TRUNG TÂM DU LỊCH HÀ NỘ
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM DU L ỊCH HÀ NỘ
MỤC LỤC
LỜI MỞĐẦU
CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
1.1. Tiếp cận với chiến lược kinh doanh 1.1.1. Khái niệm
1.1.2. Các đặc trưng của chiến lược kinh doanh 1.1.3. Phân loại chiến lược kinh doanh
1.1.4. Vai trị của chiến lược
1. 2. Phân tích chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp du lịch 1.2.1. Phân tích, đánh giá, dự báo về mơi trường kinh doanh
1.2.1.1. Mơi trường vĩ mơ
1.2.1.2. Phân tích mơi trường cạnh tranh nội bộ ngành du lịch 1.2.2. Phân tích thực trạng nội bộ doanh nghiệp
1.2.2.1. Thực trạng tài chính của doanh nghiệp
1.2.2.2. Thực trạng nguồn nhân lực của doanh nghiệp 1.2.2.3. Thực trạng cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
1.3. Xác định mục tiêu và xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp du lịch
1.3.1. Mục tiêu của doanh nghiệp du lịch
1.3.2. Xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp du lịch 1.3.2.1. Nghiên cứu thị trường du lịch
1.3.2.2. Quy trình xây dựng chiến lược
1.3.2.3. Ma trân SWOT và việc xác định các phương án chiến lược kinh doanh
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM DU LỊCH HÀ NỘI TRUNG TÂM DU LỊCH HÀ NỘI
2.1. Vài nét về Cơng ty Du lịch Dịch vụ
2.1.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển
2.1.2. Tổ chức bộ máy
2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức của Cơng ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội (Hà Nội- Toserco)
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Du lịch 2.1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật
2.1.4. Kết quả kinh doanh của Trung tâm Du lịch Hà Nội 2.2. Mơi trường kinh doanh của Trung tâm Du lịch Hà Nội
2.2.1. Mơi trường vĩ mơ 2.2.2.1. Mơi trường kinh tế
2.2.1.2. Mơi trường kỹ thuật-cơng nghệ 2.2.1.3. Mơi trường văn hố-xã hội 2.2.1.4. Mơi trường tự nhiên
2.2.1.5. Yếu tố về chính trị-luật pháp 2.2.2. Mơi trường vi mơ
2.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh
2.2.2.2. Sức ép từ phía các nhà cung cấp 2.2.2.3. Sức ép từ phía các sản phẩm thay thế 2.2.2.4. Thị trường khách du lịch
2.2.2.5. Sự phát triển của dịch vụ mơi giới 2.2.3. Nguồn lực của Trung tâm Du lịch Hà Nội
2.2.3.1. Thực trạng nguồn tài chính của Trung tâm 2.2.3.2. Thực trạng nguồn nhân lực của Trung tâm
2.2.3.3. Thực trạng cơ cấu tổ chức của Trung tâm Du lịch Hà Nội 2.2.3.4. Uy tín, danh tiếng, thương hiệu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.3. Thực trạng chiến lược kinh doanh của Trung tâm Du lịch Hà Nội 2.3.1. Thực trạng sử dụng chiến lược Marketing hỗn hợp
2.3.1.1. Chính sách về giá cả
2.3.1.2. Chính sách sản phẩm 2.3.1.3. Chính sách quảng bá 2.3.1.4. Chính sách phân phối
2.3.2. Chiến lược thị trường 2.3.3. Chiến lược cạnh tranh
2.3.4. Đánh giá, nhận xét việc thực hiện chiến lược kinh doanh của Trung tâm Du lịch Hà Nội
2.3.4.1. Những kết quảđạt được trong việc thực hiện các chiến lược kinh doanh
2.3.4.2. Những tồn tại trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM DU