TRUNG TÂM DU LỊCH HÀ NỘ
3.3.ĐÁNH GIÁ ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ ĐE DOẠ
Sau khi xem xét thực trạng hoạt động kinh doanh và mơi trường kinh doanh của Trung tâm Du lịch Hà Nội. Ta sẽ tiến hành đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe doạ để xây dựng và hồn thiện chiến lược kinh doanh cho Trung tâm cũng như đưa ra những kiến nghị với Trung tâm. Để xây dựng một
chiến lược kinh doanh cĩ tính khả thi thì việc đánh giá này là rất quan trọng. Nĩ là điều kiện để Trung tâm xây dựng các chiến lược kinh doanh phù hợp.
3.3.1. Điểm mạnh:
Điểm mạnh được xem xét như những thế mạnh bên trong của Trung tâm
ảnh hưởng đến đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của thị trường. Qua hoạt động kinh doanh của Trung tâm ta thấy cĩ một sốđiểm mạnh sau:
+ Sau 10 năm đi vào hoạt động, Trung tâm đã xây dựng được hình ảnh tốt
đối với khách du lịch, tạo ra được uy tín và danh tiếng của mình trên thị trường. + Là một Trung tâm lữ hành mạnh, được xếp vào 1 trong 10 cơng ty lữ
hành cĩ chất lượng tốt nhất ở Việt Nam.
+ Là một doanh nghiệp Nhà nước, chịu sự quản lý Nhà nước về du lịch của Tổng cục Du lịch Việt Nam và Sở Du lịch Hà Nội nên trong quá trình hoạt
động Trung tâm sẽ được ưu đãi hơn về các chính sách, nắm bắt được các chủ
trương, đường lối của Nhà nước về chương trình hành động một cách nhanh chĩng và chính xác.
+ Giá cả của các chương trình du lịch rẻ hơn so với một số cơng ty khác nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng.
+ Đội ngũ nhân viên trong Trung tâm làm việc với một tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, và luơn hồn thành tốt mọi cơng việc được giao phĩ.
3.3.2. Điểm yếu:
Được xem như là những khuyết điểm, yếu kém đang tồn tại ở Trung tâm. Cĩ thể rút ra một sốđiểm yếu của Trung tâm Du lịch Hà Nội:
+ Chưa xây dựng được cho mình những chương trình du lịch mang tính dị
biệt hố so với các đối thủ cạnh tranh.
+ Hoạt động kinh doanh của Trung tâm ngày càng được mở rộng nhưng hiệu quảđạt được lại chưa cao.
+ Vào những thời điểm chính vụ thường hay xảy ra tình trạng thiếu hướng dẫn viên. Vì vậy, đơi khi Trung tâm phải sử dụng thêm đội ngũ cộng tác viên.
3.3.3. Cơ hội:
Là những điều kiện tốt diễn ra trong mơi trường kinh doanh cĩ tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh của Trung tâm. Cĩ thể đưa ra một số cơ hội sau:
+ Nhu cầu đi du lịch ngày càng trở thành nhu cầu thiết yếu và quan trọng
đối với mọi người dân trong nước và trên thế giới. Đối với người dân Việt Nam, cùng với tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế ( 7,04% năm 2002), thu nhập trong mọi tầng lớp dân cư cũng tăng. Và khi đĩ khả năng thanh tốn của họ tăng, nhu cầu đi du lịch sẽđược đáp ứng.
+ Ngành du lịch được sự quan tâm của Đảng và Nhà nước và được xác
định là ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam trong những năm tiếp theo. Trong năm 2002, Thủ tướng Chính phủđã phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam 2001-2010 và Chương trình hành động quốc gia về du lịch 2002-2005.
+ Với vai trị và vị trí là Thủ đơ của cả nước, là trung tâm kinh tế, chính trị, văn hố lớn trong chiến lược phát triển quốc gia và chiến lược phát triển kinh tế xã hội của thành phố Hà Nội, các nhà lãnh đạo cĩ chủ trương đầu tư xây dựng
để Hà Nội sẽ là một trung tâm du lịch lớn của cả nước và đẩy mạnh việc phát triển du lịch ở Hà Nội.
+ Các làng nghề truyền thống, những nét đẹp trong đời sống văn hố, tinh thần, những lễ hội, mĩn ăn dân tộc cũng đang được khơi phục và khai thác phục vụ khách du lịch.
+ Nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa Du lịch-Hàng khơng-Ngoại giao-Văn hĩa, hình ảnh đất nước, con người và du lịch Việt Nam xuất hiện liên tục các tháng trong năm trên hầu hết các thị trường du lịch trọng điểm như: Đức, Bỉ, Pháp, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật, Mỹ…thơng qua việc tham gia hội chợ, hội thảo, diễn đàn và tổ chức các sự kiện xúc tiến.
