sao chép. Vì vậy, việc tạo ra một sản phẩm mới với những đặc tính riêng biệt và nổi trội so với các sản phẩm khác cùng loại là rất khĩ khăn. Một sản phẩm mới
được ra đời nĩ đồng nghĩa với việc chi phí bỏ ra để cĩ được sản phẩm đĩ là rất lớn. Bởi vì, trong du lịch việc xây dựng một sản phẩm mới là rất tốn kém. Nĩ bao gồm các khoản chi phí từ khi khảo sát, chi phí cho đội ngũ chuyên gia cho
tới chi phí cho việc xây dựng, thử nghiệm và thực hiện. Một sản phẩm mới ra
đời, nĩ cũng gắn với việc mất rất nhiều cơng sức và tiền của bỏ ra để cĩ được sản phẩm mới đĩ. Và do đặc tính của sản phẩm du lịch là dễ bắt chước, nên khi một cơng ty đưa ra thị trường một sản phẩm mới thì ngay lập tức sản phẩm đĩ sẽ
bị các cơng ty khác là đối thủ cạnh tranh sao chép lại và cũng thực hiện giống như cơng ty của mình. Chính vì lý do này, hầu như các cơng ty du lịch trên địa bàn Hà Nội cũng như Trung tâm Du lịch Hà Nội rất quan tâm đến vấn đề này. Trong thời gian qua tuy Trung tâm khơng xây dựng một chương trình du lịch nào được coi là đặc sắc và dị biệt với sản phẩm của các cơng ty khác trên địa bàn. Nhưng dựa vào các mối quan hệ cũ, lâu năm với các nhà cung cấp và những điểm đến du lịch, Trung tâm đã xây dựng cho mình một số chương trình tuy khơng đặc sắc cho lắm nhưng nĩ phần nào tạo ra được sự mới mẻ đối với khách du lịch. Trong mỗi chương trình Trung tâm cĩ xen kẽ thêm các hoạt động vui chơi giải trí… Dưới đây chỉ là một vài trong số các chương trình du lịch nội
địa mới được Trung tâm xây dựng:
+ Hà Nội - Hạ Long - Trà Cổ - Đơng Hưng (Trung Quốc) với thời gian 4 ngày/ 3 đêm đi bằng ơtơ và tàu cánh cao tốc cánh ngầm.
+ Hà Nội - Hạ Long - Cát Bà, thời gian 4 ngày/ 3 đêm kết hợp đi bằng ơtơ và tàu thuỷ.
+ Hà Nội - Huế - Hội An, thời gian 5 ngày/ 4 đêm kết hợp đi bằng tàu hoả và ơtơ.
Một số chương trình du lịch nước ngồi: +Bang kok – Pattaya : 5N/4Đ
+Malaysia –Singapore : 7N/6Đ
+Thái Lan -Malaysia –Singapore: 9N/8Đ
+Hà Nội –Nam Ninh -Hàng Châu- Thượng Hải-Tơ Châu- Nam Kinh- Bắc Kinh 15N/14Đ
+European highlights : Pháp -Đức –Bỉ –Hà Lan Luxembourg 15N/14Đ
+Australia Wonder tour : Sudney –Gold coast –Melbourne –Canberra
Ngồi ra, cịn rất nhiều chương trình khác, và các chương trình này cũng
được tổ chức theo mảng Open Tour. Trong các chương trình này, Trung tâm mới chỉ sử dụng chính sách dị biệt hố sản phẩm ở mức thấp cĩ nghĩa là Trung tâm khơng đầu tư nhiều vào việc xây dựng sản phẩm cĩ tính dị biệt cách xa so với đối thủ cạnh tranh. Trung tâm cho rằng, sự khác biệt về sản phẩm giữa các cơng ty sẽ được khách du lịch đánh giá chính bằng chất lượng của các chương trình du lịch được thực hiện. Vì vậy, đối với Trung tâm Du lịch Hà Nội, để tạo ra một sản phẩm cĩ những nét riêng biệt so với các đối thủ cạnh tranh khơng cĩ cách nào khác chính là việc nâng cao chất lượng của sản phẩm sẵn cĩ của. Và chỉ cĩ như thế thì Trung tâm mới tạo ra được sự tin cậy của du khách đối với mình và nĩ cũng là nhân tố tạo nên uy tín và danh tiếng cho Trung tâm Du lịch Hà Nội trên thị trường trong và ngồi nước.