Nõng cao chất lượng phục vụ giỳp cho khỏch thư gión về mặt tinh thần
đồng thời nõng cao tầm hiểu biết và trỡnh độ dõn trớ của khỏch.
Đối với khỏch nước ngoài nõng cao chất lượng phục vụ giỳp họ cú cỏi nhỡn đỳng đắn hơn vềđất nước và con người Việt Nam nhằm chống lại sự xuyờn tạc của cỏc thế lực phản động. Ngoài ra nõng cao chất lượng phục vụ sẽ tạo khả
năng thu hỳt khỏch quốc tế, tăng sự hiểu biết lẫn nhau, tăng cường mối quan hệ, giao lưu kinh tế, văn hoỏ, khoa học kĩ thuật giữa cỏc dõn tộc từđú gúp phần thỳc
đẩy nền kinh tế quốc dõn phỏt triển tăng thu nhập vật chất và nõng cao đời sống tinh thần cho nhõn dõn.
Nõng cao chất lượng phục vụ sẽ thu hỳt nhiều khỏch đến tiờu dựng dịch vụ gúp phần giải quyết cụng ăn việc làm cho người lao động giảm tỉ lệ thất nghiệp nhờ vậy mà cỏc tệ nạn xó hội cũng giảm.
Kết luận:
Khỏch du lịch là người cú khả năng thanh toỏn cao trờn thực tế họ bỏ
tiền ra đểđược sử dụng cỏc dịch vụ tốt nhất chứ khụng phải mua cỏc phiền toỏi vỡ vậy chất lượng phục vụ là điều quan trọng nhất để thu hỳt khỏch mà khỏch hàng là người ảnh hưởng đến sự sống cũn của doanh nghiệp. Do đú muốn tồn tại và phỏt triển trong thời buổi kinh tế trị trường cạnh tranh gay gắt cỏc khỏch sạn phải tỡm cỏch nõng cao chất lượng phục vụ. Đụi khi hạ giỏ là cỏch thường làm
để cạnh tranh với đối thủ song với ngành kinh doanh khỏch sạn thỡ hạ giỏ thuần tuý chưa chắc đó tốt bởi vỡ khỏch đi du lịch họ mong muốn được tiờu dựng cỏc dịch vụ cú chất lượng cao chứ khụng phải giỏ càng giẻ càng tốt mà hạ giỏ trờn cơ sở nõng cao chất lượng mới là phương thức để cạnh tranh cú hiệu quả cao nhất.
Túm lại: Toàn bộ chương I mà ta vừa xem xột ở trờn là cơ sở lớ luận chung về chất lượng phục vụ trong kinh doanh khỏch sạn đõy chớnh là tiền đềđể
chỳng ta bước vào chương II đú là nghiờn cứu về thực trạng chất lượng phục vụ
trong kinh doanh lưu trỳ của cụng ty khỏch sạn - du lịch Kim Liờn. Từđú ta cú thể nờu ra cỏc phương hướng, biện phỏp nhằm nõng cao chất lượng phục vụ
trong kinh doanh lưu trỳ giỳp cụng ty ngày càng thu hỳt được nhiều khỏch và làm ăn cú hiệu quả hơn.
CHƯƠNG II: