III. Một số thành tựu và hạn chế cơ bản
3. Hoàn thiện công cơ cấu tổ chức quản lý nhấn mạnh vai trò của chất lợng
trong Công ty
Hiện nay trong Công ty xe đạp VIHA vấn đề chất lợng, tuy chính sách đợc quan tâm nhng thật sự cha đựơc đa lên hàng đầu. Do đó lãnh đạo Công ty nên nhận thức một cách đúng đắn hơn về tầm quan trọng của hệ thống quản lý chất l- ợng đối với sản phẩm của Công ty. Để thể hiện sự quan tâm hàng đầu đến chất l- ợng và để các hoạt động chất lợng doanh nghiệp và làm t vấn cho Giám đốc phụ trách chất lợng. Hơn nữa, để thể hiện trách nhiệm cao nhất về chất lợng thuộc về ban lãnh đạo cao nhất, đồng thời để giúp cho lãnh đạo có thể kiểm soát đợc các hoạt động chất lợng của doanh nghiệp. Bộ phận quản lý chất lợng trực tiếp thuộc sự chỉ đạo của ban Giám đốc, trong đó có một đại diện của ban lãnh đạo, trực tiếp quản lý bộ phận này trong doanh nghiệp cần xác định vai trò, chức năng của các phòng ban sao cho có sự phối hợp chặt chẽ trong toàn bộ doanh nghiệp nhằm phục vụ cho mục tiêu cao nhất là quản lý và cải tiến chất lợng liên tục, sử dụng có hiệu quả nhất nguồn lực để tạo ra chất lợng và năng suất cao nhất trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và lợi ích cho ngời tiêu dùng, cho xã hội.
Công ty nên xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lợng toàn diện vì vậy là một hệ thống quản lý mang tính tập thể rất cao, nó đòi hỏi phải quản lý tốt công tác ở tất cả các khâu, đồng thời mọi ngời, mọi khâu đều phải hỗ trợ cho nhau để cùng thực hiện tốt nhất mọi công việc, nó phát huy đợc sức mạnh tập thể điều mà rất nhiều Công ty Việt Nam vẫn còn thiếu.
Mặt khác, hệ thống quản lý chất lợng toàn diện luôn coi chất lợng là mục tiêu hàng đầu nhng nó còn thể hiện sự nắm bắt kịp thời các thông tin từ thị trờng, đó là coi chất lợng sản phẩm phải do khách hàng đánh giá, chứ không phải là cán bộ công nhân viên trong Công ty.
Hơn thế nữa nó còn coi con ngời là trung tâm, ở đây muốn nói lên hệ thống này rất coi trọng chí tuệ của con ngời có thể nghĩ ra đợc thử đều có thể thực hiện đợc và muốn làm đợc thì con ngời luôn luôn phải tìm tòi , nghiên cứu và học hỏi hỗ trợ lẫn nhau. Quản lý chất lợng toàn diện với phơng châm phòng ngừa là chính
và phải làm đúng ngay từ đầu. Đây là một điểm rất quan trọng mà có lẽ Công ty cũng rất cần, bởi vì làm đúng ngay từ đầu có thể giảm giá trị sản phẩm xuống mức thấp nhất.
Kết luận
Trong nền kinh tế hiện nay, chất lợng sản phẩm là hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp và nền kinh tế. Nó là cầu nối của ngời tiêu dùng và doanh nghiệp, giữa các doanh nghiệp với nhau đồng thời nó còn là niềm tin, uy tín đối với doanh nghiệp. Chất lợng sản phẩm luôn là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp hiện nay. Muốn chất lợng sản phẩm tốt các doanh nghiệp phải quản lý chất lợng sao cho phủ hợp và hiệu quả nhng không thể quản lý chất lợng theo phơng pháp cổ điển là quản lý chất lợng bằng phơng pháp kiểm tra chất lợng sản phẩm cuối cùng. Bởi vì kiểm tra chất lợng sản phẩm cuối cùng không cải thiện đợc chất lợng sản phẩm mà nó chỉ mang tính chất phân loại và loại bỏ những sản phẩm khuyết tật. Chính vì vậy các doanh nghiệp nên quản lý chất lợng theo phơng pháp cổ điển là quản lý chất lợng bằng phơng pháp kiểm tra chất lợng sản phẩm cuối cùng. Bởi vì kiểm tra chất lợng sản phẩm cuối cùng không cải thiện đợc chất lợng sản phẩm mà nó chỉ mang tính phân loại và loại bỏ những sản phẩm khuyết tật, chính vì vậy các doanh nghiệp nên quản lý chất lợng theo phơng pháp hiện đại với các mô hình quản lý chất lợng hiện đại thì mới có thể nâng cao chất lợng sản phẩm đợc.
