I. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty thông tin di động VMS MobiFone và khả năng cạnh tranh của công ty qua các thờ
2, Khả năng cạnh tranh của công ty thông tin di động VMSMobiFone qua các thời kỳ
các thời kỳ
2.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh có ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty thông tin di động VMS MobiFone
Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ thông tin di động:
Với đặc điểm là một công ty kinh doanh dịch vụ thì các sản phẩm mà công ty cung cấp cho khách hàng là các sản phẩm dịch vụ, hơn nữa đây lại là các sản phẩm dịch vụ công nghệ cao. Nên đặc trưng của sản phẩm đem lại khả năng cạnh tranh rất lớn.
Công nghệ hiện nay mà VMS MobiFone đang sử dụng là công nghệ GSM( Globai System for Mobile Communication). Đây là một trong các ứng dụng quan trọng của ngành ứng dụng kỹ thuật viễn thông trong lĩnh vực thông tin di động. Ngày nay, công nghệ này chiếm 70% và không ngừng tăng trong toàn bộ các thuê bai điện thoại trên thế giới.
Trước khi có công nghệ GSM ra đời, hầu hết các nước đã có một mạng điện thoại di động với chất lượng, dịch vụ và vùng phủ sóng khác nhay. Những hệ thồng điện thoại di động này mang tính độc lập cao, không thể làm việc cùng nhau. Đặc biệt là việc kết nối quốc tế gặp rất nhiều khó khăn. Chính vì thế, yêu cầu có một hệ thống mà có thể liên lạc quốc tế, chung cho toàn thế giới là rất cần thiết. Năm 1982, tại hội nghị Bưu chính viễn thông ở Châu âu đã phác thảo một số đặc điểm của hệ thống mới nhằm làm mục tiêu cho các nước nghiên cứu phát triển. Bao gồm:
- Có dung lượng cao
- Trở thành tiêu chuẩn chung - Chi phí cho trang thiết bị thấp
- Sửu dụng điện thoại cầm tay thuận tiện - Cung cấp nhiều dịch vụ mới
Và một công nghệ đã ra đời để đáp ứng các yêu cầu đó, chính là công nghệ GSM( hệ thống thông tin di động toàn cầu kỹ thuật số). Được ra đời vào năm 1990, nó đã nhanh chóng được ứng dụng và phát triển trên toàn thế giới, hiện đã có hơn 100 nhà khai thác cung cấp mạng lưới ở trên 80 quốc gia.
Sự ra đời của GSM, là một bước đột phá, nó đã phá vỡ thế độc quyền của hệ thống thông tin di động của từng quốc gia,làm giảm giá các thiết bị hệ thống và máy điện thoại( bởi sự ra đời của các công ty chuyên sản xuất các thiết bị thông tin di động đa quốc gia như Ericsson của Thuỵ Điển, Nokia của Phần Lan, Motorola của Mỹ… và giá cả dịch vụ khác. Ngoài ra, những ích lợi từ mạng thông tin di động toàn cầu này đem lại là rất lớn, chất lượng cuộc gọi ngày càng được nâng cao. Ngày nay, công nghệ GSM đang được nâng lên công nghệ 3G( hệ thống thông tin vô tuyến thế hệ thứ 3). Trước khi có mạng GSM, các mạng thông tin di động khác hoạt động theo nguyên tắc sóng điện từ truyền trực tiếp từ máy gọi sang máy được gọi. Với công nghệ này, chất
lượng cuộc gọi có thể bị ảnh hưởng lớn bởi môi trường. Trong khi một cuộc gọi chạy trên mạng GSM kỹ thuật số được thực hiện như sau:
Âm thanh---- mã hoá----Trạm thu phát--- Máy nhận-- Giải mã
Như vậy, GSM mang lại chất lượng cuộc goi rất cao và khả năng nghe trộm là không thể có do thông tin được mã hoá trước khi truyền đi. Đồng thời, nó an toàn cho người sử dụng, khách hàng cần phải có một máy điện thoại di động và một Sim Card được cài vào máy, mạng lưới sẽ tự động tiến hành một thủ tục để kiểm tra xem Sim Card đó có hợp pháp không? Khi mà Sim Card phù hợp thì mới có thể tiến hành cuộc gọi được.
