II. Giải pháp thúc đẩy khai thác bảo hiểm nhân thọ
2. Nâng cao hiệu quả của các phòng khai thác khu vực
Văn phòng khai thác khu vực là một kênh phân phối có nhiệm vụ chính là tiêu thụ sản phẩm. Sản phẩm sẽ được phân phối rộng rãi cho nhiều đối tượng khác nhau trên nhiều thị trường. Do đặc điểm về dân cư địa lý và thu nhập của người dân Hà Nam làm ảnh hưởng tới mức độ tham gia bảo hiểm. Với việc sử dụng các phòng khai thác, công ty có thể tập trung vào nghiên cứu thị trường trên từng khu vực trên địa bàn tỉnh để đưa ra những sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhằm phát huy lợi thế tạo điều kiện mở rộng và giữ vững thị trường.
2.1. Một số tồn tại.
- Hoạt động khai thác của các văn phòng khai thác còn mang tính tự phát, mạnh ai người ấy làm. Mặt khác các đại lý đa số chú trọng khai thác cá nhân qua các mối quan hệ có sẵn như bà con, bạn bè... là chủ yếu.
- Nhịp độ khai thác không đều dẫn đến tình trạng công việc thiếu ổn định.
2.2. Một vài nguyên nhân.
- Trình độ của đại lý còn nhiều hạn chế như chưa thực sự tự tin, chưa chịu khó tìm kiếm khách hàng, chưa có phương pháp khai thác thích hợp.
- Sự hỗ trợ cho công tác khai thác từ văn phòng công ty chưa thực sự hiệu quả.
- Việc thực hiện kế hoạch khai thác còn chưa được cán bộ khai thác quán triệt đầy đủ, mọi người chỉ chú ý khai thác thật nhiều cho bản thân mình nên nhiều lúc dẫn đến tình trạng cạnh tranh giữa các đại lý công ty với nhau...
2.3. Đề xuất một số biện pháp hỗ trợ.
Thứ nhất, công ty cần cử một số cán bộ xuống hỗ trợ trực tiếp cho các văn phòng khai thác. Công việc này sẽ giúp các phòng biết thêm nhiều thông
tin trên thị trường đồng thời tạo cơ hội cho các cán bộ khai thác học hỏi được cách tiếp xúc tác, phong làm việc tích cực, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp cho các đại lý.
Thứ hai, cần có sự hỗ trợ về mặt tài chính cho các phòng khai thác. Để khai thác được nhiều hợp đồng cần phải có sự đầu tư về thời gian công sức và tiền của. Ngoài việc hỗ trợ này công ty nên có thêm nhiều hình thức khuyến khích khách hàng tham gia các hợp đồng bảo hiểm với số tiền lớn thông qua việc tặng quà cho những người tham gia...
Thứ ba, đối với một số thị trường trọng điểm, khi khai thác đại lý phải tiếp xúc với các cá nhân có vị trí trong xã hội như: các tổng giám đốc, giám đốc các viện nghiên cứu, các doanh nghiệp ... cần có sự hỗ trợ từ phía lãnh đạo Công ty. Bởi vì đây là những người có học vấn, địa vị, đòi hỏi người tiếp xú phải có uy tín, nhiều kinh nghiệm. Mặt khác, khi Lãnh đạo Công ty đi cùng sẽ tăng thêm tính long trọng. Mối quan hệ này rất có lợi cho việc mở rộng hoạt động khai thác do họ là những người có uy tín, quan hệ rộng, tiếng nói của họ đối với mọi người có trọng lượng và hiệu quả.
Thứ tư, cần tăng cường công tác hỗ trợ thông tin cho các phòng khai thác. Bộ phận phụ trách công tác Marketing cần thu thập đầy đủ thông tin về các doanh nghiệp, viện nghiên cứu, khu dân cư ... với địa chỉ cụ thể trên địa bàn thành phố để cung cấp cho các phòng khai thác. Hơn nữa, Bộ phận này cần thường xuyên gửi thư ngõ hoặc trực tiếp tiếp xúc để tạo mối quan hệ cho các phòng khai thác đặt vấn đề giới thiệu sản phẩm.