2- Chia ra: 2.1 Dịch vụ vận tải đường
3.3.5.Củng cố và mở rộng thị trường thụng qua khỏch hàng.
Khỏch hàng là người quyết định sự tồn tại và phỏt triển của bất kỳ đơn vị sản xuất kinh doanh nào. Trong cơ chế thị trường doanh nghiệp khụng được để bỏ mất bất kỳ một khỏch hàng nào nhất là cỏc khỏch hàng truyền thống của Cụng ty. Vỡ vậy đối với khỏch hàng đơn vị nờn tỡm hiểu biện phỏp khỏc biệt trong dịch vụ vận tải so với đối thủ cạnh tranh để thu hỳt khỏch hàng với một số biện phỏp sau:
- Với khỏch hàng truyền thống:
+ Luụn bỏm sỏt, nắm bắt kịp thời cỏc nhu cầu mới của khỏch hàng.
+ Đưa khỏch hàng vào cỏc hợp đồng dài hạn với những điều kiện ưu đói hơn; về giỏ cả vận chuyển cú thể thấp hơn một chỳt khẳng định sự ưu tiờn của đơn vị dành cho khỏch hàng truyền thống.
+ Đảm bảo quỏ trỡnh vận chuyển kịp thời, an toàn trong cỏc hợp đồng, cỏc khỏch hàng truyền thống cú thể ỏp dụng phương thức thanh toỏn linh hoạt hơn như trả chậm, trả gúp,…
+ Cụng ty cú thể cung cấp miễn phớ cho khỏch hàng truyền thống một số dịch vụ hỗ trợ trong vận chuyển và cỏc mắt kỹ thuật khỏc mà đơn vị cú lợi thế, cung cấp kịp thời cỏc thụng tin vận tải và thụng tin về sản phẩm của khỏch hàng.
- Đối với khỏch hàng tiềm năng: Đõy cú thể là cỏc đối tượng khỏch hàng mới tham gia vào kinh doanh xăng dầu đặc biệt là cỏc cửa hàng bỏn lẻ xăng dầu mà đơn vị xõy dựng, lắp đặt thiết bị xăng dầu. Cụng ty khụng thể ngồi đợi khỏch hàng tỡm đến với mỡnh mà phải chủ động tiếp cận thực hiện cỏc hoạt động maketing thu hỳt sự chỳ ý, cử cỏn bộ kinh doanh cú kinh nghiệp đến với khỏch hàng tiến tới ký hợp đồng vận chuyển chớnh thức.