Ngoài ra, công nghệ GSM, còn có nhiều những dịch vụ và đặc điểm được cung cấp tạo thuận lợi cho khách hàng như: dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi( Call Forwarding, dịch vụ chờ cuộc gọi( Call watting), dịch vụ chặn cuộc gọi( Call barring, dịch vụ truyền tin nhắn ( SMS), dịch vụ thư nói( Voice mail)…Hệ thống cấu tạo của hệ thống GSM bao gồn một số thiết bị cơ bản mà số lượng của nó liên quan đến vùng phủ sóng:
- Trạm phát BTS( Base transceiver station): Cung cấp việc bao phủ sóng điện từ cho người sử dụng điện thoại di động.
- Trạm kiểm soát gốc BSC( Base Station Controller): Điều chính các cuộc gọi sao cho thông tin được thông suốt, kết nối trung tâm chuyển mạch MSC để kết nối, điều khiển các cuộc gọi đi và đến. Một nhóm các trạm BTS được kiểm soát bởi một BSC.
- Trung tâm chuyển mạch dịch vụ di động MSC( Mobile Services Switching Centrer): Làm nhiệm vụ kiểm soát các cuộc gọi đi và đến giữa các mạng điện thoại cố định và di động công cộng. Làm giao diện giữa các mạng điện thoại với nhau.
- Ngoài ra, còn có các bộ phận khác có nhiệm vụ cung cấp các dịch vụ khác nhau như chuyển vùng địa phương, quốc tế, hạn chế cuộc gọi, các dịch vụ giá trị gia tăng khác, trung tâm vận hành bảo dưỡng, trung tâm kiểm soát mạng lưới.
Trong thời gian tới công ty đang nghiên cứu triển khai nâng cấp công nghệ GSM này lên công nghệ 3G (hệ thống truy nhập vô tuyến thế hệ thứ 3). Đây là hệ thống viễn thông di động toàn cầu của châu Âu dựa trên công nghệ WCDMA. Mục đích của hệ thống là cung cấp cho người sử dụng thông tin cá nhân truy nhập vào dải băng rộng để sử dụng các dịch vụ mới. Hệ thống cung cấp thông tin cá nhân cá nhân di động mutilmedia định hướng. Đồng thời hệ thống cũng hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ roaming toàn cầu. 3G đã được thương mại hoá ở nhật và châu Âu. Hệ thống thông tin di động thế hệ thứ 3 là tiêu chuẩn mới được phát triển trên cơ sở tiêu chuẩn GSM hiện đại nhưng được mở rộng và nâng cấp để đáp ứng các dịch vụ truyền dữ liệu tốc độ cao và dịch vụ đa phương tiện. Ngoài ra, hệ thống thông tin di động thế hệ thứ 3 còn nâng cao hiệu quả truyền dẫn cho các dịch vụ hiện tại như : thoại, SMS và truyền dữ liệu. Như vậy khi áp dụng hệ thống này thành công thì đây sẽ là một công nghệ vượt trội cho phép nâng cao chất lượng các cuộc gọi, đồng thời hỗ trợ các dịch vụ tiện ích. Đem lại chất lượng hoàn hảo hơn cho người sử dụng.
Ngày nay, trong điều kiện kinh doanh hiện nay, khi mà công nghệ là yếu tố hàng đầu được ưu tiên phát triển ở tất cả các mạng thị yếu tố dịch vụ, giá cả được coi là công cụ cạnh tranh hữu hiệu. Công ty đã xác định, MobiFone không thể chiến thắng trong cuộc cạnh tranh về giá cả, và hơn nữa, tại thờ điểm này yếu tố giá cả không còn được coi là yếu tố hàng đầu để cạnh tranh bởi giá cước của các mạng không chênh lệch nhau là bao nhiêu, hơn nữa tất cả các mạng lại thống nhất cùng nhau tính giá cước trên nguyên tắc 6s +1. Do đó, MobiFone sẽ cạnh tranh bằng dịch vụ và chất lượng dịch vụ. Hiện nay , tính cả các dịch vụ tiện ích và dịch vụ trên nền
tin n hắn, MobiFone đã cung cấp hơn 20 loại dịch vụ khác nhau.. và số luợng ngày càng tăng lên, đem lại sự hài lòng cho khách hàng tốt nhất.
