hành XBP
- Trước hết, PR giúp nâng cao các mục tiêu của doanh nghiệp nhờ thu hút được sự quan tâm của nhiều nhóm công chúng. Khi thu hút được sự quan tâm của công chúng, hoạt động PR sẽ làm được tác dụng của mình là thay đổi nhận thức, từ đó tác động đến hành vi của công chúng ( ở đây là hành vi mua hàng hóa XBP của khách hàng) . Hơn nữa, nếu doanh nghiệp tiếp thu những ý kiến đóng góp từ các nhóm công chúng chủ chốt khi thực hiện các hoạt động PR thì hoạt động PR sẽ một phần nào đó chịu ảnh hưởng bởi những quan điểm khách quan của công chúng. Nhờ thế, hoạt động PR của doanh nghiệp sẽ hiệu quả hơn vì luôn theo sát được mong muốn của đối tượng công chúng liên quan.
- Thứ hai, PR giúp củng cố mối quan hệ với những nhóm công chúng chủ chốt – những nhóm công chúng có vai trò rất lớn trong việc thành công hay thất bại của doanh nghiệp XBP như khách hàng, nhà phân phối, nhà
khai thác, nhân viên… Việc củng cố những mối quan hệ tích cực đó sẽ gia tăng cơ hội nắm bắt thông tin cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp sớm nhận diện và triển khai các hoạt động cần thiết ( có thể là một cơ hội bán hàng, hoặc cơ hội có những bản thảo hay …). Điều này còn giúp giảm thiếu các mối đe dọa nhờ phát hiện sớm các vấn đề hay những mâu thuẫn tiểm ẩn ( ví dụ nhận ra được sự bất mãn, không hài long của nhân viên đối với một hoạt động nào của công ty)
