Cụng ty của năm, xõy dựng mục tiờu từng đợt 3 thỏng chung toàn cụng ty, từng xưởng, từng nghành, từng phũng ban. Tại cỏc xưởng, nghành xõy dựng mục tiờu phấn đấu từng thỏng, xõy dựng và đỏnh giỏ thụng qua hệ thống số liệu quản lý kết quả phấn đấu của từng tổ, từng dõy chuyền một tuần, 10 ngày, nửa thỏng tiến hành khen thưởng về tinh thần, vật chất. Ta cựng xem xột biểu mẫu đỏnh giỏ cụng việc nhõn viờn của người quản lý và biểu mẫu tự đỏnh giỏ cụng việc ở phụ lục số 07, 08 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Theo như kết quả thăm dũ, số đụng nhõn viờn hài lũng với cỏch đỏnh giỏ kết quả như trờn (98% hài lũng) bởi phương tiện đỏnh giỏ dơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng, cỏc tiờu thức đỏnh giỏ phự hợp với mục tiờu quản lý. Hơn nữa việc đỏnh giỏ cụng nhõn từ cả hai phớa là người lao động và cả của người giỏm sỏt trực tiếp nờn khỏ cụng bằng. Tuy nhiờn số cũn lại khụng hẳn khụng cú lý do. Khi được hỏi tại sao, họ cho rằng, cỏch đỏnh giỏ mới chỉ mang tớnh chất chủ quan của người được
đỏnh giỏ – giỏm sỏt trực tiếp nờn họ lo ngại khụng trỏnh khỏi cỏc lỗi thiờn vị và hệ thống đỏnh giỏ chưa cú những cụng cụ đo lường cú khả năng phõn biệt người hoàn thành xuất sắc cụng việc