2.2 Khả năng cạnh tranh của công ty thông tin di động VMS MobiFone qua các thời kỳ
Trải qua 14 năm hoạt động và phát triển, công ty thông tin di động VMS MobiFone đã có những bước phát triển mạnh mẽ, trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam. Công ty thông tin di động chính thức có quyết định thành lập từ 16/4/1993 nhưng phải đến 10/04/1994 thì mới chính thức cung cấp dịch vụ thông tin di động. Ra đời trong nền kinh tế thị trường, công ty thông tin di động VMS MobiFone đã sớm khẳng định vị thế và vai trò của mình đối vơi nền thông tin di động Việt Nam. Với lợi thế về nhiều mặt như công nghệ hiện đại, đội ngũ cán bộ tâm huyết, tài năng, được thừa hưởng kinh nghiệm từ các đối tác nươc ngoài với nguồn vốn lớn và đặc biệt là thị trường tiềm năng, công ty đang ngày càng thể hiện vị trí quán quân trong làng thông tin di động Việt Nam.
Về số thuê bao phát triển: Để thấy được thị phần của mỗt công ty trong lĩnh vực thông tin di động, người ta thường lấy chỉ tiêu % số thuê bao của mỗi công ty trong tổng số thuê bao trong cả nước để tính, vì vậy, chỉ số thuê bao của mỗi công ty là một chỉ tiêu quan trọng vì qua đó phản ánh được khả năng chiếm lĩnh thị trường và liên quan đến các chỉ tiêu khác như doanh thu, lợi nhuận có được của công ty.
Được thành lập năm 1993 nhưng đến 10/5/1994 công ty thông tin di động VMS MobiFone mới chính thức cung cấp dịch vụ thôn tin di động, ngay trong ngày đầu tiên đã cung cấp cho hơn 100 thuê bao, vơi nhu cầu về điện thoại di động ngày càng lớn nên số thuê bao của công ty ngày càng gia tăng nhanh chóng. Số liệu theo bảng trên. Đến cuối năm 1994, tức là chỉ sau 7 tháng chính thức hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thông tin di động, VMS đã đạt con số 3.288 thuê bao. Năm
1994 là năm mà VMS MobiFone mới bắt đầu đi vào khai thác, nhưng ở thế độc quyền, vì tại thời điểm này, MobiFone là nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động duy nhất tại Việt Nam.
Đến năm 1995, khi thị trường có thêm nhà cung cấp VinaPhone, thì MobiFone đã đạt 15.400 thuê bao, đây là một con số đáng kể, tốc độ phát triển lên tới 463.38%, con số này tăng hơn 3 lần vào cuối năm 1996. Khẳng định vị trí thượng phong của mình trong lĩnh vực thông tin di động.
Năm 1997 là năm điện thoại di động ở Việt Nam, bở lẽ , vào thời điểm này số thuê bao của MobiFone đã đạt tới 100.500 thuê bao so với con số 15000 thuê bao ít ỏi của Vina phone. Đến cuối năm 1999, với tốc độ tăng so với năm 1998 là 127% thì số thuê bao của MobiFone đã đạt tới con số 195.399 thuê bao.
Năm 2000, là năm đánh dấu sự có mặt của dịch vụ MobiCard trên thị trường, thì số thuê bao của MobiFone một lần nữa lại tăng đột biến. Đây được coi là một thành công khi đưa ra gói cước trả trước áp dụng vào thị trường Việt Nam.
Dịch vụ tiếp theo mà công ty cung cấp cho thị trường là Mobi4U - dịch vụ thông tin di động trả trước thuê bao ngày. MobiPlay- dịch vụ trả trước SMS. Đưa tổng số dịch vụ thông tin di động được cung cấp lên 4 dịch vụ.