Công ty Xe đạp VIHA cũng nh đa số các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, vẫn quản lý chất lợng bằng phơng pháp truyền thống, cho nên mặc dù Công ty luôn luôn quan tâm đến chất lợng sản phẩm và nâng cao chất lợng số lợng nhng vẫn cha chiếm đợc nhiểu thị phần trong nớc. Trong khi thị trờng Xe đạp trong nớc là khá rộng lớn, với nhu cầu hàng năm là rất lớn. Điều này đã khiến cho lãnh đạo Công ty suy nghĩ và buộc họ phải nghiên cứu và tìm hiểu, những hệ thống quản lý chất lợng hiện đại trên thế giới hiện nay. Cuối cùng thì họ cũng tìm đợc hớng đi cho mình, cụ thể là Công ty bắt đầu triển khai đào tạo cán bộ công nhân viên trong Công ty, để triển khai áp dụng hệ thống ISO 9000:2000, theo dự định là 1 năm.
Tuy nhiên với một Công ty nh Xe đạp VIHA, nếu triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9000 : 2000, với số tiền bỏ ra thuế t vấn và xin cấp chứng chỉ là quá khả năng tài chính của Công ty.
Tài liệu tham khảo
1. Đổi mới sản phẩm trong thời kỳ mới: Hoàng Mạnh Tuấn 2. chất lợng là thứ cho không : P.Crosby
3. Quản lý chất lợng là gì: Nguyễn Quang Tuệ 4. Quản lý chất lợng: Đặng Minh Trang
5. Quản lý chất lợng theo ISO 9000: Nguyễn Thị Định 6. KaiZen: IMai
Mục lục
Trang
Lời nói đầu...1
Chơng I. Những lý luận cơ bản về quản lý chất lợng...2
I. Những nhận thức cơ bản về quản lý chất lợng...2
1.Các khái niệm về quản lý chất lợng...2
2. Nội dung của quản lý chất lợng ...6
II. Tầm quan trọng của quản lý chất lợng đối với doanh nghiệp và nền kinh tế ...11
1. Vai trò của quản lý chất lợng qua các giai đoạn...11
2. Quản lý chất lợng đối với cạnh tranh ...17
3. Quản lý chất lợng đối với sự phát triển của nền kinh tế...18
III. Những quan niệm hạn chế về quản lý chất lợng của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay...19
1.Chất lợng - chi phí ...19
2. Công nhân sản xuất trực tiếp phải chịu trách nhiệm chính về chất lợng sản phẩm...20
3. Chất lợng đợc đảm bảo thông qua việc kiểm tra nghiêm ngặt sản phẩm cuối cùng...21
4. Chất lợng - năng suất...21
5. Chỉ Công ty lớn mới áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ...22
IV. Giới thiệu một số hệ thống quản lý chất lợng ...23
1. Hệ thống quản lý chất lợng toàn diện (TQM)...23
2. Hệ thống Q- Base...26
3. Hệ thống HACCP: ...27
4. Hệ thống ISO 9000...29
Lợi ích của hệ thống chất lợng ISO 9000...31
Chơng II. Thực trạng quản lý chất lợng của Công ty xe đạp VIHA...33
I. Quá trình ra đời và phát triển và các điền kiện kinh doanh của Công ty Xe đạp viha...33
1. Lịch sử ra đời và phát triển ...33
2. Các điền kiện kinh doanh của Công ty ...34
Tuy nhiên, máy móc công nghệ của Công ty đã quá cũ
kỹ hết khấu hao
, lạc hậu nên cũng ảnh hởng nhỏ đến sản xuất và chất lợng sản phẩm đầu ra...35
2.2. Đặc điểm về lao động ...35
Số lợng lao động của Công ty hiện thời là 320 ngời với cơ cấu nh sau:...35
3. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty xe đạp VIHA trong thời gian qua...37
Đến năm 2000, mặc dù sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn, thị trờng xe đạp cạnh tranh quyết liệt, hàng giả, hàng địa phơng, hàng nhập ngoài bán tràn lan, những việc sản xuất kinh doanh của Công ty vẫn cao hơn năm 1999, tất cả các chỉ tiêu đều đạt và vợt mức kế hoạch. Giá trị sản xuất công nghiệp tăng 9%, doanh thu tăng 10% số lợng sản phẩm tiêu thụ tăng 10% so với năm 1999...39
II. Các yếu tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm của Công ty xe đạp VIHA ...39
1. Ngời cung ứng...39
2.Công tác tổ chức quản lý ...40
...41
3. Vấn đề công tác quản lý chất lợng tại Công ty ...42
4. Thiết bị máy móc và công nghệ sản xuất của Công ty ...43
III. Một số thành tựu và hạn chế cơ bản...45
1. Những thành tựu đạt đợc ...45
2. Các tồn tại...46
Chơng III. Một số giải pháp cơ bản...49
1. Nhận thức và xây dựng chính sách chiến lợc về chất lợng...49
2. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền giáo dục và tạo về chất lợng đồng thời thúc đẩy phong trào chất lợng toàn Công ty...50
3. Hoàn thiện công cơ cấu tổ chức quản lý nhấn mạnh vai trò của chất lợng trong Công ty ...51