các nhà cung cấp cĩ vai trị đặc biệt trong quá trình kinh doanh của mình. Các nhà cung cấp đảm bảo các yếu tố đầu vào cho các doanh nghiệp, nĩ quyết định chất lượng sản phẩm đầu ra của các doanh nghiệp này. Do đĩ, nĩ gĩp phần tạo nên tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp lữ hành nĩi chung và Trung tâm Du lịch Hà Nội nĩi riêng cĩ rất nhiều các nhà cung cấp khác nhau. Nhiệm vụ của các doanh nghiệp là liên kết tất cả các dịch vụ mà nhà cung cấp
đĩ thành một sản phẩm hồn chỉnh và bán cho khách du lịch với mức giá gộp. Các nhà cung cấp là những người cung cấp các dịch vụ về: vận chuyển, lưu trú,
ăn uống, vé tham quan tại điểm đến cũng như tại địa bàn hoạt động của cơng ty. Trong số các nhà cung cấp trên, riêng về vận chuyển thì Trung tâm Du lịch Hà Nội đã tự tổ chức cho mình một đội xe.
Vì là một cơng ty lữ hành hoạt động trong cả lĩnh vực gửi khách, cho nên cơng ty luơn tạo ra cho mình một mối quan hệ với các khách sạn, nhà hàng trên
địa bàn Hà Nội: Ngồi những khách sạn liên doanh trực thuộc cơng ty: Khách sạn Hà Nội Horison, khách sạn liên doanh SAS, khách sạn liên doanh Hà Nội …cơng ty cịn cĩ mối quan hệ với các khách sạn khác: Khách sạn Guoman,
khách sạn Bảo Sơn… Tại những điểm đến du lịch, Trung tâm Du lịch Hà Nội cũng đặt quan hệ với
một số nhà cung cấp các dịch vụ lưu trú, ăn uống.
Ở Hạ Long: Khách sạn Hạ Long 2,3; Bạch Đằng, Vườn Đào, Suối Mơ, Cơng Đồn, Hồng Lan…nhà hàng Hồng Ngọc.
Ở Hải Phịng: Khách sạn Hướng Dương, Các Hồng Tử, Viễn Đơng, Vân Anh, Nam Dương…
Ở Trà Cổ: Khách sạn Phương Linh, Hồng Long, Biển Xanh, Trà Long… Ngồi ra, Trung tâm Du lịch Hà Nội cịn cĩ quan hệ với rất nhiều khách sạn khác ở một số tỉnh, thành phố giàu tài nguyên du lịch: Huế, Đà Nẵng, Hội An…
Hiện nay, để giảm bớt sức ép và sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp, Trung tâm Du lịch Hà Nội đã tiến hành mở rộng các mối quan hệ với rất nhiều nhà cung cấp khác nhau để giảm tránh sự ràng buộc một cách quá mức vào các nhà cung cấp. Tạo ra mơi trường cạnh tranh hồn hảo giữa các nhà cung cấp với nhau và đồng thời cũng là để tạo ra sự lựa chọn phù hợp đối với các nhà cung cấp. Do đĩ, trong chiến lược kinh doanh của Trung tâm Du lịch Hà Nội là phải bằng cách nào đĩ để cĩ thể mở rộng mối quan hệ với càng nhiều nhà cung cấp thì càng tốt. Nĩ sẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Trung tâm một cách cĩ hiệu quả.
2.2.2.3. Sức ép từ phía các sản phẩm thay thế: Trong tương lai sản phẩm thay thế của Trung tâm Du lịch Hà Nội sẽ cĩ xu hướng gia tăng. Với nhiều hình thức