Bảng 2.8: Bảng báo cáo về số thuê bao thực phát triển qua một số năm Chỉ tiêu 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007(ước) TB thực phát triển 160,428 183,504 356,056 888,060 1,155,000 1,650,000 2,100,000 Lũy kế TB 513,566 696,957 1,053,008 1,941,068 3,096,476 4,746,476 6,846,476 Tốc độ tăng 145,5% 135,7% 151,1% 184,3% 159.5% 143,5% 127,3%
( Nguồn: Phòng kế hoạch bán hàng và Marketing) Từ bảng trên ta thấy, lượng thuê bao thực phát triển liên tục tăng qua các năm, tốc độ tăng cao, thời ký tăng cao nhất là năm 2004 với tốc độ tăng lên tới 184,3% .
Đến cuối tháng 3 năm 2007 tổng số thuê bao của MobiFone đạt 7.9927.923 thuê bao, trong đó thuê bao thực đang hoạt động đạt 5.821.047 thuê bao.
Biểu đồ 2.2:Biểu đồ số lượng thuê bao
( Nguồn WWW.MobiFone.com.vn )
Về doanh thu
Doanh thu là một chỉ tiêu quan trọng phản ánh quy mô sản xuất kinh
Nguồn: phòng KH BH và Marketing-- VMS Doanh thu của công ty. Công ty thông tin di động VMS MobiFone có 2 thời kỳ, một thời kỳ hợp tác kinh doanh (BBC) và thời kỳ sau 19/05/2005- thời điểm chấm dứt hợp đồng hợp tác. Nên trong giai đoạn đầu,doanh thu của công ty được chia làm 2 loại:
- Doanh thu BBC: Bao gồm cả doanh thu của VMS và doanh thu của CIV
- Doanh thu của VMS ( bằng 60% ) doanh thu của BBC
Doanh thu của VMS bao gồm từ bốn thành phần chủ yếu: Cước phí, doanh thu bán máy, doanh thu phân chia cước ngoài và doanh thu từ một số hoạt động tài chính khác
Bảng 2.9: Bảng doanh thu chi phí của công ty thông tin di động VMS MobiFone
Năm Tổng doanh thu Doanh thu VMS Chi phí VMS Giá trị TSCĐ bình quân
Tổng số lao động bình quân Doanh thu VMS/ chi phí VMS Doanh thu/Giá trị TSCĐ bình quân Doanh thu/Tổng số lđ bình quân 1994 52,873,602 52,873,602 41,644,645 112,535,529 205 1.270 0.470 257,920.010 1995 193,807,502 128,834,517 73,196,662 383,480,567 456 1.760 0.505 425,016.452 1996 512,446,468 256,223,234 161,369,625 531,600,179 763 1.588 0.964 671,620.535 1997 886,727,505 445,009,614 217,843,224 897,589,750 1,089 2.043 0.988 814,258.499 1998 1,102,617,956 554,036,727 233,576,322 1,183,100,226 1,296 2.372 0.932 850,785.460 1999 1,149,770,303 577,149,409 228,173,653 1,348,168,759 1,309 2.529 0.853 878,357.756 2000 1,479,964,279 742,972,545 278,019,474 1,516,847,401 1,676 2.672 0.976 883,033.579 2001 1,957,269,692 987,115,222 355,111,272 1,817,280,258 1,998 2.780 1.077 979,614.460 2002 2,632,671,911 1,330,864,438 453,038,820 2,216,426,148 2,188 2.938 1.188 1,203,232.135 2003 3,646,717,951 1,864,736,625 549,505,540 2,819,799,895 2,489 3.393 1.293 1,465,133.769 2004 5,116,488,203 2,245,000,000 886,332,415 3,343,677,453 2,168 2.533 1.530 2,360,003.784 2005 7,000,383,530 5,774,877,871 2,234,363,027 4,065,291,794 2,797 2.585 1.722 2,502,818.566
