b. Khái niệm về chất lượng dịchvụ trong kinh doanh khách sạn, nhà hàng
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Quốc Tế ASEAN.
2.1 Giới thiệu khách sạn QUỐC TẾ ASEAN
2.1.1 Giới thiệu khách sạn
Những hình ảnh bên ngoài của khách sạn ASEAN
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Quốc Tế ASEAN. ASEAN.
Phần “2.1.1 Giới thiệu khách sạn” và phần “2.1.2 các lĩnh vực kinh doanh của khách sạn quốc tế ASEAN” (từ trang 53 đến trang 65) là những thông tin chung về khách sạn quốc tế ASEAN, phần này được trích từ tài
liệu báo cáo tổng hợp của khách sạn mà Phòng kế toán – nhân lực khách sạn quốc tế ASEAN cung cấp:
“Khách sạn quốc tế ASEAN là một khách sạn mang đẳng cấp 3 sao. địa chỉ số 8 chùa bộc, quận đống đa- Hà nội. Khách sạn này nằm giữa trung tâm thành phố hà nội, với xung quanh là các khu tích lịch sử, văn hoá, các khu vui chơi giải trí, các trung tâm hành chính của đất nước và thành phố, rất thuận tiện cho việc tham quan, mua sắm và công việc của khách lưu trú.
Khách sạn quốc tế ASEAN là một khách sạn liên doanh được hình thành trên cơ sở góp vốn giữa nhà máy sản xuất và chế biến bột mỳ chùa bộc với một số công ty khác. Tháng 1/1996, sau một năm vừa khảo sát thiết kế, vừa huy động vốn xây dựng, khách sạn quốc tế ASEAN chính thức đi vào hoạt động dưới sự quản lý của nhà máy thực phẩm vi sinh chùa bộc, trực thuộc uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội. đến tháng 12/1998, nhà máy thực phẩm vi sinh chùa bộc chuyển sang thành lập công ty cổ phần quốc tế ASEAN, giấp phép thành lập được uỷ ban nhân dân thành phố hà nội cấp ngày 30/12/1998 số 300/GP-UB với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng. Từ đây khách sạn quốc tế ASEAN hoạt động dưới sự quản lý của đơn vị chủ quản là công ty cổ phần quốc tế ASEAN.
Trong mấy năm gần đây, do những khó khăn về tài chính cộng với tình hình kinh doanh kém hiệu quả nên công ty cổ phần quốc ASEAN đã chuyển nhượng quyền quản lý khách sạn ASEAN cho ngân hàng thương mại cổ phần quân đội. Cho đến thời điểm này khách sạn đang chịu sự quản lý của nhiều tầng kiểm soát. Về kết quả hoạt động kinh doanh thì thuộc trách nhiệm của ngân hàng thương mại cổ phần quân đội, còn hoạt động lại mượn tư cách pháp nhân của công ty cổ phần quốc tế ASEAN. điều này đã làm ảnh hưởng đến vị thế và tính chủ động kinh doanh của khách sạn. Năm 2003
khách sạn chính thức có tư cách pháp nhân riêng của mình và cơ quan chủ quản là công ty quản lý nợ và khai thác tài sản thuộc ngân hàng thương mại cổ phần quân đội