+ Mối quan hệ hợp tác quốc tế về du lịch ngày càng được mở rộng vả
trong và ngồi khu vực, cả song phương và đa phương, ở cấp quốc gia, địa phương và doanh nghiệp. Du lịch Việt Nam đã tham gia tích cực và đầy đủ hơn các nội dung hợp tác, chủ động thực hiện nghĩa vụ và khai thác tốt quyền lợi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
thành viên trong các tổ chức quốc tế và khu vực. Du lịch Việt Nam đã tham gia tích cực diễn đàn du lịch ASEAN, trong Tổ chức Du lịch thế giới (WTO), Hiệp hội Du lịch Châu á-Thái Bình Dương (PATA), hợp tác APEC và ASEM, hợp tác du lịch tiểu vùng sơng Mê Kơng mở rộng… Mới đây, Chính phủ 6 nước nằm trong tiểu vùng sơng Mê Kơng đã ký định về việc nới lỏng các thủ tục hành chính cho du khách. Khách du lịch chỉ cần được cấp một giấy phép thơng hành là cĩ thể đi du lịch ở cả 6 nước. Điều này sẽ tiết kiệm được thời gian và tránh
được các thủ tục rườm rà cho du khách khi đi du lịch. Vì vậy, trong thời gian tới việc đi du lịch ở 6 nước thuộc tiểu vùng sơng Mê Kơng sẽ rất dễ dàng và thuận tiện.
+ Việt Nam cĩ mơi trường chính trịổn định.
3.3.4. Đe doạ:
Là những cản trở của mơi trường kinh doanh bên ngồi cĩ tác động xấu
đến hoạt động kinh doanh của Trung tâm. Cĩ thểđưa ra một sốđe doạ:
+ Trên thị trường hiện nay, ngày càng cĩ nhiều cơng ty tham gia hoạt
động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch, dẫn đến tình trạng cạnh tranh gay gắt giữa các cơng ty. Vì vậy, hoạt động kinh doanh của Trung tâm ngày càng gặp khĩ khăn hơn.
+ Mơi trường kinh doanh chưa ổn định dẫn đến hoạt động kinh doanh du lịch cịn nhiều bấp bênh.
+ Trong thời gian này, hoạt động kinh doanh du lịch bị ảnh hưởng rất nhiều bởi sự biến động của tình hình thế giới và đặc biệt là ảnh hưởng bởi căn bệnh viêm đường hơ hấp cấp gọi tắt là SARS. Hiện nay trên thế giới đã cĩ nhiều nước mắc phải căn bệnh này: Hồng Kơng, Trung Quốc, Canada… và số người tử vong cũng tăng lên hàng ngày. Đây chính là nỗi lo cho những nước cĩ ngành du lịch phát triển, bởi vì nĩ hạn chế số lượng khách đi du lịch.
Từ những phân tích trên, ta cĩ thể thấy được thuận lợi mà Trung tâm cần tranh thủ nắm bắt để phát triển của động kinh doanh du lịch của mình. Bên cạnh những thuận lợi là những khĩ khăn mà Trung tâm cần cĩ giải pháp khắc phục kịp thời.
Ta cĩ thểđề xuất một số phương án kinh doanh định hướng cho Trung tâm dựa vào việc kết hợp từ ma trận SWOT.
*Kết hợp điểm mạnh (S) của Trung tâm và cơ hội (O) của mơi trường kinh doanh: Với sự lớn mạnh của Cơng ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội cộng với uy tín, danh tiếng của Trung tâm trên thị trường. Sự nắm bắt nhanh chĩng, chính xác các chủ trương, đường lối, chính sách của Nhà nước kết hợp với những cơ
hội thuận lợi trong mơi trường kinh doanh. Tất cả sẽ cho phép Trung tâm Du lịch Hà Nội đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh lữ hành, mở rộng thị trường khách trong và ngồi nước. Tranh thủ những cơ hội để kinh doanh cĩ hiệu quả, tăng số lượng khách đến với Trung tâm, tăng doanh thu và lợi nhuận.
*Kết hợp điểm mạnh (S) của Trung tâm và đe doạ (T) của mơi trường kinh doanh: Trung tâm cĩ thể lợi dụng tối đa những điểm mạnh của mình để hạn chế những đe doạ từ phía mơi trường kinh doanh. Bằng việc sử dụng uy tín của Trung tâm, đội ngũ nhân viên làm việc cĩ trách nhiệm, mức giá cả hợp lý. Trung tâm sẽ tiến hành các hoạt động kinh doanh nhằm làm hạn chế sự cạnh tranh gay gắt và làm ổn định mơi trường kinh doanh.
*Kết hợp điểm yếu (W) và cơ hội (O): Trung tâm nên tận dụng tối đa các cơ hội trên thị trường để khắc phục những điểm yếu trong nội bộ. Với những cơ
hội hiếm cĩ trên thị trường, Trung tâm sẽ tiến hành các hoạt động kinh doanh. Từ đĩ Trung tâm cĩ thể xây dựng cho mình một số chương trình du lịch mang tính dị biệt hố, nâng cao hiệu quả kinh doanh: tăng doanh thu và lợi nhuận.
*Kết hợp điểm yếu (W) và đe doạ (T): Trong trường hợp này Trung tâm sẽ
gặp rất nhiều khĩ khăn, bởi vậy Trung tâm phải xây dựng cho mình những phương án nhằm duy trì hoạt động kinh doanh và tránh những đe doạ của mơi trường.