Tù bảng số liệu cho thấy , quy mô kinh doanh , doanh thu của công ty là rất lớn , mức tăng cao qua các năm. Nếu như năm 1994 doanh thu của VMS mới chỉ đạt 52,873,602,000 thì đển năm 2004 con số nằy đạt 2,245,000,000,000 tức là gấp hơn 42 lần. Đây là kết quả đáng ghi nhận sau 10 năm hoạt động. Những con số này cũng đã phản ánh trình độ quản lý trình độ làm việc khả năng của VMS trước các đối thủ khác. Đáng chú ý là năm 2004 mức tăng trưởng đạt hơn 120% so với năm 2003 mặc dù số thuê bao thực tăng lên tới 1hơn 180%. Sở dĩ như vậy là do năm 2004 đánh dấu bằng sự ra đời của Viettel Mobile và doanh nghiệp này đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, thêm vào đó là chương trình điện thoại trao tay của S Phone đã thu hút 1 lượng khách hàng đáng kể. Cùng với những sự thay đổi rất lớn trong thị trường thông tin di động trong 2 năm gần đây như lộ trình cắt giảm cước thuê bao, cách tính cước theo phương thức 6s +1, các chương trình khuyến mại, giảm giá rầm rộ ầm ĩ của các đối thủ cạnh tranh, sự xuất hiện của những nhá cung cấp mới như EVN telecom, HT Mobile đặc biệt là sự lớn mạnh đáng kinh ngạc của Viettel đã gây ra những sự thay đổi to lớn trong thị trường, Việc vượt qua được Vinaphone trong tổng số thuê bao đưọc coi là một thành công khẳng định vị thế dẫn đầu của VMS, tuy nhiên, càng phải nỗ lực hơn nữa để giữ vững và phát triển mức doanh thu như hiện nay.
2.3 Về lợi nhuận
Hai chỉ tiêu thuê bao và doanh thu là các chỉ tiêu cơ bản nói lên thực trạng, tốc độ phát triển thị phần và quy mô hoạt động của Công ty. Tuy vậy, chỉ tiêu lợi nhuận mới đưa ra thực chất hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty. Trong đó:
- Lợi nhuận của VMS = DT (VMS) - 50% x Chi phí chung - Chi phí VMS.
Bảng 2.10: Bảng chỉ tiêu doanh thu chi phí lợi nhuận giai đoạn 2001- 2005
Chỉ tiêu thực hiện Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Tổng cộng 2001-05 Tổng doanh thu (triệu đồng) 1.912.630 2.533.912 3.547.958 5.116.488 6.750.000 19.860.988 Tốc độ tăng 136,6% 132,5% 140,0% 144,2% 131,9% Tổng chi phí (triệu đồng) 551.432 684.538 799.523 1.445.047 3.690.507 7.171.047 Tốc độ tăng 122,0% 124,1% 116,8% 180,7% 255,4%
Lợi nhuận chung
(triệu đồng) 1.361.198 1.849.374 2.748.435 3.671.441 3.059.493 12.689.941
Tốc độ tăng 143,6% 135,9% 148,6% 133,6% 83,3%
Lợi nhuận VMS
(triệuđồng) 642.250 877.825 1.297.231 1.507.000 2.640.312 6.946.591
Tốc độ tăng 139,6% 140,6% 147,7% 116,2% 175,2%
Tốc độ tăng lợi nhuận của VMS khá cao và ổn định qua từng năm với mức tăng bình quân mỗi năm trong giai đoạn 2001-2005 là 143.9%. Nếu như năm 1995, lợi nhuận Công ty mới chỉ đạt 56 tỷ đồng thì đến năm 2005, con số này đã là 2.640 tỷ đồng (Giữa năm 2005, Công ty đã kết thúc hợp đồng BCC với đối tác CIV). Qua đó, có thể thấy rằng kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông nói chung và của VMS nói riêng là lĩnh vực kinh doanh có lợi nhuận rất cao.
2.4 Nộp ngân sách Nhà nước:
Mỗi doanh nghiệp kinh doanh trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng phải thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đối với Nhà nước, tạo ngân quỹ quốc gia, góp phần vào công cuộc xây dựng đất nước giàu mạnh. Doanh nghiệp càng đóng góp